Autor

Melanie Ngo

Beratungsleiter bei Artefact

Data Analysen spielen in der Welt des Sports eine entscheidende Rolle. Das Sammeln, Analysieren und Verstehen data Statistiken und anderen data sportlichen Leistung kann nicht nur Trainern, Betreuern, gegnerischen Teams und den Athleten selbst Einblicke bieten, sondern ist auch eine wahre Fundgrube an Informationen zur Verbesserung des Erlebnisses für Verbraucher und Fans – von der Auswahl in Fantasy-Ligen bis hin zu freundschaftlichen Diskussionen. Aber was wäre, wenn wir den Spieß umdrehen und dieselben Informationen über die Sportfans selbst sammeln könnten, um zu erfahren, was sie über ihre Lieblingsmannschaften, Spieler und Spielstätten wissen, mögen und bevorzugen?

data entlang der gesamten Wertschöpfungskette ein wertvolles Gut und bieten zahlreiche Anwendungsmöglichkeiten, um die Fangemeinde zu vergrößern und gleichzeitig sinnvolle und einzigartige Erlebnisse zu schaffen. Bevor wir darauf eingehen, wie Teams und Standorte diese data nutzen können, müssen wir verstehen, wie man sie gewinnt.

Obwohl 90 % der Marketingfachleute der Meinung sind, dass eine einheitliche Sicht auf den Kunden über alle Kontaktpunkte hinweg für den Marketingerfolg unerlässlich ist, glauben nur 6 %, dass sie dazu in der Lage sind. 

In den letzten Jahren haben Unternehmen einen Wandel in der data erlebt, sei es aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder – was noch wichtiger ist – aufgrund der Wahrnehmung der Kunden, wie Marken ihre personenbezogenen data nutzen. Derzeit vertrauen nur 40 % der Verbraucher darauf, dass Marken ihre data einsetzen. Versierte Marketingfachleute erkennen, dass es keine leichte Aufgabe mehr ist, ein einheitliches und vernetztes Bild eines Fans über alle Kontaktpunkte hinweg zu erstellen. Heutige Marken müssen sich in einem komplexen Netzwerk aus geschlossenen Plattformen und Betriebssystemen mit unterschiedlichen Zugriffsberechtigungen zurechtfinden, von denen die meisten vom Verbraucher – in diesem Fall den Sportfans – kontrolliert werden. Um ein tieferes Verständnis der Verbraucher zu entwickeln und eine zukunftssichere data zu gewährleisten, müssen Marken vier wichtige Schritte unternehmen:

  • Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre data, indem Sie so viele data (0P) data data , die von einem Nutzerdata ausgewählt und bereitgestellt werden) und data first-party 1P) data data über eigene Kanäledata ) wie möglich sammeln. Dies trägt dazu bei, die Beziehungen der Marke zu ihren Fans anzukurbeln, indem es ihr hilft zu verstehen, wie Fans mit ihren Lieblingssportteams, Spielern und Live-Events interagieren.

  • Identifizieren und prüfen Sie strategische data (2P). Für Sportteams kann dies so naheliegend sein wie eine Zusammenarbeit mit den heimischen Arenen, um die Unterschiede im Fanverhalten und in den Vorlieben zwischen der Online- und der Offline-Welt zu verstehen. Die Einbindung aussagekräftiger data der Sportbranche helfen, diese Lücke zu schließen, um einzigartige Erlebnisse für beide Bereiche zu schaffen und gleichzeitig wertvolle zusätzliche data zu sammeln. Tatsächlich hält fast die Hälfte (49 %) der Marketingfachleute data für besonders wichtig, während über 60 % der Marketingfachleute in Zukunft auf mehrere data setzen werden.

  • Nutzen Sie sowohl probabilistische als auch deterministische Modellierung, um eine einheitliche Verbrauchersicht zu erstellen. Dies trägt nicht nur dazu bei, ein besseres Bild zu gewinnen, sondern liefert durch den einwilligungsbasierten Zugriff auf data von Drittanbietern (3P) auch zusätzliche Kontextinformationen, um Fans strategisch anzusprechen.

  • Durch den Einsatz von AI können Unternehmen ihr Kundenverständnis vertiefen und audience fortschrittlicher Analysen ihr Wissen über ihre audience erweitern. Dies ermöglicht es ihnen, Botschaften zu automatisieren und zu personalisieren sowie diese in Echtzeit zu optimieren und zu messen.

Angesichts des bevorstehenden Endes von cookies müssen Marken beginnen, ihrerdata Priorität einzuräumen und dabei data zu nutzen und optimal einzusetzen. Dies würde sicherstellen, dass sie ihr Geschäft bereits jetzt auf datenschutzkonforme Weise zukunftssicher machen, da dieser Wandel bereichsübergreifende Auswirkungen auf das gesamte Unternehmen hat.

Da sich das Fanerlebnis im Sport sowohl vor Ort als auch online durch neue Technologien wie NFTs und das Metaversum weiterentwickelt, müssen Vereine, Sportler und Veranstaltungsorte sicherstellen, dass ihre Kommunikations- und Marketingstrategien entsprechend angepasst werden. Die Sportbranche muss in der Lage sein, die richtige Botschaft an die richtigen Personen für die richtige Werbeaktion zu vermitteln, und das ist unmöglich, ohne zu verstehen, was die Fans wollen.

Für die Sportbranche ist es nun an der Zeit, einen data Ansatz zu verfolgen, um den Fans nahtlose und einzigartige Erlebnisse zu bieten. Trotz der Verschiebung der Cookie-Abschaffung stehen eine Reihe technischer und regulatorischer Einschränkungen kurz bevor. Wenn Marketingverantwortliche von Sportmarken jetzt nicht handeln, laufen sie Gefahr, hinter diejenigen zurückzufallen, die in fortschrittliche data und -Tools für Fan-Insights investieren und diesen Priorität einräumen. Noch wichtiger ist, dass sie riskieren, das Fanerlebnis zu beeinträchtigen, was die Bindung an die Marke bzw. das Team und sogar die Loyalität in Bezug auf digitales Engagement und Veranstaltungsbesuche verringern kann. Marken können damit beginnen, eine Bestandsaufnahme ihrer vorhandenen 0P- und data vorzunehmen, deren Qualität (d. h. Aktualität) zu bewerten und fortgeschrittenes data zu priorisieren, indem sie die vier oben genannten Schlüsselschritte befolgen.