“D&G est à l'aube d'une nouvelle ère dans le domaine de la beauté. Notre objectif est de porter la bannière de l'innovation dans la catégorie beauté en renforçant notre capacité à identifier et à saisir les tendances émergentes grâce à artificial intelligence.”

Elena Cerea, directrice du marketing mondial pour le maquillage et les soins de la peau chez Dolce&Gabbana Beauty.

Pour Dolce&Gabbana Beauty, la propriété intellectuelle est sacrée. Lorsque son service juridique a été approché pour la première fois au sujet de l'IA, il a fait preuve d'un certain scepticisme. Mais après avoir travaillé avec les experts de Artefact, data et artificial intelligence, D&G a pu transformer ce qu'elle considérait initialement comme indigne de confiance en un avantage concurrentiel significatif par rapport aux autres acteurs de l'industrie des produits de luxe.

Défi : Tirer parti de l'IA pour anticiper et saisir les tendances en matière de beauté et séduire les jeunes générations.

Dolce&Gabbana, également connue sous le nom de D&G, a été fondée en 1985. Cette maison de mode italienne de luxe de renommée mondiale est célèbre pour ses créations audacieuses, son esthétique d'inspiration méditerranéenne et son engagement en faveur d'un savoir-faire exceptionnel. La marque s'adresse à une clientèle aisée et propose des vêtements, des produits de beauté et des parfums haut de gamme, entre autres.

Pour attirer les jeunes générations, en particulier la génération Z, et même la génération Alpha [oui, des jeunes de 14 ans achètent des produits de beauté !], Dolce&Gabbana a décidé de ne plus être titulaire de licences de grandes entreprises et de devenir une marque indépendante pour permettre davantage de prise de risque et d'innovation.

“Le fait d'être une marque indépendante nous permet d'intercepter les nouvelles tendances. Grâce à artificial intelligence, nous pouvons tirer parti de la puissance prédictive pour anticiper les tendances, en développant des modèles évolutifs à l'échelle mondiale applicables à toutes les catégories de produits et à tous les pays.”

Elena Cerea, directrice du marketing mondial pour le maquillage et les soins de la peau chez Dolce&Gabbana Beauty.

Solution : Élaborer et mettre en œuvre un cadre concret permettant de distinguer les tendances de l'engouement.

En collaboration avec l'équipe de D&G, les scientifiques de Artefact ont développé un système intuitif de veille des tendances, alimenté par l'IA, qui permet à D&G de partager ses connaissances avec l'ensemble de ses équipes. Cette approche permet à D&G Beauty de renforcer son avantage concurrentiel, d'accélérer sa stratégie de mise sur le marché et d'intégrer des innovations à chaque étape de la chaîne de valeur.

“En collaboration avec l'équipe de D&G, les scientifiques de Artefact ont développé un système de veille des tendances intuitif, alimenté par l'IA, qui permet à D&G de partager des insights au sein de ses équipes. Cette approche permet à D&G Beauty de renforcer son avantage concurrentiel, d'accélérer sa stratégie de mise sur le marché et d'intégrer des innovations à chaque étape de la chaîne de valeur.”

Michele Caruso, Data & AI Consulting Partner chez Artefact

Le projet s'articule autour de trois piliers :

  • Détection: Qu'est-ce qu'une tendance ? Qu'est-ce qui différencie le battage médiatique d'une véritable tendance ? Comment comprendre les fluctuations et les oscillations dans le temps ? Pour répondre à ces questions, nous avons écouté de grandes quantités de données ouvertes data provenant d'influenceurs de la beauté, de magazines spécialisés, d'articles scientifiques, de recherches sur Google et Amazon, de buzz sur les médias sociaux, etc. Ces signaux jettent les bases d'une détection précoce des tendances.

  • Prédiction: Quelle sera l'ampleur, l'énergie cinétique et le potentiel commercial d'une tendance donnée dans un, deux ou trois ans ? Cela nécessite une compréhension à 360° de l'activité de D&G Beauty, jusqu'aux composants de ses produits, leurs formes d'emballage, leurs couleurs, leurs parfums, etc.

  • Interprétation: Comment les résultats peuvent-ils être partagés au sein de D&G ? Pour assurer le partage des résultats, Artefact a créé un tableau de bord intuitif qui fonctionne à la fois en mode exploratoire (les gens parlent-ils de lactobacillus ou d'aloe vera ? Quand et à quelle fréquence ?) et en mode action (quelles tendances commerciales à fort impact sont identifiées ?).

“Le défi consiste à prendre de plus grands risques pour obtenir de meilleurs résultats. C'est sur cette base que nous nous sommes alignés sur Dolce&Gabbana Beauty. L'accent mis sur les résultats concrets et la qualité des résultats a toujours été notre priorité absolue, avant même l'esthétique du processus.”

Michele Caruso, Data & AI Consulting Partner chez Artefact

Conclusion : La beauté améliorée par la puissance de l'IA pour aider à éclairer les futures décisions en matière de tendances.

Le système trendwatcher développé par Artefact avec D&G Beauty permet non seulement d'intercepter les nouvelles tendances, mais aussi de renforcer la recherche et le développement, la communication et l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, ce qui permet des prévisions et des améliorations à long terme. Par exemple :

  • Par l'identification des ingrédients en vogue Comme le bakuchiol (un substitut naturel du rétinol), le système a permis d'accélérer le prototypage et la mise sur le marché.

  • Des informations précises sur les termes Cette “peau de verre” a permis de personnaliser les campagnes, ce qui a entraîné une augmentation de 20% des taux d'engagement.

  • Aperçu de la popularité des étuis de rouge à lèvres rechargeables a guidé le lancement de produits respectueux de l'environnement, en s'alignant sur les valeurs des consommateurs.

“L'objectif ultime est d'équilibrer le pouvoir prédictif des machines avec la créativité et la prévoyance humaines. Pour reprendre la métaphore de la machine à café, la différence réside souvent dans la touche humaine qui complète la technologie. Cet équilibre entre l'intelligence artificielle et l'intelligence humaine représente la force de notre projet”.”

Michele Caruso, Data & AI Consulting Partner chez Artefact

Regardez le replay de la conférence Dolce&Gabbana x Artefact en italien :