NOTÍCIAS / MARKETING DE DADOS
18 de maio de 2020
Enquanto a situação da COVID-19 continua, Vincent Luciani, COO global da Artefact, compartilha conselhos importantes para marcas e estratégias para reações imediatas em situações de crise e planejamento de longo prazo
Como data e provedores de serviços digitais, temos trabalhado com nossos clientes para lidar com a situação da COVID-19 há mais de dois meses. E como entusiastas do data, estamos entusiasmados em testemunhar que a tecnologia está ajudando as empresas a acelerar a recuperação de seus negócios.
Neste relatório, Vincent Luciani, COO Global e cofundador da Artefact, explica o que observamos nos últimos dois meses, resume alguns dos conselhos que compartilhamos com nossos clientes e considera as melhores estratégias para reações imediatas em situações de crise e planejamento de longo prazo.
Em última análise, o data é fundamental para entender e combater a COVID-19 e suas consequências. Os líderes digitais e do data podem usá-lo para criar um roteiro de sete etapas para ajudá-los a sair da COVID-19 com sucesso. Os principais pontos estão resumidos abaixo.
Principais etapas do roteiro:
1. Medir as coisas certas
As marcas devem procurar medir aspectos cruciais de seus negócios para garantir o sucesso durante e após a crise. Isso envolve a análise das mudanças no comportamento dos clientes, a medição do estoque e o grau de satisfação dos funcionários. É fundamental que a medição seja feita corretamente e que as marcas não tirem conclusões precipitadas com base nos resultados, pois isso pode levar a problemas desnecessários.
2. Proteger o ROI do marketing
Em tempos de crise, os orçamentos de marketing geralmente estão entre as primeiras coisas a serem cortadas. Portanto, as marcas devem garantir que estão gastando o orçamento que têm nos lugares certos, concentrando-se nos KPIs certos para elas. As marcas também devem aproveitar as enormes oportunidades de ROI na geração de leads e continuar criando campanhas focadas no consumidor para permanecerem conectadas com seus audiences.
3. Acelerar a transição para o comércio eletrônico
As marcas devem garantir que estão investindo na mídia certa, nos produtos certos e no momento certo, e também que estão vendendo para os clientes nas plataformas que eles mais usam (como o WeChat na China, por exemplo).
4. Criar uma cadeia de suprimentos data-driven
As marcas devem procurar criar um modelo de fornecimento data para reduzir o estoque e o lead time, configurar um modelo de fornecimento de ponta a ponta para que as fábricas possam reduzir os tempos de reação e acessar os níveis finais de estoque e trabalhar no desenvolvimento de projetos de detecção de demanda para melhorar a precisão das previsões por produto, região e mercados.
5. Aproveitar a IA para reduzir custos
As marcas devem perceber o potencial da IA, em vez de pensar nela apenas como uma inovação. A governança da marca precisa ser organizada pelas principais funções de negócios para ser eficiente. Os programas de IA precisam ser criados por equipes pequenas, independentes e interdisciplinares, com membros que possuam as habilidades necessárias. A equipe deve fornecer rapidamente soluções de ponta a ponta que serão aprimoradas de forma incremental em sprints muito curtos.
6. Investir em um programa data governance
As empresas precisam ir além das correções de curto prazo e construir as bases para sua próxima geração de Data-IT. Um programa data governance dará suporte à integração de todos os casos de uso. As empresas também precisam garantir que estejam em total conformidade com o GDPR e que sua equipe esteja totalmente atualizada com essas regulamentações.
7. Contribuir para moldar o futuro da empresa em um mundo mais sustentável
As empresas precisam reconhecer a responsabilidade de garantir um mundo mais sustentável. Elas devem buscar a transformação por meio da capacitação de sua força de trabalho em todos os aspectos digitais e data e tornar as sessões de treinamento abrangentes facilmente acessíveis a todos. As empresas também devem incentivar os funcionários a trabalhar em casa com mais frequência e a viajar menos para reduzir sua pegada de carbono e aumentar sua Responsabilidade Social Corporativa (CSR).
O Data e o digital serão fundamentais para ajudar as empresas a saírem dessa situação terrível e, quando a crise terminar, isso as ajudará a se tornarem mais estáveis e resilientes do que nunca. Acreditamos que esses sete passos são os blocos de construção para o sucesso após a COVID-19 e depois dela.
