No dia 27 de fevereiro, Artefact realizou Artefact sua terceira sessão anual de intercâmbio sobre o setor de luxo. O evento reuniu especialistas da Alipay, da Alibaba Cloud e da Tencent Cloud , além de representantes das principais marcas de luxo, para explorar AI inovadoras AI com o objetivo de reavivar o engajamento com os consumidores chineses de produtos de luxo e impulsionar um novo crescimento no setor.
Apesar dos desafios enfrentados pelo mercado de luxo chinês em 2024, os consumidores chineses continuam sendo uma força crucial no cenário global. AI digitais e AI estão remodelando o panorama do setor de luxo, ajudando as marcas a lidar com as mudanças no comportamento dos consumidores e com data transfronteiriças data . Durante o evento, Artefact insights-chave sobre o mercado e as melhores práticas para AI na indústria do luxo.
AI o conceito de “Pessoas-Produto-Lugar” no setor do luxo
⏵ “People”: Alcançando o consumidor chinês de artigos de luxo em todo o mundo por meio de estratégias omnicanal
Data que o consumo de artigos de luxo na China está cada vez mais se deslocando para o exterior, com 40% das compras de artigos de luxo ocorrendo fora da China em 2024. Para responder a essa tendência, Artefact a estratégia omnicanal “ACT”, ajudando as marcas a se conectarem com os consumidores ao longo de toda a sua jornada, desde o engajamento pré-viagem até o acompanhamento pós-viagem. Essa estratégia já foi implementada com sucesso por várias marcas de luxo de primeira linha.
⏵ “Produto”: Insights AI para otimizar a estratégia de produtos de luxo
Previsões precisas de mercado e a seleção de produtos são fundamentais no setor de luxo. A inovadora metodologia “RISE” Artefact, combinada com uma AI abrangente AI , permite que as marcas otimizem as decisões de compra de novos produtos e melhorem as taxas de escoamento. Ao analisar data históricos de produtos data tendências nas redes sociais, essa metodologia consegue prever potenciais best-sellers com 6 a 7 meses de antecedência, com mais de 70% de precisão.
⏵ “Place”: Aumentando o engajamento do cliente e a conversão de vendas com AI
O principal “espaço” para o luxo é a loja física, onde a interação entre a equipe de vendas e os clientes é fundamental. Ao analisar data de comunicação dos consumidores data redes sociais, Artefact fornecer recomendações personalizadas aos vendedores, aumentando efetivamente as taxas de conversão. Por meio dessa análise, Artefact a equipe de vendas a compreender melhor as necessidades dos clientes e a oferecer um atendimento mais direcionado.
Um dos principais fatores de sucesso das marcas de luxo é o atendimento personalizado, e AI que esse serviço seja ampliado a um custo acessível, alcançando uma base de consumidores mais ampla.
Os consumidores chineses têm, em média, 15 pontos de contato online antes de comprar artigos de luxo. Se as marcas não conseguirem interagir de forma eficaz com os consumidores nesses pontos de contato, provavelmente perderão oportunidades de venda. Como melhorar a experiência do consumidor por meios digitais tornou-se uma questão importante que as marcas de luxo precisam enfrentar.
As soluções Artefactgiram em torno da dinâmica “pessoas-produtos-locais”, integrando consumidores, produtos e equipe de vendas para oferecer comunicação e atendimento personalizados a cada cliente.
GenAI + Agentes impulsionam atualizações inteligentes no setor de luxo
Olhando para o futuro, Artefact aproveitando a tecnologia GenAI + Agent para ajudar as marcas de luxo a fazer a transição da data tradicional data para a tomada de decisões inteligente. Ao levar AI para o estágio de “Automação de Processos Agentes (APA)”, Artefact as marcas a alcançar uma tomada de decisões eficiente e uma execução precisa.
