Am 27. Februar veranstaltete Artefact erfolgreich seine dritte jährliche Sitzung zum Austausch mit der Luxusindustrie. Die Veranstaltung brachte Experten von Alipay, Alibaba Cloud International, Tencent Cloud International und Vertreter führender Luxusmarken zusammen, um innovative AI zu erforschen, die die Beziehung zu chinesischen Luxuskäufern neu beleben und neues Wachstum in der Branche fördern sollen.
Trotz der Herausforderungen, mit denen der chinesische Luxusmarkt im Jahr 2024 konfrontiert sein wird, bleiben die chinesischen Verbraucher eine entscheidende Kraft auf der Welt. Digitale und AI verändern die Luxuslandschaft und helfen den Marken, das veränderte Verbraucherverhalten und grenzüberschreitende data zu bewältigen. Während der Veranstaltung präsentierte Artefact wichtige Markteinblicke und Best Practices für AI in der Luxusindustrie.
AI verändert den "Menschen-Produkt-Ort" des Luxus
⏵ "Menschen": Wie man den globalen chinesischen Luxuskonsumenten durch Omnichannel-Strategien erreicht
Data zeigen, dass sich der chinesische Luxuskonsum zunehmend ins Ausland verlagert. Im Jahr 2024 werden 40 % der Luxuskäufe außerhalb Chinas getätigt. Um diesem Trend Rechnung zu tragen, hat Artefact die Omnichannel-Strategie "ACT" eingeführt, die Marken dabei hilft, mit den Kunden über die gesamte Reise hinweg in Kontakt zu treten, von der Kontaktaufnahme vor der Reise bis zur Nachbereitung der Reise. Diese Strategie wurde bereits von mehreren hochrangigen Luxusmarken erfolgreich umgesetzt.
Erfahren Sie mehr: Die Verlagerung des chinesischen Luxuskonsums nach Übersee: Wie Marken Data und Digitalisierung nutzen können, um einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen
⏵ "Produkt": AI Einblicke zur Optimierung der Produktstrategie im Luxussegment
Genaue Marktprognosen und Produktauswahl sind im Luxussektor von entscheidender Bedeutung. Die innovative "RISE"-Methode von Artefact, kombiniert mit einer umfassenden AI , ermöglicht es Marken, Kaufentscheidungen für neue Produkte zu optimieren und die Verkaufsraten zu verbessern. Durch die Analyse historischer data und Trends in den sozialen Medien, kann diese Methodik potenzielle Bestseller 6-7 Monate im Voraus mit einer Genauigkeit von über 70% vorhersagen.
Erfahren Sie mehr: RISE to success: ein data Ansatz für den Kauf neuer Produkte
⏵ "Place": Kundenbindung und Umsatzsteigerung durch AI
Der primäre "Ort" für Luxus ist das Offline-Geschäft, wo die Interaktion zwischen Verkaufspersonal und Kunden entscheidend ist. Durch die Analyse der data der Kunden auf sozialen Plattformen kann Artefact dem Verkaufspersonal personalisierte Empfehlungen geben und so die Konversionsrate effektiv erhöhen. Durch diese Analyse hilft Artefact dem Verkaufspersonal, die Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen und einen gezielteren Service zu bieten.
Einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren für Luxusmarken ist der personalisierte Service, und AI ermöglicht es, diesen Service zu überschaubaren Kosten zu skalieren und eine breitere Kundenbasis zu erreichen.
Chinesische Verbraucher haben durchschnittlich 15 Online-Kontaktpunkte, bevor sie Luxusgüter kaufen. Wenn Marken es nicht schaffen, an diesen Berührungspunkten effektiv mit den Verbrauchern zu interagieren, verpassen sie wahrscheinlich Umsatzchancen. Die Frage, wie man das Kundenerlebnis mit digitalen Mitteln verbessern kann, ist zu einem wichtigen Thema geworden, dem sich Luxusmarken stellen müssen.
Die Lösungen von Artefactdrehen sich um die Dynamik "Mensch-Produkt-Ort" und integrieren Verbraucher, Produkte und Verkaufspersonal, um jedem Kunden personalisierte Kommunikation und Service zu bieten.
GenAI + Agent treiben intelligente Verbesserungen in der Luxusindustrie voran
VorausschauendArtefact setzt GenAI + Agententechnologie ein, um Luxusmarken beim Übergang von der traditionellen data zur intelligenten Entscheidungsfindung zu unterstützen. Durch die Weiterentwicklung von AI zur "Agentic Process Automation (APA)"-Stufe ermöglicht Artefact Marken eine effiziente Entscheidungsfindung und präzise Ausführung.
