L'intelligence artificielle est en train de transformer les pratiques professionnelles dans l'ensemble du secteur de l'environnement bâti, et la profession d'expert immobilier ne fait pas exception. La Royal Institution of Chartered Surveyors (RICS) ayant publié sa première norme professionnelle intitulée « Utilisation responsable de l'intelligence artificielle dans la pratique de l'expertise immobilière » (qui entrera en vigueur le 9 mars 2026), la question qui se pose désormais à de nombreux cabinets n'est plus de savoir s'il faut recourir à l'IA, mais comment le faire de manière conforme, réfléchie et défendable sur le plan professionnel.
Afin d'aider à mieux comprendre ce que cette norme historique implique concrètement, Chris de Gruben FRICS, directeur chez Artefact coprésident du groupe de travail de la RICS à l'origine de cette norme, s'est récemment exprimé dans le podcast « Own the Build » pour évoquer ses implications pour les métreurs et l'ensemble de la profession.
Cette norme marque une avancée significative dans la formalisation des attentes relatives à l'utilisation de l'IA dans les services d'expertise. Elle place avant tout le jugement professionnel de l'expert, qui englobe ses connaissances, ses compétences, son expérience et son esprit critique, au cœur de tout processus de travail assisté par l'IA. Lorsque les résultats générés par l'IA ont une incidence significative sur la prestation de services, les membres et les cabinets réglementés sont tenus d'évaluer et de documenter par écrit la fiabilité de ces résultats, en veillant à ce que la responsabilité humaine reste au centre du processus.
Cette norme définit des exigences dans plusieurs domaines clés. Les entreprises doivent mettre en place des politiques rigoureuses data afin de protéger les informations privées et confidentielles, et doivent effectuer une analyse écrite de diligence raisonnable avant d'acquérir des systèmes d'IA auprès de tiers. Un registre des risques écrit, révisé au moins une fois par trimestre, est obligatoire pour toute entreprise utilisant l'IA d'une manière ayant un impact significatif. Des politiques d'acquisition et d'utilisation responsable doivent également être mises en place, couvrant tous les aspects, de la formation du personnel à l'assurance qualité, en passant par un échantillonnage aléatoire des résultats.
La transparence vis-à-vis des clients est tout aussi mise en avant. Les conditions de la mission doivent préciser clairement quand et comment l'IA sera utilisée, les procédures disponibles pour contester son utilisation, ainsi que la manière dont les clients peuvent demander réparation s'ils estiment avoir subi un préjudice. Les entreprises doivent également être en mesure de fournir, sur demande, des explications écrites concernant leur utilisation de l'IA, une exigence qui souligne l'engagement plus général de la norme en faveur de la responsabilité et de la confiance.
Pour ceux qui participent à l'élaboration de systèmes d'IA, plutôt que de se contenter de les utiliser, la norme va plus loin : elle exige des évaluations d'impact sur le développement durable, la participation d'un large éventail de parties prenantes et la preuve documentée du respect data applicables data .
Dans ce podcast, Chris revient sur l'élaboration de la norme et propose des conseils concrets sur la manière dont les entreprises, quelle que soit leur taille, peuvent commencer à mettre en œuvre ces exigences. Il aborde à la fois les opportunités qu'offre une adoption responsable de l'IA et les risques, tant en matière de réputation que sur le plan professionnel, liés à une mauvaise mise en œuvre.
À propos de l'auteur
Chris de Gruben, FRICS, est directeur chez Artefact et membre de la Royal Institution of Chartered Surveyors. Il a coprésidé le groupe de travail de la RICS chargé d'élaborer la norme professionnelle « Utilisation responsable de l'intelligence artificielle dans la pratique de l'expertise immobilière », réunissant l'expertise de l'ensemble de la profession pour définir ce qui constitue la première norme RICS de ce type. Chris s'est activement engagé auprès de la RICS en tant qu'évaluateur APC, vice-président du PGP sur l'évaluation, coauteur du guide pratique à paraître « AI in Property Valuation » (L'IA dans l'évaluation immobilière) et coformateur du très populaire cours en ligne « Global Harnessing of Data AI for Surveyors » (Exploitation mondiale des données et de l'IA pour les géomètres).
