ENQUÊTE SUR L'IA GÉNÉRATIVE RÉALISÉE PAR ARTEFACT
LA TECHNOLOGIE, LES AVANTAGES ET LES RISQUES
Entretiens avec des acteurs clés du secteur et des leaders d'opinion, ainsi qu'avec des pionniers de la technologie de l'IA générative
L'IA générative représente un changement de paradigme majeur. Elle aura un impact considérable sur les tâches quotidiennes et améliorera la productivité des entreprises en simplifiant les processus et en renforçant les capacités humaines.
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Artefact, en partenariat avec Google Cloud, a mené une étude approfondie étude qualitative de l'IA générative, d'après des entretiens avec 50 leaders et décideurs clés du secteur. Nous avons examiné leurs premières expériences avec l'IA générative au sein de leurs divisions et recueilli des conseils et une expertise de première main concernant leurs choix technologiques, leurs plans de mise en œuvre, leurs stratégies, leurs cas d'utilisation, leurs préoccupations et leurs perspectives quant à l'IA générative pour leurs entreprises et leurs collaborateurs.
Nous examinons également ses applications et ses avantages pour les entreprises, ainsi que son impact sur l'emploi, les personnes, l'éthique et les critères ESG.
Par ailleurs, nous avons interrogé Plus de 65 entreprises sur l'IA générative et ont mis à profit leurs connaissances pour créer illustrations quantitatives mettant en avant tendances émergentes parmi nos clients.
“ Cette étude constitue un guide unique, utile et pertinent pour tous ceux qui envisagent de tirer parti de la puissance de l’IA générative. Elle propose des conseils pratiques et éprouvés pour vous aider à vous y retrouver dans le paysage complexe de l’IA générative et faciliter sa mise en œuvre et son adoption réussies ”,” dit Hanan Ouazan, associée et responsable de l'IA générative.
ARTEFACT aux conférences « Data & IA » de VIVATECH et démonstrations en direct de l'IA générative
Regardez la vidéo
Profitez de la visite guidée du Artefact à VivaTech !
Le Artefact se trouvait à VIVATECH 2023, le plus grand salon européen dédié à l'innovation et aux nouvelles technologies. Avec plus de 150 000 visiteurs venus de 174 pays, la fréquentation a dépassé celle du CES de Las Vegas, le salon phare du secteur technologique !
Notre stand a remporté un franc succès et a suscité l'intérêt de nombreuses entreprises de premier plan. Nous avons organisé plus de 40 conférences sur le Data et l'IA, accueilli plus de 50 délégations de clients et présenté plus de 200 démonstrations en direct de nouvelles solutions destinées à donner plus d'autonomie aux utilisateurs, intégrant les technologies d'IA générative de nos partenaires technologiques, Microsoft et Google, ainsi que des présentations conjointes sur le IBM notre stand et le salon VIP de Google !
VINCENT LUCIANI, PDG DE ARTEFACT, PARTAGE SA VISION DE L'AVENIR DE L'IA À VIVATECH
(Pour les vidéos, vous pouvez activer les sous-titres dans votre langue directement sur YouTube – consultez les paramètres)
Extraits clés du discours de Vincent :
“ Nous pensons que le modèle data et l'IA constituent une véritable troisième vague d'intelligences essentiellement créatives qui donneront naissance à de nouvelles solutions. ”
“ Nous vous présentons des approches et des solutions dans le domaine de l'IA générative, notamment une solution axée sur le marketing qui génère de nouvelles perspectives pour le lancement de campagnes, ainsi qu'une autre qui aide les professionnels des centres d'appels et de la relation client à prendre de meilleures décisions. ”
“ Il faut toutefois rester prudent. De nombreuses questions restent encore sans réponse, notamment en ce qui concerne l’utilisation du data, la manière dont il est collecté, ainsi que les aspects éthiques et les biais des algorithmes. Une chose est toutefois certaine : l’IA générative va révolutionner les cas d’utilisation dans tous les secteurs d’activité. ”
POUR ÊTRE COMPÉTITIVES, LES ENTREPRISES DOIVENT UTILISER L'IA GÉNÉRATIVE DE MANIÈRE RESPONSABLE
“ Ce qui distingue ChatGPT de ses prédécesseurs, c’est son interface ultra-simple, basée sur des ‘ invites ’ de type conversationnel. Cette utilisation intuitive, associée à la capacité de l’IA à traiter d’énormes quantités de données et à fournir des résultats rapides et précis, décuple la vitesse d’exécution et de prise de décision des professionnels ”, explique Vincent.
Mais un grand pouvoir s'accompagne de grands défis :
– Environnement : les modèles de langage à grande échelle (LLM) ont une empreinte carbone considérable
– Emploi : les répercussions sur l'emploi
– Réglementation : tout ce qu’il faut savoir sur la future loi sur l’IA
“ Nous sommes convaincus que l’IA générative a et aura un impact positif sur les performances opérationnelles des entreprises et sur la productivité de leurs collaborateurs. C’est une période très stimulante pour les entreprises, qui s’accompagne d’opportunités, mais aussi de défis ”, ajoute Vincent.
DÉMONSTRATIONS DES APPLICATIONS DE L'IA DE NOUVELLE GÉNÉRATION : IMPRESSIONNANTES !
Un bot de connaissances pour site web,
développé à l'aide du service Azure OpenAI de Microsoft, destiné à exploiter les modèles de langage de grande envergure (LLM), et d'Azure Cognitive Search pour la recherche sémantique
Regardez la démonstration
Cet assistant conversationnel permet aux utilisateurs de parcourir les ressources internes afin d'obtenir des réponses bien plus précises que celles fournies par un moteur de recherche. Bot de connaissances du site web contribue à réduire les coûts d'assistance et à améliorer l'accès aux connaissances en interne pour les entreprises.
L'IA GÉNÉRATIVE : UNE RÉVOLUTION POUR LES CONSOMMATEURS, AVEC DES CAS D'UTILISATION À FORTE VALEUR AJOUTÉE POUR LES ENTREPRISES
Hanan passe en revue les quatre catégories de cas d'utilisation de l'IA générative conçues et testées avec nos clients :
Accessibilité à la norme data, auparavant complexe pour des postes ne nécessitant que peu ou pas d'expertise en analyse data.
Technologies de gestion de la relation client pour les chatbots qui répondent directement aux clients ou assistent les humains.
Création de contenu de textes, d'images et de sons pour alimenter les initiatives marketing.
Améliorer l'efficacité des modèles ou des processus logistiques existants.
“ Pour tirer le meilleur parti de l’IA générative, les marques doivent rapidement relever les défis liés à la gouvernance et à la stratégie, tout en tenant compte de l’impact éthique et environnemental des applications en cours de développement ”, met en garde Hanan.
CONFÉRENCES EN DIRECT ENREGISTRÉES
SUR LE STAND ARTEFACT DE VIVATECH
Développer des solutions d'IA générative pour devenir une entreprise “ augmentée ”
Iliass Benryane, responsable du département Data Sciences à Artefact, a donné une conférence sur l'IA générative, en commençant par un tour d'horizon des événements des six derniers mois, depuis le lancement de ChatGPT jusqu'à la situation actuelle de l'IA générative. Il a également abordé les points suivants :
Quel sera l'impact de l'IA générative sur les opérations ;
Comment se lancer dans l'utilisation de l'IA générative dans un environnement évolutif ;
Cas d'utilisation et démonstrations de l'IA générative.
“ L’IA générative fait aujourd’hui l’objet d’un véritable engouement, et à juste titre : nous sommes véritablement à l’aube d’une véritable révolution – mais je tiens à souligner qu’il s’agit d’une révolution des cas d’utilisation, et non pas simplement des technologies. ”
Une solution de reconnaissance visuelle basée sur l'IA pour améliorer la qualité de service chez Orange France
Justine Nerce, Managing Partner
Cas d'utilisation d'Orange
Comment susciter l'adhésion des collaborateurs grâce à une approche data governance efficace
Regardez comment Fabrice Henry, Managing Partner Dans Artefact, l'auteur aborde les nombreux avantages d'une mise en œuvre efficace de data governance, notamment la capacité à motiver les individus à assumer des rôles liés à data.
“ Chez Artefact, notre priorité est d’assurer le succès de nos produits analytiques ; c’est pourquoi nous adoptons une approche pragmatique pour relever les défis liés à l’accès à data. ” Voici six étapes clés pour réussir :
Simplifiez le langage afin de rendre les concepts plus accessibles.
Démontrez la valeur ajoutée pour l'entreprise en présentant des résultats réalisables.
Tirer parti de la technologie pour garantir la qualité data.
Donner aux utilisateurs finaux les moyens de démocratiser l'utilisation de data.
Choisissez des personnes motivées pour les postes data.
Alignez-vous sur les initiatives stratégiques afin de gagner en crédibilité et de bénéficier d'un soutien.
Valoriser l'activité grâce à une plateforme de données clients (CDP) Data
Matthieu Myszak, vice-président de Data Consulting Lors de la conférence Artefact, il a évoqué le rôle des CDP dans le monde des affaires d'aujourd'hui, soulignant que des entreprises de tous les secteurs les mettent en œuvre pour générer des informations pertinentes, améliorer l'expérience client et stimuler la croissance du chiffre d'affaires.
“ Pour notre client STELLANTIS, l’un des principaux constructeurs automobiles mondiaux, le CDP permet d’unifier les profils clients et coordonne l’exploitation des informations data-driven en vue de la personnalisation des supports, de l’expérience client, ainsi que du CRM et de l’automatisation du marketing. Il sert également de levier pour les outils de mesure du groupe, permettant une évaluation en temps réel et efficace des performances pour tous les cas d’utilisation basés sur la CDP. ”
Identifier et hiérarchiser les cas d'utilisation de data par le biais de hackathons
Christophe Fourleignie Duc, associé chez Artefact Open Innovation, déclare : “ Pour exploiter pleinement le potentiel du Data/IA et de l’innovation numérique, les organisations sont confrontées à des défis humains bien connus : résistance culturelle, pénurie de talents et de compétences, compréhension limitée du potentiel du data chez les non-spécialistes… »
S'appuyant sur le Design Thinking et la méthode Lean Startup, nos hackathons prennent en compte les facteurs clés de réussite suivants :
Définissez votre stratégie d'entreprise avant toute réflexion en matière d'investissement ou de aspects techniques.
Faites confiance aux acteurs internes et impliquez-les afin d'exploiter pleinement le potentiel de l'innovation numérique.
Concevez vos projets en partant de l'extérieur vers l'intérieur (satisfaction et proximité avec le client) puis de l'intérieur vers l'extérieur (nos équipes et nos ressources).
Adoptez la culture des start-ups en interne : itération, prototypage, prise de décision rapide ; implication de diverses parties prenantes… ”
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