El 27 de febrero, Artefact celebró Artefact su tercera sesión anual de intercambio sobre el sector del lujo. El evento reunió a expertos de Alipay, Alibaba Cloud y Tencent Cloud , así como a representantes de las principales marcas de lujo, con el fin de explorar AI innovadores AI para reavivar el interés de los compradores chinos de artículos de lujo e impulsar un nuevo crecimiento en el sector.
A pesar de los retos a los que se enfrenta el mercado chino del lujo en 2024, los consumidores chinos siguen siendo una fuerza decisiva a nivel mundial. AI digitales y AI están transformando el panorama del sector del lujo, ayudando a las marcas a adaptarse a los cambios en el comportamiento de los consumidores y a data transfronterizas data . Durante el evento, Artefact información clave sobre el mercado y las mejores prácticas para AI en la industria del lujo.
AI el triángulo «personas-producto-lugar» del sector del lujo
⏵ «People»: Cómo llegar al consumidor chino de artículos de lujo a nivel mundial mediante estrategias omnicanal
Data que el consumo de artículos de lujo en China se está desplazando cada vez más al extranjero, hasta el punto de que, en 2024, el 40 % de las compras de artículos de lujo se realizarán fuera de China. Para hacer frente a esta tendencia, Artefact lanzado la estrategia omnicanal «ACT», que ayuda a las marcas a conectar con los consumidores a lo largo de todo su recorrido, desde la interacción previa al viaje hasta el seguimiento posterior al mismo. Esta estrategia ha sido implementada con éxito por varias marcas de lujo de primer nivel.
⏵ «Producto»: información AI para optimizar la estrategia de productos de lujo
Una previsión precisa del mercado y una selección adecuada de productos son fundamentales en el sector del lujo. La innovadora metodología «RISE» Artefact, combinada con una AI integral AI , permite a las marcas optimizar las decisiones de compra de nuevos productos y mejorar las tasas de venta. Mediante el análisis data históricos de productos data de las tendencias en las redes sociales, esta metodología puede predecir los posibles éxitos de ventas con 6-7 meses de antelación y una precisión superior al 70 %.
⏵ «Place»: Cómo mejorar la interacción con los clientes y la conversión de ventas gracias a AI
El «espacio» principal del sector del lujo es la tienda física, donde la interacción entre el personal de ventas y los clientes es fundamental. Mediante el análisis data de comunicación de los consumidores data las redes sociales, Artefact ofrecer recomendaciones personalizadas a los dependientes, lo que mejora de forma efectiva las tasas de conversión. A través de este análisis, Artefact al personal de ventas Artefact comprender mejor las necesidades de los clientes y a ofrecer un servicio más específico.
Uno de los factores clave del éxito de las marcas de lujo es el servicio personalizado, y AI ampliar este servicio a un coste asequible, llegando así a una base de consumidores más amplia.
Los consumidores chinos tienen una media de 15 puntos de contacto online antes de adquirir artículos de lujo. Si las marcas no logran interactuar de manera eficaz con los consumidores en estos puntos de contacto, es probable que pierdan oportunidades de venta. Cómo mejorar la experiencia del consumidor a través de los medios digitales se ha convertido en un tema importante al que deben hacer frente las marcas de lujo.
Las soluciones Artefactse centran en la dinámica «persona-producto-lugar», integrando a los consumidores, los productos y el personal de ventas para ofrecer una comunicación y un servicio personalizados a cada cliente.
La IA general y los agentes impulsan mejoras inteligentes en el sector del lujo
De cara al futuro, Artefact aprovechando la tecnología GenAI + Agent para ayudar a las marcas de lujo a pasar del data tradicional a la toma de decisiones inteligente. Al llevar AI a la fase de «automatización de procesos agenticos (APA)», Artefact las marcas lograr una toma de decisiones eficiente y una ejecución precisa.
