"D&G staat aan het begin van een nieuw tijdperk in de schoonheidscategorie. Ons doel is om het vaandel van innovatie in de schoonheidscategorie te dragen door ons vermogen om opkomende trends te identificeren en vast te leggen met behulp van artificial intelligence te versterken."

Elena Cerea, Global Marketing Director Makeup & Skincare bij Dolce&Gabbana Beauty.

Voor Dolce&Gabbana Beauty is intellectueel eigendom heilig. Toen hun juridische afdeling voor het eerst werd benaderd over AI, was er enige scepsis. Maar na de samenwerking met de experts data en artificial intelligence van Artefact, was D&G in staat om wat ze aanvankelijk als onbetrouwbaar beschouwden om te zetten in een aanzienlijk concurrentievoordeel ten opzichte van andere spelers in de luxegoederenindustrie.

Uitdaging: AI inzetten om te anticiperen op schoonheidstrends, deze vast te leggen en jongere generaties aan te spreken

Dolce&Gabbana, ook bekend als D&G, werd opgericht in 1985. Het wereldwijd bekende Italiaanse luxe modehuis wordt geroemd om zijn gedurfde ontwerpen, mediterraan geïnspireerde esthetiek en toewijding aan uitzonderlijk vakmanschap. Het merk richt zich op een welgestelde klantenkring en omvat high-end kleding, schoonheidsproducten, geuren en meer.

Om jongere generaties aan te trekken, vooral Gen Z en zelfs Generation Alpha [ja, 14-jarigen kopen schoonheidsproducten!], besloot Dolce&Gabbana niet langer een licentiehouder van grote bedrijven te zijn en een onafhankelijk merk te worden om meer risico's te kunnen nemen en te innoveren.

"Omdat we een indie-merk zijn, kunnen we nieuwe trends onderscheppen. Met behulp van artificial intelligence kunnen we voorspellende kracht gebruiken om te anticiperen op trends en wereldwijd schaalbare modellen ontwikkelen die toepasbaar zijn op alle productcategorieën en landen."

Elena Cerea, Global Marketing Director Makeup & Skincare bij Dolce&Gabbana Beauty.

Oplossing: Bouw en implementeer een concreet raamwerk dat trends van hype scheidt

In samenwerking met het team van D&G ontwikkelden de data van Artefacteen intuïtief, AI trendwatchersysteem waarmee D&G inzichten kan delen met hun teams. Deze aanpak stelt D&G Beauty in staat om haar concurrentievoordeel te versterken, haar go-to-market strategie te versnellen en innovaties te integreren in elke fase van de waardeketen.

"In samenwerking met het team van D&G ontwikkelden de data van Artefacteen intuïtief, AI trendwatchersysteem waarmee D&G inzichten kan delen met hun teams. Deze aanpak stelt D&G Beauty in staat om haar concurrentievoordeel te versterken, haar go-to-market strategie te versnellen en innovaties te integreren in elke fase van de waardeketen."

Michele Caruso, Data & AI Consulting Partner bij Artefact

Het project was gestructureerd rond drie pijlers:

  • Detectie: Wat definieert een trend? Wat onderscheidt een hype van een echte trend? Hoe kunnen fluctuaties en schommelingen in de tijd worden begrepen? Deze vragen werden beantwoord door te luisteren naar enorme hoeveelheden open data van beauty influencers, gespecialiseerde tijdschriften, wetenschappelijke artikelen, Google en Amazon zoekopdrachten, sociale media buzz, enz. Deze signalen leggen de basis voor vroege trenddetectie.

  • Voorspelling: Wat zal de omvang, de kinetische energie en het commerciële potentieel van een bepaalde trend zijn over één, twee of drie jaar? Dit vereiste een 360° inzicht in de activiteiten van D&G Beauty, tot in de componenten van de producten, de verpakkingsvormen, kleuren, geuren, enz.

  • Interpretatie: Hoe kunnen de resultaten worden gedeeld binnen D&G? Om ervoor te zorgen dat de resultaten gedeeld kunnen worden, creëerde Artefact een intuïtief dashboard dat zowel verkennend (hebben mensen het over lactobacillus of aloë vera? Wanneer en hoe vaak?) als bruikbaar (welke commerciële trends met grote impact worden geïdentificeerd?) werkt.

"De uitdaging is om grotere risico's te nemen voor grotere resultaten. Dit was de basis van onze samenwerking met Dolce&Gabbana Beauty. De nadruk op concrete resultaten en de kwaliteit van de uitkomsten is altijd onze topprioriteit geweest, zelfs vóór de esthetiek van het proces."

Michele Caruso, Data & AI Consulting Partner bij Artefact

Conclusie: Schoonheid versterkt door de kracht van AI om te helpen bij toekomstige trendbeslissingen

Het trendwatchersysteem dat Artefact samen met D&G Beauty heeft ontwikkeld, onderschept niet alleen nieuwe trends, maar versterkt ook onderzoek en ontwikkeling, communicatie en optimalisatie van de toeleveringsketen, waardoor langetermijnvoorspellingen en -verbeteringen mogelijk worden. Bijvoorbeeld:

  • Door trending ingrediënten te identificeren, zoals bakuchiol (een natuurlijk alternatief voor retinol), maakte het systeem een snellere prototyping en time-to-market mogelijk.

  • Precisie-inzichten over termen als "glazen huid" maakten campagnes op maat mogelijk, wat resulteerde in een toename van 20% in engagementpercentages.

  • Inzicht in de populariteit van hervulbare lipsticks leidde tot eco-bewuste productlanceringen, in lijn met de waarden van de consument.

"Het uiteindelijke doel is om de voorspellende kracht van machines in balans te brengen met menselijke creativiteit en vooruitziendheid. Om de metafoor van een koffiezetapparaat te gebruiken: het verschil zit vaak in de menselijke touch die de technologie aanvult. Deze balans tussen kunstmatige en menselijke intelligentie vertegenwoordigt de kracht van ons project."

Michele Caruso, Data & AI Consulting Partner bij Artefact

Bekijk de replay van de Dolce&Gabbana x Artefact conferentie in het Italiaans: