Le 27 février, Artefact a organisé avec succès sa troisième session annuelle de partage sur l'industrie du luxe. L'événement a réuni des experts d'Alipay, Alibaba Cloud International, Tencent Cloud International, et des représentants de grandes marques de luxe pour explorer les approches innovantes de l'IA afin de relancer l'engagement avec les acheteurs chinois de produits de luxe et de stimuler une nouvelle croissance dans l'industrie.
Malgré les défis auxquels est confronté le marché chinois du luxe en 2024, les consommateurs chinois restent une force cruciale à l'échelle mondiale. Les technologies numériques et d'IA remodèlent le paysage du luxe, aidant les marques à naviguer dans les comportements changeants des consommateurs et les restrictions transfrontalières en matière de data . Au cours de l'événement, Artefact a présenté des informations clés sur le marché et les meilleures pratiques pour l'application de l'IA dans l'industrie du luxe.
L'IA remodèle les "personnes, les produits et les lieux" du luxe
⏵ "People" : Atteindre le consommateur chinois de luxe à l'échelle mondiale grâce à des stratégies omnicanales
Data montrent que la consommation chinoise de produits de luxe se déplace de plus en plus à l'étranger, avec 40 % des achats de produits de luxe effectués en dehors de la Chine en 2024. Pour répondre à cette tendance, Artefact a lancé la stratégie omnicanale "ACT", qui aide les marques à entrer en contact avec les consommateurs tout au long de leur parcours, depuis l'engagement avant le voyage jusqu'au suivi après le voyage. Cette stratégie a été mise en œuvre avec succès par plusieurs marques de luxe de premier plan.
⏵ "Produit" : Insights alimentés par l'IA pour optimiser la stratégie des produits de luxe.
La précision des prévisions de marché et de la sélection des produits est essentielle dans le secteur du luxe. La méthodologie innovante "RISE" d'Artefact, associée à une solution d'IA complète, permet aux marques d'optimiser les décisions d'achat de nouveaux produits et d'améliorer les taux de vente. En analysant les data historiques des produits et les tendances des médias sociaux, cette méthodologie peut prédire les best-sellers potentiels 6 à 7 mois à l'avance avec une précision de plus de 70 %..
⏵ "Place" : Améliorer l'engagement des clients et la conversion des ventes grâce à l'IA
Le premier " lieu " du luxe est le magasin hors ligne, où l'interaction entre le personnel de vente et les clients est cruciale. En analysant les data communication des consommateurs sur les plateformes sociales, Artefact peut fournir des recommandations personnalisées aux vendeurs, améliorant ainsi les taux de conversion. Grâce à cette analyse, Artefact aide les vendeurs à mieux comprendre les besoins des clients et à fournir un service plus ciblé.
L'un des facteurs clés de succès pour les marques de luxe est le service personnalisé, et l'IA permet d'étendre ce service à un coût gérable, en atteignant une base de consommateurs plus large.
Les consommateurs chinois ont en moyenne 15 points de contact en ligne avant d'acheter des produits de luxe. Si les marques ne parviennent pas à interagir efficacement avec les consommateurs à ces points de contact, elles risquent de manquer des opportunités de vente. L'amélioration de l'expérience des consommateurs par des moyens numériques est devenue une question importante à laquelle les marques de luxe doivent faire face.
Les solutions d'Artefacts'articulent autour de la dynamique "personnes-produits-lieux", intégrant les consommateurs, les produits et le personnel de vente afin de fournir une communication et un service personnalisés à chaque client.
GenAI + Agent : des améliorations intelligentes dans l'industrie du luxe
A l'avenirDans les années à venir, Artefact s'appuie sur la technologie GenAI + Agent pour aider les marques de luxe à passer de l'analyse traditionnelle des data à la prise de décision intelligente. En faisant progresser les applications d'IA jusqu'au stade de l'automatisation des processus agentiques (APA), Artefact permet aux marques de prendre des décisions efficaces et de les exécuter avec précision.
