Artefact x MoEngage - Mind the AI Gap: Wat consumenten verwachten van merken in 2030

MoEngage en Artefact hebben samengewerkt om u “Mind the AI Gap: What Consumers Expect from Brands by 2030” te bieden, een uitgebreide whitepaper gebaseerd op inzichten van meer dan 1000 Europese consumenten, die u een duidelijk stappenplan biedt om de kloof tussen bedrijfsstrategieën en consumentenverwachtingen te overbruggen.

Lees deze whitepaper om meer te weten te komen:

• De kloof tussen de huidige AI-strategieën van bedrijven en de veranderende verwachtingen van de Europese consument.
• 5 niet-onderhandelbare strategieën voor het opbouwen van vertrouwen, loyaliteit en het leveren van hypergepersonaliseerde AI-gestuurde ervaringen.
• Casestudies met Dolce & Gabbana en Fastic die laten zien hoe AI-gebaseerde platforms voor klantbetrokkenheid aanzienlijke resultaten opleveren en de customer lifetime value verbeteren.

Een blik op de onderzoeksresultaten - download voor meer informatie:

• 16%-34% van de respondenten koos “Geen van deze” bij verschillende vragen, wat wijst op een gebrek aan afstemming tussen AI-ontwikkelingen en klantverwachtingen. Dit wijst erop dat bedrijven consumenten moeten voorlichten over de voordelen van AI en consistente resultaten moeten leveren om het scepticisme te overwinnen.
• 37% aangehaald dat transparantie cruciaal is voor loyaliteit, en benadrukt dat bedrijven openhartig moeten zijn over hoe ze AI gebruiken om vertrouwen op te bouwen bij klanten.
• 39% van de respondenten koos onmiddellijke, vlekkeloze probleemoplossing als de meest kritieke AI-mogelijkheden om klantenloyaliteit te verdienen.