Op 27 februari organiseerde Artefact met succes zijn derde jaarlijkse sharing sessie voor de luxe-industrie. Het evenement bracht experts van Alipay, Alibaba Cloud International, Tencent Cloud International en vertegenwoordigers van toonaangevende luxemerken samen om innovatieve AI te verkennen om de betrokkenheid met Chinese luxekopers opnieuw aan te wakkeren en nieuwe groei in de sector te stimuleren.
Ondanks de uitdagingen waar de Chinese luxemarkt in 2024 voor staat, blijven Chinese consumenten wereldwijd een cruciale kracht. Digitale en AI geven het luxelandschap een nieuwe vorm en helpen merken om te navigeren door veranderend consumentengedrag en grensoverschrijdende data . Tijdens het evenement presenteerde Artefact belangrijke marktinzichten en best practices voor AI in de luxe-industrie.
AI hervormt de "People-Product-Place" van luxe
Mensen: De wereldwijde Chinese luxeconsument bereiken via omnichannelstrategieën
Data blijkt dat de Chinese luxeconsumptie steeds meer naar het buitenland verschuift: in 2024 zal 40% van de luxeaankopen buiten China plaatsvinden. Om in te spelen op deze trend heeft Artefact de omnichannelstrategie "ACT" gelanceerd, die merken helpt om contact te leggen met consumenten tijdens hun hele reis, van betrokkenheid vóór de reis tot follow-up na de reis. Deze strategie is met succes geïmplementeerd door verschillende vooraanstaande luxemerken.
Product: AI inzichten voor optimalisatie van luxeproductstrategie
Nauwkeurige marktvoorspellingen en productselectie zijn van vitaal belang in de luxesector. De innovatieve "RISE"-methodologie van Artefact, gecombineerd met een uitgebreide AI , stelt merken in staat om aankoopbeslissingen voor nieuwe producten te optimaliseren en de doorverkooppercentages te verbeteren. Door historische data en trends in de sociale media te analyseren, kan deze methodologie potentiële bestsellers 6-7 maanden van tevoren voorspellen met een nauwkeurigheid van meer dan 70%..
Plaats: Klantbetrokkenheid en verkoopconversie verbeteren met AI
De primaire "plaats" voor luxe is de offline winkel, waar de interactie tussen verkopers en klanten cruciaal is. Door data van consumenten op sociale platforms te analyseren, kan Artefact gepersonaliseerde aanbevelingen doen aan verkoopmedewerkers, wat de conversie effectief verhoogt. Door deze analyse helpt Artefact verkoopmedewerkers de behoeften van de klant beter te begrijpen en gerichtere service te verlenen.
Een van de belangrijkste succesfactoren voor luxemerken is gepersonaliseerde service, en AI maakt het mogelijk om deze service te schalen tegen beheersbare kosten en zo een bredere consumentenbasis te bereiken.
Chinese consumenten hebben gemiddeld 15 online touchpoints voordat ze luxegoederen kopen. Als merken er niet in slagen om effectief met consumenten te communiceren op deze touchpoints, lopen ze waarschijnlijk verkoopkansen mis. Hoe de ervaring van consumenten via digitale middelen te verbeteren, is een belangrijke kwestie geworden waarmee luxemerken te maken hebben.
De oplossingen van Artefactdraaien om de "people-product-place"-dynamiek, waarbij consumenten, producten en verkooppersoneel worden geïntegreerd om gepersonaliseerde communicatie en service aan elke klant te leveren.
GenAI + Agent voor intelligente upgrades in de luxesector
VooruitkijkendArtefact zet GenAI + Agent-technologie in om luxemerken te helpen bij de overgang van traditionele data naar intelligente besluitvorming. Door AI naar het stadium van "Agentic Process Automation (APA)" te brengen, stelt Artefact merken in staat om efficiënte besluitvorming en nauwkeurige uitvoering te bereiken.
