Auteur
Data analyses spelen een cruciale rol in de sportwereld. Het verzamelen, analyseren en begrijpen van statistieken en andere data tot sportprestaties kan niet alleen inzichten bieden aan coaches, trainers, tegenstanders en de atleten zelf, maar vormt ook een schat aan informatie voor het verbeteren van de ervaringen van consumenten en fans, van selecties voor fantasieliga's tot vriendschappelijke discussies. Maar wat als we de rollen zouden kunnen omdraaien en dezelfde informatie over sportfans zelf zouden verzamelen om te ontdekken wat zij weten, leuk vinden en prefereren met betrekking tot hun favoriete teams, spelers en locaties?
data een waardevol goed in de hele waardeketen en kunnen op vele manieren worden ingezet om het aantal fans te vergroten en tegelijkertijd zinvolle en unieke ervaringen te creëren. Voordat we bespreken hoe teams en locaties deze data kunnen benutten, moeten we eerst begrijpen hoe we ze kunnen verkrijgen.
Hoewel 90% van de marketeers het erover eens is dat het voor een succesvolle marketing van essentieel belang is om een eenduidig klantbeeld te hebben over alle contactpunten heen, vindt slechts 6% dat ze daar ook daadwerkelijk in slagen.
De afgelopen jaren hebben bedrijven een verschuiving gezien in het data , hetzij als gevolg van wetgeving, hetzij – en dat is nog belangrijker – door de manier waarop klanten denken over hoe merken hun persoonlijke data gebruiken. Slechts 40% van de consumenten vertrouwt er momenteel op dat merken hun data gebruiken. Slimme marketeers beseffen dat het niet langer eenvoudig is om een samenhangend en geïntegreerd beeld van een fan te creëren over alle contactpunten heen. De merken van vandaag moeten hun weg vinden in een complex netwerk van gesloten ecosystemen en besturingssystemen met verschillende machtigingen, waarvan de meeste worden beheerd door de consument, of in dit geval, sportfans. Om een dieper inzicht in de consument te ontwikkelen en een toekomstbestendige data te waarborgen, moeten merken vier belangrijke stappen nemen:
Nu het einde van cookies nadert, moeten merken prioriteit gaan geven aan hundata en optimaal gebruikmaken van data eigen data (1P data). Zo zorgen ze er nu voor dat hun bedrijf toekomstbestendig is, op een manier die de privacy waarborgt en aan alle regelgeving voldoet, aangezien deze verschuiving verstrekkende gevolgen heeft voor de hele organisatie.
Naarmate de fanbeleving in de sportwereld zich zowel op het scherm als daarbuiten ontwikkelt in de richting van nieuwe technologieën zoals NFT’s en de metaverse, moeten teams, atleten en locaties ervoor zorgen dat hun communicatie- en marketingstrategieën hierop worden afgestemd. De sportindustrie moet in staat zijn om de juiste boodschap aan de juiste mensen over te brengen voor de juiste promotie, en dat is onmogelijk zonder inzicht in wat fans willen.
Het is nu tijd voor de sportindustrie om een data te implementeren om fans naadloze en unieke ervaringen te bieden. Ondanks het uitstel van de afschaffing van cookies, komen er een aantal technische en regelgevende beperkingen snel dichterbij. Als marketeers van sportmerken nu niet in actie komen, lopen ze het risico achterop te raken bij degenen die investeren in en prioriteit geven aan geavanceerde data en -tools voor inzichten in het fanpubliek. Wat nog belangrijker is, is dat ze het risico lopen de fanbeleving in gevaar te brengen, wat de affiniteit met het merk of team en zelfs de loyaliteit kan verminderen als het gaat om digitale betrokkenheid en het bijwonen van evenementen. Merken kunnen beginnen met het inventariseren van hun bestaande 0P- en data, het evalueren van de kwaliteit ervan (d.w.z. de actualiteit) en het prioriteren van geavanceerde data door de vier bovenstaande belangrijke stappen te volgen.
