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Data e a análise desempenham um papel vital no mundo dos esportes. A coleta, a análise e a compreensão de estatísticas e outros data aspectos relacionados ao desempenho atlético podem oferecer insights não apenas para técnicos, treinadores, equipes adversárias e para os próprios atletas, mas também são um tesouro de informações para aprimorar as experiências dos consumidores/fãs, desde escolhas de ligas de fantasia até debates amigáveis. Mas e se pudéssemos inverter o roteiro e coletar as mesmas informações sobre os próprios fãs de esportes para saber o que eles sabem, gostam e preferem sobre seus times, jogadores e locais favoritos?
O data do cliente é um bem precioso em toda a cadeia de valor e tem muitas aplicações para aumentar as bases de fãs e criar experiências significativas e exclusivas. Antes de discutirmos como as equipes e os sites podem aproveitar esse data, precisamos entender como obtê-lo.
Embora 90% dos profissionais de marketing concordem que obter uma visão única do cliente em todos os pontos de contato é essencial para o sucesso do marketing, apenas 6% acham que são capazes de fazer isso.
Nos últimos anos, as empresas observaram uma mudança no cenário de data, seja devido à legislação ou, o que é mais importante, às percepções dos clientes sobre como as marcas estão aproveitando seu data pessoal. Somente 40% dos consumidores atualmente confiam nas marcas para usar seu data de forma responsável. Os profissionais de marketing experientes percebem que não é mais uma tarefa fácil criar uma visão unificada e conectada de um torcedor em todos os pontos de contato. As marcas atuais precisam navegar por uma rede complexa de jardins murados e sistemas operacionais com diferentes permissões, a maioria dos quais é controlada pelo consumidor ou, nesse caso, pelos fãs de esportes. Para começar a desenvolver um entendimento mais profundo do consumidor e garantir uma estratégia data à prova de futuro, as marcas precisarão tomar quatro medidas fundamentais:
Com o fim iminente do cookies, as marcas devem começar a priorizar sua estratégia audience data, capitalizando e Aproveitamento do 1P data. Isso garantiria que eles estivessem preparando seus negócios para o futuro de uma forma segura e compatível com a privacidade, já que essa mudança tem efeitos transversais em toda a organização.
À medida que a experiência do torcedor no esporte evolui dentro e fora da tela para novas tecnologias, como NFTs e o Metaverso, as equipes, os atletas e os locais de competição devem garantir que suas estratégias de comunicação e marketing evoluam de acordo. O setor esportivo deve ser capaz de transmitir a mensagem certa às pessoas certas para a promoção certa, e isso é impossível sem entender o que os fãs querem.
Chegou a hora de o setor esportivo implementar uma abordagem data-first para proporcionar experiências perfeitas e exclusivas aos fãs. Apesar do atraso na descontinuação dos cookies, há uma série de aspectos técnicos e restrições regulatórias se aproxima rapidamente. Se os profissionais de marketing de marcas esportivas não agirem agora, correm o risco de ficar para trás em relação àqueles que estão investindo e priorizando táticas e ferramentas avançadas de data marketing para obter insights dos fãs. Mais importante ainda, correm o risco de comprometer a experiência do torcedor, o que pode diminuir a afinidade com a marca/equipe e até mesmo a fidelidade no que se refere ao envolvimento digital e à participação em eventos. As marcas podem começar fazendo um inventário de seu data 0P e 1P existente, avaliando sua qualidade (ou seja, recência), e começar a priorizar o data marketing avançado seguindo as quatro etapas principais acima.
