Am 27. Februar veranstaltete Artefact seine dritte jährliche Fachkonferenz für die Luxusbranche. Die Veranstaltung brachte Experten von Alipay, Alibaba Cloud und Tencent Cloud sowie Vertreter führender Luxusmarken zusammen, um innovative AI zu erörtern, mit denen das Interesse chinesischer Luxuskunden neu geweckt und neues Wachstum in der Branche vorangetrieben werden soll.
Trotz der Herausforderungen, denen sich der chinesische Luxusmarkt im Jahr 2024 gegenübersieht, bleiben chinesische Verbraucher weltweit eine entscheidende Kraft. Digitale AI und AI verändern die Luxusbranche grundlegend und helfen Marken dabei, sich im Wandel des Verbraucherverhaltens und bei grenzüberschreitenden data zurechtzufinden. Im Rahmen der Veranstaltung Artefact wichtige Markterkenntnisse und bewährte Verfahren für AI in der Luxusbranche.
AI das „Menschen-Produkt-Ort“-Konzept im Luxussegment AI
⏵ „People“: Den globalen chinesischen Luxuskunden durch Omnichannel-Strategien erreichen
Data , dass sich der chinesische Luxuskonsum zunehmend ins Ausland verlagert; im Jahr 2024 werden 40 % der Luxuskäufe außerhalb Chinas getätigt. Um diesem Trend Rechnung zu tragen, Artefact die Omnichannel-Strategie „ACT“ eingeführt, die Marken dabei unterstützt, mit den Verbrauchern während ihrer gesamten Customer Journey in Kontakt zu bleiben – von der Ansprache vor der Reise bis hin zur Nachbetreuung nach der Reise. Diese Strategie wurde bereits von mehreren führenden Luxusmarken erfolgreich umgesetzt.
Weitere Informationen: Die Verlagerung des chinesischen Luxuskonsums ins Ausland: Wie Marken Data Digitalisierung nutzen können, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen
⏵ „Produkt“: AI Erkenntnisse zur Optimierung der Strategie für Luxusprodukte
Genaue Marktprognosen und eine sorgfältige Produktauswahl sind im Luxussektor von entscheidender Bedeutung. Die innovative „RISE“-Methodik Artefactermöglicht es Marken in Verbindung mit einer umfassenden AI , ihre Kaufentscheidungen für neue Produkte zu optimieren und die Abverkaufsraten zu verbessern. Durch die Analyse historischer data Trends in den sozialen Medien kann diese Methodik potenzielle Bestseller 6–7 Monate im Voraus mit einer Genauigkeit von über 70 % vorhersagen.
Weitere Informationen: RISE to success: Ein data Ansatz für den Kauf neu eingeführter Produkte
⏵ „Place“: Steigerung der Kundenbindung und der Verkaufskonversion durch AI
Der wichtigste „Ort“ für Luxusartikel ist das Ladengeschäft, wo die Interaktion zwischen Verkaufspersonal und Kunden entscheidend ist. Durch die Analyse data der Verbraucher data sozialen Plattformen Artefact den Verkaufsmitarbeitern personalisierte Empfehlungen geben und so die Konversionsraten effektiv steigern. Mithilfe dieser Analyse Artefact das Verkaufspersonal dabei, die Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und einen gezielteren Service zu bieten.
Einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren für Luxusmarken ist der personalisierte Service, und AI dieser Service zu überschaubaren Kosten skalieren und damit eine breitere Kundschaft erreichen.
Chinesische Verbraucher haben vor dem Kauf von Luxusgütern durchschnittlich 15 Berührungspunkte im Internet. Wenn es Marken nicht gelingt, an diesen Berührungspunkten effektiv mit den Verbrauchern zu interagieren, verpassen sie wahrscheinlich Verkaufschancen. Die Frage, wie sich das Kundenerlebnis mit digitalen Mitteln verbessern lässt, ist zu einer wichtigen Herausforderung geworden, der sich Luxusmarken stellen müssen.
Die Lösungen Artefactbasieren auf der Dynamik „Mensch-Produkt-Ort“ und verbinden Verbraucher, Produkte und Verkaufspersonal miteinander, um jedem Kunden eine personalisierte Kommunikation und einen maßgeschneiderten Service zu bieten.
GenAI und KI-Agenten treiben intelligente Weiterentwicklungen in der Luxusbranche voran
Mit Blick auf die ZukunftArtefact GenAI- und Agent-Technologie, um Luxusmarken beim Übergang von data traditionellen data zu intelligenter Entscheidungsfindung zu unterstützen. Durch die Weiterentwicklung von AI hin zur „Agentic Process Automation (APA)“ Artefact Marken Artefact , effiziente Entscheidungen zu treffen und diese präzise umzusetzen.
