Autor

Melanie Ngo

Director de consultoría en Artefact

Data el análisis desempeñan un papel fundamental en el mundo del deporte. Recopilar, analizar y comprender las estadísticas y otros data con el rendimiento deportivo puede ofrecer información valiosa no solo a los entrenadores, preparadores físicos, equipos rivales y a los propios deportistas, sino que también constituyen un tesoro de información para mejorar las experiencias de los consumidores y aficionados, desde las selecciones para las ligas fantásticas hasta los debates amistosos. Pero, ¿y si pudiéramos darle la vuelta al guion y recopilar la misma información sobre los propios aficionados al deporte para saber qué saben, qué les gusta y qué prefieren de sus equipos, jugadores y recintos favoritos?

data de los clientes data un recurso muy valioso a lo largo de toda la cadena de valor y tienen numerosas aplicaciones para aumentar la base de seguidores, al tiempo que permiten crear experiencias significativas y únicas. Antes de analizar cómo los equipos y los recintos pueden aprovechar estos data, debemos comprender cómo obtenerlos.

Aunque el 90 % de los profesionales del marketing coinciden en que lograr una visión única del cliente en todos los puntos de contacto es esencial para el éxito del marketing, solo el 6 % considera que es capaz de hacerlo. 

En los últimos años, las empresas han observado un cambio en el data , ya sea debido a la legislación o, lo que es más importante, a la percepción que tienen los clientes sobre cómo las marcas aprovechan sus data personales. En la actualidad, solo el 40 % de los consumidores confía en que las marcas utilicen sus data . Los profesionales del marketing más avispados se dan cuenta de que ya no es una tarea fácil crear una visión unificada y conectada de un aficionado a través de los distintos puntos de contacto. Las marcas actuales tienen que moverse por una compleja red de jardines vallados y sistemas operativos con diferentes permisos, la mayoría de los cuales están controlados por el consumidor o, en este caso, por los aficionados al deporte. Para empezar a desarrollar un conocimiento más profundo del consumidor y garantizar una data preparada para el futuro, las marcas deberán dar cuatro pasos clave:

  • Asume el control de tus data recopilando tantos data de origen cero (0P) data data el usuariodata elegido y facilitadodata — y data first-party 1P) data data a través de canales propios data como sea posible. Esto contribuirá a impulsar las relaciones de la marca con sus seguidores, ya que te permitirá comprender cómo estos eligen interactuar con sus equipos deportivos favoritos, sus jugadores y los eventos en directo.

  • Identificar y explorar data estratégicas data materia data de segunda mano (2P). Para los equipos deportivos, esto puede ser tan sencillo como asociarse con los estadios locales para comprender las diferencias en el comportamiento y las preferencias de los aficionados entre el mundo online y el offline. La incorporación data 2P significativos data ayudar al sector deportivo a salvar esta brecha para crear experiencias únicas en ambos ámbitos, al tiempo que se recopilan valiosos data adicionales. De hecho, casi la mitad (49 %) de los profesionales del marketing considera que data 2P son una prioridad, mientras que más del 60 % de ellos recurrirá a múltiples data en el futuro.

  • Aprovecha tanto los modelos probabilísticos como los determinísticos para crear una visión unificada del consumidor. Esto no solo ayudará a obtener una visión más clara, sino que también aportará más información contextual mediante el acceso, con el consentimiento del usuario, a data de terceros (3P), lo que permitirá llegar a los seguidores y dirigirse a ellos de forma estratégica.

  • Aplicar AI para profundizar en el conocimiento del cliente y ampliar su comprensión de su Audiencia análisis avanzados. Esto les permitirá automatizar y personalizar los mensajes, al tiempo que los optimizan y miden en tiempo real.

Ante la inminente desaparición de cookies, las marcas deben empezar a dar prioridad a sudata Audiencia , aprovechando y sacando partido a data de primera mano. De este modo, se asegurarán de que su negocio esté preparado para el futuro, respetando la privacidad y cumpliendo con la normativa, ya que este cambio tiene repercusiones en todos los ámbitos de la organización.

A medida que la experiencia de los aficionados al deporte evoluciona, tanto dentro como fuera de la pantalla, hacia nuevas tecnologías como los NFT y el metaverso, los equipos, los deportistas y los recintos deben asegurarse de que sus estrategias de comunicación y marketing evolucionen en consecuencia. La industria del deporte debe ser capaz de transmitir el mensaje adecuado a las personas adecuadas para la promoción adecuada, y eso es imposible sin comprender lo que quieren los aficionados.

Ha llegado el momento de que el sector deportivo adopte un enfoque data para ofrecer a los aficionados experiencias únicas y fluidas. A pesar del retraso en la eliminación de las cookies, se avecinan rápidamente una serie de limitaciones técnicas y normativas. Si los responsables de marketing de las marcas deportivas no actúan ahora, corren el riesgo de quedarse atrás respecto a quienes están invirtiendo y dando prioridad a tácticas y herramientas avanzadas data para conocer mejor a los aficionados. Y lo que es más importante, corren el riesgo de comprometer la experiencia de los aficionados, lo que puede reducir la afinidad con la marca o el equipo e incluso la fidelidad en lo que respecta a la participación digital y la asistencia a eventos. Las marcas pueden empezar por hacer un inventario de sus data de primera y segunda parte (0P y 1P), evaluar su calidad (es decir, su actualidad) y comenzar a dar prioridad data avanzado siguiendo los cuatro pasos clave mencionados anteriormente.