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Data und Analytik spielen in der Welt des Sports eine wichtige Rolle. Das Sammeln, Analysieren und Verstehen von Statistiken und anderen data im Zusammenhang mit der sportlichen Leistung kann nicht nur Trainern, Ausbildern, gegnerischen Teams und den Athleten selbst Einblicke gewähren, sondern ist auch eine Fundgrube an Informationen, um die Erfahrungen der Verbraucher/Fans zu verbessern, von der Auswahl für die Fantasyliga bis hin zu freundschaftlichen Debatten. Aber was wäre, wenn wir das Drehbuch umdrehen und die gleichen Informationen über die Sportfans selbst sammeln könnten, um zu erfahren, was sie über ihre Lieblingsteams, -spieler und -orte wissen, mögen und bevorzugen?
Das data des Kunden ist ein wertvolles Gut in der gesamten Wertschöpfungskette und hat viele Anwendungsmöglichkeiten, um die Fangemeinde zu vergrößern und gleichzeitig sinnvolle und einzigartige Erlebnisse zu schaffen. Bevor wir erörtern, wie Teams und Websites dieses data nutzen können, müssen wir verstehen, wie man es erhält.
Obwohl 90% der Marketingfachleute der Meinung sind, dass eine einheitliche Sicht auf den Kunden über alle Berührungspunkte hinweg für den Marketingerfolg unerlässlich ist, glauben nur 6%, dass sie dazu in der Lage sind.
In den letzten Jahren haben die Unternehmen einen Wandel in der data-Landschaft erlebt, sei es aufgrund der Gesetzgebung oder, was noch wichtiger ist, aufgrund der Wahrnehmung der Kunden, wie Marken ihre persönlichen data nutzen. Nur 40% der Verbraucher vertrauen derzeit darauf, dass Marken ihre data verantwortungsvoll einsetzen. Versierte Vermarkter wissen, dass es nicht mehr einfach ist, eine einheitliche und vernetzte Sicht auf einen Fan über alle Berührungspunkte hinweg aufzubauen. Die Marken von heute müssen sich in einem komplexen Netzwerk von Walled Gardens und Betriebssystemen mit unterschiedlichen Berechtigungen zurechtfinden, von denen die meisten vom Verbraucher oder in diesem Fall von den Sportfans kontrolliert werden. Um ein tieferes Verständnis der Verbraucher zu entwickeln und eine zukunftssichere data-Strategie zu gewährleisten, müssen Marken vier wichtige Schritte unternehmen:
Mit dem drohenden Niedergang von cookies müssen Marken ihre audience data-Strategie in den Vordergrund stellen, indem sie die Vorteile und Hebelwirkung 1P data. Dies würde sicherstellen, dass sie ihr Geschäft jetzt auf eine datenschutzsichere und -konforme Weise zukunftssicher machen, da dieser Wandel unternehmensübergreifende Auswirkungen hat.
Da sich das Fanerlebnis im Sport sowohl auf dem Bildschirm als auch abseits des Bildschirms durch neue Technologien wie NFTs und das Metaverse weiterentwickelt, müssen Teams, Sportler und Veranstaltungsorte sicherstellen, dass sich ihre Kommunikations- und Marketingstrategien entsprechend weiterentwickeln. Die Sportindustrie muss in der Lage sein, die richtige Botschaft an die richtigen Leute für die richtige Werbung zu übermitteln, und das ist unmöglich, wenn man nicht weiß, was die Fans wollen.
Für die Sportindustrie ist es jetzt an der Zeit, einen data-first-Ansatz zu verfolgen, um den Fans nahtlose und einzigartige Erlebnisse zu bieten. Trotz der Verzögerung bei der Abschaffung von Cookies gibt es eine Reihe von technischen und regulatorische Zwänge rückt schnell näher. Wenn die Vermarkter von Sportmarken jetzt nicht handeln, laufen sie Gefahr, hinter denjenigen zurückzubleiben, die in fortschrittliche data marketing-Taktiken und -Tools für Fan-Insights investieren und diesen Priorität einräumen. Noch wichtiger ist, dass sie riskieren, das Fanerlebnis zu beeinträchtigen, was die Affinität zur Marke und zum Team und sogar die Loyalität in Bezug auf das digitale Engagement und die Teilnahme an Veranstaltungen verringern kann. Marken können damit beginnen, eine Bestandsaufnahme ihrer bestehenden 0P- und 1P-data zu machen, deren Qualität (d.h. Aktualität) zu bewerten und die Prioritäten für fortschrittliche data marketing zu setzen, indem sie die vier oben genannten Schlüsselschritte befolgen.
