2月27日Artefact 第三届年度奢侈品行业分享会。本次活动汇聚了来自支付宝、Cloud 、Cloud 专家以及多家领先奢侈品牌的代表，共同探讨如何通过创新的人工智能方案重燃中国奢侈品消费者的购买热情，并推动行业实现新的增长。
尽管2024年中国奢侈品市场面临诸多挑战，中国消费者在全球范围内依然是一股重要力量。数字技术和人工智能正在重塑奢侈品行业格局，助力品牌应对不断变化的消费者行为以及跨境数据限制。在此次Artefact 关于奢侈品行业人工智能应用的关键市场洞察和最佳实践。
人工智能重塑奢侈品行业的“人、产品、场所”
⏵ “People”：通过全渠道策略触达全球华裔奢侈品消费者
数据显示，中国奢侈品消费正日益向海外转移，2024年有40%的奢侈品购买发生在中国境外。为应对这一Artefact “ACT”全渠道战略，帮助品牌在整个消费旅程中与消费者建立联系，从出行前的互动到出行后的跟进。该战略已成功应用于多家顶级奢侈品品牌。
⏵ “产品”：利用人工智能洞察优化奢侈品战略
在奢侈品行业，精准的市场预测和产品选择至关重要。Artefact创新的“RISE”方法论结合全面的人工智能解决方案，能够帮助品牌优化新产品采购决策并提升销售转化率。通过分析历史产品数据和社交媒体趋势， 该方法论能够提前6至7个月预测潜在畅销产品，准确率超过70%。
了解更多： 迈向成功：新产品上市采购的数据驱动方法
⏵ “Place”：利用人工智能提升客户参与度和销售转化率
奢侈品的主要“阵地”是实体店，销售人员与顾客之间的互动至关重要。通过分析社交平台上的消费者互动数据Artefact 为销售人员提供个性化推荐，从而有效提升转化率。借助这一分析Artefact 销售人员更好地理解顾客需求，并提供更具针对性的服务。
个性化服务是奢侈品牌成功的关键因素之一，而人工智能使这种服务能够以可控的成本实现规模化，从而触达更广泛的消费者群体。
中国消费者在购买奢侈品前平均会经历15个线上接触点。如果品牌未能在这些接触点上与消费者进行有效互动，很可能错失销售机会。如何通过数字化手段提升消费者体验，已成为奢侈品牌必须面对的重要课题。
Artefact解决方案围绕“人-产品-场所”的动态关系展开，将消费者、产品和销售人员有机结合，为每位客户提供个性化的沟通与服务。
生成式人工智能与智能代理正推动奢侈品行业的智能化升级
展望未来Artefact 利用生成式人工智能（GenAI）与智能代理技术，助力奢侈品品牌从传统数据分析向智能决策转型。通过将人工智能应用推进至“智能代理流程自动化（APA）”阶段Artefact 品牌实现高效决策与精准执行。
