“D&G se encuentra en los albores de una nueva era en la categoría de belleza. Nuestro objetivo es llevar la bandera de la innovación en la categoría de belleza reforzando nuestra capacidad para identificar y captar las tendencias emergentes a través de artificial intelligence.”

Elena Cerea, Directora Global de Marketing de Maquillaje y Cuidado de la Piel de Dolce&Gabbana Beauty.

Para Dolce&Gabbana Beauty, la propiedad intelectual es sagrada. Cuando se habló por primera vez de la IA a su departamento jurídico, hubo cierto escepticismo. Pero después de trabajar con los expertos de Artefact, data y artificial intelligence, D&G pudo convertir lo que inicialmente consideraban poco fiable en una importante ventaja competitiva frente a otros actores del sector de los artículos de lujo.

Desafío: Aprovechar la IA para anticipar y captar las tendencias de belleza y atraer a las generaciones más jóvenes.

Dolce&Gabbana, también conocida como D&G, se fundó en 1985. La casa italiana de moda de lujo de renombre mundial es célebre por sus diseños atrevidos, su estética de inspiración mediterránea y su compromiso con una artesanía excepcional. La marca se dirige a una clientela acomodada e incluye ropa de alta gama, productos de belleza, fragancias y mucho más.

Para atraer a las generaciones más jóvenes, especialmente a la Generación Z, e incluso a la Generación Alfa [¡sí, los niños de 14 años compran productos de belleza!], Dolce&Gabbana decidió dejar de ser licenciataria de grandes corporaciones y convertirse en una marca independiente para permitir una mayor asunción de riesgos e innovación.

“Ser una marca independiente nos permite interceptar las nuevas tendencias. A través de artificial intelligence, podemos aprovechar el poder predictivo para anticiparnos a las tendencias, desarrollando modelos globalmente escalables aplicables a todas las categorías de productos y países.”

Elena Cerea, Directora Global de Marketing de Maquillaje y Cuidado de la Piel de Dolce&Gabbana Beauty.

Solución: Construir y aplicar un marco concreto que separe las tendencias del bombo publicitario

Trabajando con el equipo de D&G, los científicos de Artefact desarrollaron un sistema de observación de tendencias intuitivo y potenciado por IA que permite a D&G compartir perspectivas entre sus equipos. Este enfoque permite a D&G Beauty reforzar su ventaja competitiva, acelerar su estrategia de salida al mercado e incorporar innovaciones en cada etapa de la cadena de valor.

“Trabajando con el equipo de D&G, los científicos de Artefact desarrollaron un sistema de observación de tendencias intuitivo y potenciado por IA que permite a D&G compartir perspectivas entre sus equipos. Este enfoque permite a D&G Beauty reforzar su ventaja competitiva, acelerar su estrategia de salida al mercado e incorporar innovaciones en cada etapa de la cadena de valor.”

Michele Caruso, Data y socio consultor de IA en Artefact

El proyecto se estructuró en torno a tres pilares:

  • Detección: ¿Qué define una tendencia? ¿Qué diferencia la exageración de una verdadera tendencia? ¿Cómo pueden entenderse las fluctuaciones y oscilaciones a lo largo del tiempo? Estas preguntas se respondieron escuchando grandes cantidades de data abiertas procedentes de personas influyentes del mundo de la belleza, revistas especializadas, artículos científicos, búsquedas en Google y Amazon, bullicio en las redes sociales, etc. Estas señales sientan las bases para la detección temprana de tendencias.

  • Predicción: ¿Cuál será la magnitud, la energía cinética y el potencial comercial de una tendencia determinada dentro de uno, dos o tres años? Esto requería una comprensión de 360° del negocio de D&G Beauty, hasta los componentes de sus productos, sus formas de envasado, colores, fragancias, etc.

  • Interpretación: ¿Cómo pueden compartirse los resultados dentro de D&G? Para garantizar la compartibilidad, Artefact creó un cuadro de mandos intuitivo que funciona tanto en modo exploratorio (¿la gente habla de lactobacilos o de aloe vera? ¿Cuándo y con qué frecuencia?) como en modo procesable (¿qué tendencias comerciales de gran impacto se están identificando?).

“El reto consiste en asumir mayores riesgos para obtener mayores resultados. Esta fue la base de nuestra alineación con Dolce&Gabbana Beauty. El énfasis en los resultados concretos y la calidad de los resultados ha sido siempre nuestra máxima prioridad, incluso antes que la estética del proceso.”

Michele Caruso, Data y socio consultor de IA en Artefact

Conclusión: La belleza mejorada por el poder de la IA para ayudar a tomar decisiones sobre tendencias futuras

El sistema trendwatcher desarrollado por Artefact con D&G Beauty no sólo intercepta las nuevas tendencias, sino que también refuerza la investigación y el desarrollo, la comunicación y la optimización de la cadena de suministro, lo que permite realizar previsiones y mejoras a largo plazo. Por ejemplo:

  • Por identificar los ingredientes de moda como el bakuchiol (una alternativa natural al retinol), el sistema permitió crear prototipos y plazos de comercialización más rápidos.

  • Conocimientos precisos sobre los términos como la “piel de cristal” permitió realizar campañas a medida, lo que se tradujo en un aumento de 20% en las tasas de compromiso.

  • Perspectivas sobre la popularidad de los estuches rellenables para pintalabios guió los lanzamientos de productos ecoconscientes, alineándolos con los valores de los consumidores.

“El objetivo final es equilibrar el poder predictivo de las máquinas con la creatividad y la previsión humanas. Utilizando la metáfora de una máquina de café, la diferencia radica a menudo en el toque humano que complementa a la tecnología. Este equilibrio entre inteligencia artificial y humana representa la fuerza de nuestro proyecto”.”

Michele Caruso, Data y socio consultor de IA en Artefact

Vea el replay de la conferencia Dolce&Gabbana x Artefact en italiano: