“D&G staat aan het begin van een nieuw tijdperk in de schoonheidscategorie. Ons doel is om het vaandel van innovatie in de schoonheidscategorie te dragen door ons vermogen om opkomende trends te identificeren en vast te leggen via artificial intelligence te versterken.”

Elena Cerea, Global Marketing Director Makeup & Skincare bij Dolce&Gabbana Beauty.

Voor Dolce&Gabbana Beauty is intellectueel eigendom heilig. Toen hun juridische afdeling voor het eerst werd benaderd over AI, was er enige scepsis. Maar na de samenwerking met de Artefact's data en artificial intelligence experts, was D&G in staat om wat ze aanvankelijk als onbetrouwbaar beschouwden, om te zetten in een aanzienlijk concurrentievoordeel ten opzichte van andere spelers in de luxegoederenindustrie.

Uitdaging: AI inzetten om te anticiperen op schoonheidstrends, deze vast te leggen en jongere generaties aan te spreken

Dolce&Gabbana, ook bekend als D&G, werd opgericht in 1985. Het wereldwijd bekende Italiaanse luxe modehuis wordt geroemd om zijn gedurfde ontwerpen, mediterraan geïnspireerde esthetiek en toewijding aan uitzonderlijk vakmanschap. Het merk richt zich op een welgestelde klantenkring en omvat high-end kleding, schoonheidsproducten, parfums en meer.

Om jongere generaties aan te trekken, vooral Gen Z en zelfs Generatie Alpha [ja, 14-jarigen kopen schoonheidsproducten!], besloot Dolce&Gabbana niet langer een licentiehouder van grote bedrijven te zijn en een onafhankelijk merk te worden om meer risico's te kunnen nemen en te innoveren.

“Omdat we een indie-merk zijn, kunnen we nieuwe trends onderscheppen. Via artificial intelligence kunnen we gebruik maken van voorspellende kracht om te anticiperen op trends en wereldwijd schaalbare modellen ontwikkelen die toepasbaar zijn op alle productcategorieën en landen.”

Elena Cerea, Global Marketing Director Makeup & Skincare bij Dolce&Gabbana Beauty.

Oplossing: Bouw en implementeer een concreet kader dat trends van hype scheidt

In samenwerking met het team van D&G ontwikkelden de wetenschappers van Artefact een intuïtief, AI-gestuurd trendwatchersysteem waarmee D&G inzichten kan delen met hun teams. Deze aanpak stelt D&G Beauty in staat om haar concurrentievoordeel te versterken, haar go-to-market strategie te versnellen en innovaties te integreren in elke fase van de waardeketen.

“In samenwerking met het team van D&G ontwikkelden de wetenschappers van Artefact een intuïtief, AI-gestuurd trendwatchersysteem waarmee D&G inzichten kan delen met hun teams. Deze aanpak stelt D&G Beauty in staat om haar concurrentievoordeel te versterken, haar go-to-market strategie te versnellen en innovaties te integreren in elke fase van de waardeketen.”

Michele Caruso, Data & AI Consulting Partner bij Artefact

Het project was opgebouwd rond drie pijlers:

  • Opsporing: Wat is een trend? Wat onderscheidt een hype van een echte trend? Hoe kunnen fluctuaties en schommelingen in de tijd begrepen worden? Deze vragen werden beantwoord door te luisteren naar enorme hoeveelheden open data van beauty influencers, gespecialiseerde tijdschriften, wetenschappelijke artikelen, Google en Amazon zoekopdrachten, sociale media buzz, enz. Deze signalen leggen de basis voor vroege trenddetectie.

  • Voorspelling: Wat zal de omvang, kinetische energie en het commerciële potentieel van een bepaalde trend zijn over één, twee of drie jaar? Hiervoor was een 360° begrip van de activiteiten van D&G Beauty nodig, tot aan de onderdelen van de producten, hun verpakkingsvormen, kleuren, geuren, enz.

  • Interpretatie: Hoe kunnen de resultaten gedeeld worden binnen D&G? Om ervoor te zorgen dat de resultaten gedeeld kunnen worden, creëerde Artefact een intuïtief dashboard dat zowel verkennend (hebben mensen het over lactobacillus of aloë vera? Wanneer en hoe vaak?) als bruikbaar (welke commerciële trends met grote impact worden geïdentificeerd?) werkt.

“De uitdaging is om grotere risico's te nemen voor grotere resultaten. Dit was de basis van onze samenwerking met Dolce&Gabbana Beauty. De nadruk op concrete resultaten en de kwaliteit van de uitkomsten is altijd onze topprioriteit geweest, zelfs vóór de esthetiek van het proces.”

Michele Caruso, Data & AI Consulting Partner bij Artefact

Conclusie: Schoonheid versterkt door de kracht van AI om toekomstige trendbeslissingen te helpen onderbouwen

Het trendwatchersysteem dat Artefact samen met D&G Beauty heeft ontwikkeld, onderschept niet alleen nieuwe trends, maar versterkt ook onderzoek en ontwikkeling, communicatie en optimalisatie van de toeleveringsketen, waardoor langetermijnvoorspellingen en -verbeteringen mogelijk worden. Bijvoorbeeld:

  • Door Trendingrediënten identificeren zoals bakuchiol (een natuurlijk alternatief voor retinol), maakte het systeem een snellere prototyping en time-to-market mogelijk.

  • Precisie-inzichten over termen zoals een “glazen huid” op maat gemaakte campagnes mogelijk maakte, wat resulteerde in een stijging van het engagement met 20%.

  • Inzicht in de populariteit van navulbare lipstick etuis begeleidde eco-bewuste productlanceringen, afgestemd op de waarden van de consument.

“Het uiteindelijke doel is om de voorspellende kracht van machines in evenwicht te brengen met menselijke creativiteit en vooruitziendheid. Om de metafoor van een koffiezetapparaat te gebruiken: het verschil zit hem vaak in de menselijke touch die de technologie aanvult. Deze balans tussen kunstmatige en menselijke intelligentie vormt de kracht van ons project.”

Michele Caruso, Data & AI Consulting Partner bij Artefact

Bekijk de replay van de Dolce&Gabbana x Artefact conferentie in het Italiaans: