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Data und Analytik spielen in der Welt des Sports eine wichtige Rolle. Das Sammeln, Analysieren und Verstehen von Statistiken und anderen data im Zusammenhang mit der sportlichen Leistung kann nicht nur Trainern, Ausbildern, gegnerischen Mannschaften und den Sportlern selbst Einblicke geben, sondern ist auch eine Fundgrube für Informationen zur Verbesserung von Verbraucher-/Fan-Erlebnissen, von Fantasie-Liga-Tipps bis zu freundschaftlichen Debatten. Aber was wäre, wenn wir das Drehbuch umdrehen und die gleichen Informationen über die Sportfans selbst sammeln könnten, um zu erfahren, was sie über ihre Lieblingsteams, -spieler und -orte wissen, mögen und bevorzugen?
Der Kunde data ist ein wertvolles Gut in der gesamten Wertschöpfungskette und hat viele Anwendungsmöglichkeiten, um die Fangemeinde zu vergrößern und gleichzeitig sinnvolle und einzigartige Erlebnisse zu schaffen. Bevor wir erörtern, wie Teams und Websites dieses data nutzen können, müssen wir verstehen, wie man es erhält.
Obwohl 90 % der Vermarkter der Meinung sind, dass eine einheitliche Sicht auf den Kunden über alle Berührungspunkte hinweg für den Marketingerfolg unerlässlich ist, glauben nur 6 %, dass sie dazu in der Lage sind.
In den letzten Jahren haben die Unternehmen einen Wandel in der Landschaft von data erlebt, sei es aufgrund der Gesetzgebung oder, was noch wichtiger ist, aufgrund der Wahrnehmung der Kunden, wie Marken ihre persönlichen Daten data nutzen. Nur 40 % der Verbraucher vertrauen derzeit darauf, dass Marken ihre data verantwortungsvoll nutzen. Versierte Vermarkter wissen, dass es nicht mehr einfach ist, eine einheitliche und vernetzte Sicht auf einen Fan über alle Berührungspunkte hinweg aufzubauen. Die Marken von heute müssen sich in einem komplexen Netzwerk von Walled Gardens und Betriebssystemen mit unterschiedlichen Berechtigungen zurechtfinden, von denen die meisten vom Verbraucher oder in diesem Fall von den Sportfans kontrolliert werden. Um ein tieferes Verständnis der Verbraucher zu entwickeln und eine zukunftssichere Strategie data zu gewährleisten, müssen Marken vier wichtige Schritte unternehmen:
Angesichts des bevorstehenden Niedergangs von cookies müssen Marken ihre audience data Strategie priorisieren und 1P data nutzen. Dies würde sicherstellen, dass sie ihr Geschäft auf eine datenschutzfreundliche und konforme Art und Weise zukunftssicher machen, da dieser Wandel unternehmensübergreifende Auswirkungen hat.
Da sich das Fanerlebnis im Sport sowohl auf dem Bildschirm als auch außerhalb des Bildschirms durch neue Technologien wie NFTs und das Metaverse weiterentwickelt, müssen Teams, Sportler und Veranstaltungsorte sicherstellen, dass sich ihre Kommunikations- und Marketingstrategien entsprechend entwickeln. Die Sportbranche muss in der Lage sein, die richtige Botschaft an die richtigen Leute für die richtige Werbung zu übermitteln, und das ist unmöglich, wenn man nicht weiß, was die Fans wollen.
Es ist an der Zeit, dass die Sportbranche einen data-first-Ansatz umsetzt, um den Fans nahtlose und einzigartige Erlebnisse zu bieten. Trotz der Verzögerung bei der Abschaffung von Cookies gibt es eine Reihe von technischen und regulatorischen Einschränkungen, die schnell näher rücken. Wenn die Vermarkter von Sportmarken jetzt nicht handeln, laufen sie Gefahr, hinter denjenigen zurückzubleiben, die in fortschrittliche data Marketingtaktiken und -tools für Fan-Insights investieren und diesen Vorrang einräumen. Noch wichtiger ist, dass sie riskieren, das Fanerlebnis zu beeinträchtigen, was die Marken-/Team-Affinität und sogar die Loyalität in Bezug auf das digitale Engagement und die Teilnahme an Veranstaltungen verringern kann. Marken können damit beginnen, eine Bestandsaufnahme ihrer bestehenden 0P- und 1P-Daten data vorzunehmen, deren Qualität (d. h. Aktualität) zu bewerten und die Prioritäten für fortschrittliches data Marketing zu setzen, indem sie die vier oben genannten Schlüsselschritte befolgen.
