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Data a análise desempenham um papel fundamental no mundo do esporte. A coleta, a análise e a compreensão de estatísticas e outros data ao desempenho atlético podem oferecer insights não apenas para técnicos, treinadores, times adversários e os próprios atletas, mas também constituem um tesouro de informações para aprimorar as experiências voltadas para o consumidor e os fãs, desde escolhas em ligas fantásticas até debates amigáveis. Mas e se pudéssemos inverter o cenário e coletar as mesmas informações sobre os próprios fãs de esportes para descobrir o que eles sabem, gostam e preferem sobre seus times, jogadores e locais favoritos?
data dos clientes data um recurso valioso em toda a cadeia de valor e têm diversas aplicações para ampliar a base de fãs, ao mesmo tempo em que criam experiências significativas e únicas. Antes de discutirmos como as equipes e os sites podem aproveitar esses data, precisamos entender como obtê-los.
Embora 90% dos profissionais de marketing concordem que obter uma visão única do cliente em todos os pontos de contato é essencial para o sucesso do marketing, apenas 6% consideram que são capazes de fazê-lo.
Nos últimos anos, as empresas têm observado uma mudança no data , seja devido à legislação ou, mais importante ainda, à percepção dos clientes sobre como as marcas estão utilizando seus data pessoais. Atualmente, apenas 40% dos consumidores confiam que as marcas utilizam seus data . Profissionais de marketing experientes percebem que não é mais uma tarefa fácil construir uma visão unificada e conectada de um torcedor em todos os pontos de contato. As marcas de hoje precisam navegar por uma rede complexa de ecossistemas fechados e sistemas operacionais com permissões diferentes, a maioria dos quais controlada pelo consumidor ou, neste caso, pelos fãs de esportes. Para começar a desenvolver uma compreensão mais profunda do consumidor e garantir uma data preparada para o futuro, as marcas precisarão seguir quatro etapas principais:
Com o fim iminente dos cookies, as marcas devem começar a priorizar suadata audience , aproveitando e valorizando data primários (1P). Isso garantiria que elas estejam preparando seus negócios para o futuro de forma segura e em conformidade com as normas de privacidade, já que essa mudança tem efeitos transversais em toda a organização.
À medida que a experiência dos torcedores no esporte evolui, tanto dentro quanto fora das telas, para novas tecnologias como os NFTs e o Metaverso, as equipes, os atletas e os locais de competição devem garantir que suas estratégias de comunicação e marketing evoluam em consonância. A indústria do esporte precisa ser capaz de transmitir a mensagem certa às pessoas certas para a promoção certa, e isso é impossível sem entender o que os torcedores desejam.
Chegou a hora de a indústria do esporte adotar uma abordagem data para oferecer experiências únicas e integradas aos torcedores. Apesar do adiamento da desativação dos cookies, há uma série de restrições técnicas e regulatórias se aproximando rapidamente. Se os profissionais de marketing das marcas esportivas não agirem agora, correm o risco de ficar para trás em relação àqueles que estão investindo e priorizando táticas e ferramentas avançadas data para obter insights sobre os torcedores. Mais importante ainda, correm o risco de comprometer a experiência dos fãs, o que pode diminuir a afinidade com a marca/equipe e até mesmo a lealdade no que diz respeito ao engajamento digital e à participação em eventos. As marcas podem começar fazendo um inventário de seus data 0P e 1P existentes, avaliando sua qualidade (ou seja, atualidade), e começar a priorizar data avançado seguindo as quatro etapas principais acima.
