"D&G se encuentra en los albores de una nueva era en la categoría de belleza. Nuestro objetivo es llevar la bandera de la innovación en la categoría de belleza reforzando nuestra capacidad para identificar y captar las tendencias emergentes a través de Inteligencia Artificial."

Elena Cerea, Directora Global de Marketing de Maquillaje y Cuidado de la Piel de Dolce&Gabbana Beauty.

Para Dolce&Gabbana Beauty, la propiedad intelectual es sagrada. Cuando se planteó por primera vez la AI a su departamento jurídico, hubo cierto escepticismo. Pero tras trabajar con los expertos en data de Artefacte Inteligencia Artificial , D&G pudo convertir lo que inicialmente consideraban poco fiable en una importante ventaja competitiva frente a otros actores del sector de los artículos de lujo.

Reto: Aprovechar AI para anticipar y captar las tendencias de belleza y atraer a las generaciones más jóvenes.

Dolce&Gabbana, también conocida como D&G, se fundó en 1985. Esta casa italiana de moda de lujo, conocida en todo el mundo, es famosa por sus diseños atrevidos, su estética de inspiración mediterránea y su compromiso con una artesanía excepcional. La marca se dirige a una clientela acomodada e incluye ropa de gama alta, productos de belleza, fragancias y mucho más.

Para atraer a las generaciones más jóvenes, especialmente a la Generación Z, e incluso a la Generación Alfa [sí, ¡los niños de 14 años compran productos de belleza!], Dolce&Gabbana decidió dejar de ser licenciataria de grandes corporaciones y convertirse en una marca independiente para permitir una mayor asunción de riesgos e innovación.

"Ser una marca indie nos permite interceptar nuevas tendencias. A través de Inteligencia Artificial, podemos aprovechar el poder predictivo para anticipar tendencias, desarrollando modelos globalmente escalables aplicables a todas las categorías de productos y países."

Elena Cerea, Directora Global de Marketing de Maquillaje y Cuidado de la Piel de Dolce&Gabbana Beauty.

Solución: Crear y aplicar un marco concreto que separe las tendencias del bombo publicitario.

En colaboración con el equipo de D&G, los científicos de data de Artefactdesarrollaron un sistema de observación de tendencias intuitivo y AI que permite a D&G compartir información con todos sus equipos. Este enfoque permite a D&G Beauty reforzar su ventaja competitiva, acelerar su estrategia de comercialización e incorporar innovaciones en todas las fases de la cadena de valor.

"Trabajando con el equipo de D&G, los científicos de data de Artefactdesarrollaron un sistema de observación de tendencias intuitivo y AI que permite a D&G compartir perspectivas entre sus equipos. Este enfoque permite a D&G Beauty reforzar su ventaja competitiva, acelerar su estrategia de salida al mercado e incorporar innovaciones en cada etapa de la cadena de valor."

Michele Caruso, Socio Consultor de Data e AI Artefact de Artefact

El proyecto se estructuró en torno a tres pilares:

  • Detección: ¿Qué define una tendencia? ¿Qué diferencia la exageración de una verdadera tendencia? ¿Cómo pueden entenderse las fluctuaciones y oscilaciones a lo largo del tiempo? Estas preguntas se han respondido escuchando grandes cantidades de data abiertos procedentes de personas influyentes en el mundo de la belleza, revistas especializadas, artículos científicos, búsquedas en Google y Amazon, rumores en las redes sociales, etc. Estas señales sientan las bases para la detección temprana de tendencias.

  • Predicción: ¿Cuál será la magnitud, la energía cinética y el potencial comercial de una tendencia determinada dentro de uno, dos o tres años? Para ello era necesario comprender a 360° la actividad de D&G Beauty, hasta los componentes de sus productos, sus formas de envasado, colores, fragancias, etc.

  • Interpretación: ¿Cómo pueden compartirse los resultados dentro de D&G? Para garantizar la compartibilidad, Artefact creó un cuadro de mandos intuitivo que funciona tanto en modo exploratorio (¿se habla de lactobacilos o de aloe vera? ¿Cuándo y con qué frecuencia?) como procesable (¿qué tendencias comerciales de gran impacto se están identificando?).

"El reto es asumir mayores riesgos para obtener mejores resultados. Esta fue la base de nuestra alineación con Dolce&Gabbana Beauty. El énfasis en los resultados concretos y la calidad de los resultados siempre ha sido nuestra máxima prioridad, incluso antes que la estética del proceso."

Michele Caruso, Socio Consultor de Data e AI Artefact de Artefact

Conclusiones: La belleza mejorada por el poder de AI para ayudar a tomar decisiones sobre tendencias futuras

El sistema trendwatcher desarrollado por Artefact con D&G Beauty no sólo intercepta las nuevas tendencias, sino que refuerza la investigación y el desarrollo, la comunicación y la optimización de la cadena de suministro, permitiendo previsiones y mejoras a largo plazo. Por ejemplo:

  • Al identificar los ingredientes de moda, como el bakuchiol (una alternativa natural al retinol), el sistema permitió acelerar la creación de prototipos y los plazos de comercialización.

  • La información precisa sobre términos como "piel de cristal" permitió adaptar las campañas, lo que se tradujo en un aumento del 20% en las tasas de participación.

  • La popularidad de los estuches rellenables para pintalabios orientó el lanzamiento de productos ecológicos, en consonancia con los valores de los consumidores.

"El objetivo final es equilibrar el poder predictivo de las máquinas con la creatividad y la previsión humanas. Utilizando la metáfora de una máquina de café, la diferencia suele estar en el toque humano que complementa a la tecnología. Este equilibrio entre inteligencia artificial y humana representa la fuerza de nuestro proyecto".

Michele Caruso, Socio Consultor de Data e AI Artefact de Artefact

Vea la Repetición de la conferencia Dolce&Gabbana x Artefact en italiano: