NACHRICHTEN / DATENMARKETING
18. Mai 2020
Angesichts der anhaltenden COVID-19-Situation gibt Vincent Luciani, Global COO bei Artefact, wichtige Ratschläge für Marken und Strategien für unmittelbare Reaktionen in der Krise und langfristige Planung
Als data- und Digitaldienstleister arbeiten wir seit mehr als zwei Monaten mit unseren Kunden zusammen, um die COVID-19-Situation zu meistern. Und als technisch versierte data-Enthusiasten freuen wir uns zu sehen, dass die Technologie den Unternehmen hilft, ihre Geschäftserholung zu beschleunigen.
In diesem Bericht erläutert Vincent Luciani, Global COO und Mitbegründer von Artefact, was wir in den letzten zwei Monaten beobachtet haben, fasst einige der Ratschläge zusammen, die wir an unsere Kunden weitergegeben haben, und geht auf die besten Strategien für unmittelbare Reaktionen in der Krise und langfristige Planung ein.
Letztlich ist data der Schlüssel zum Verständnis und zur Bekämpfung von COVID-19 und seinen Folgen. Digitale und data-Führungskräfte können damit eine siebenstufige Roadmap erstellen, die ihnen hilft, COVID-19 erfolgreich zu überstehen. Die wichtigsten Punkte sind im Folgenden zusammengefasst.
Die wichtigsten Schritte der Roadmap:
1. Messen Sie die richtigen Dinge
Marken sollten darauf achten, wichtige Aspekte ihres Geschäfts zu messen, um den Erfolg während und nach der Krise sicherzustellen. Dazu gehört die Analyse von Veränderungen im Kundenverhalten, die Messung der Lagerbestände und die Zufriedenheit der Mitarbeiter. Es ist wichtig, dass die Messungen korrekt durchgeführt werden und dass die Marken keine voreiligen Schlüsse aus den Ergebnissen ziehen, da dies zu unnötigen Problemen führen kann.
2. Schützen Sie den Marketing-ROI
In Krisenzeiten gehören die Marketingbudgets in der Regel zu den ersten Dingen, die gekürzt werden. Daher müssen Marken sicherstellen, dass sie das Budget, das sie haben, an den richtigen Stellen ausgeben, indem sie sich auf die für sie richtigen KPIs konzentrieren. Marken sollten auch die massiven ROI-Möglichkeiten bei der Lead-Generierung nutzen und weiterhin verbraucherorientierte Kampagnen entwickeln, um mit ihren audiences in Verbindung zu bleiben.
3. Beschleunigen Sie den Übergang zum E-Commerce
Marken sollten sicherstellen, dass sie die richtigen Medienausgaben für die richtigen Produkte zur richtigen Zeit einsetzen und auch sicherstellen, dass sie an Kunden auf den Plattformen verkaufen, die sie am meisten nutzen (wie z.B. WeChat in China).
4. Aufbau einer data-driven-Lieferkette
Marken sollten sich um den Aufbau eines data-Liefermodells bemühen, um Lagerbestände und Vorlaufzeiten zu reduzieren, ein End-to-End-Liefermodell einrichten, damit die Fabriken ihre Reaktionszeiten verkürzen und auf die endgültigen Lagerbestände zugreifen können, und an der Entwicklung von Projekten zur Bedarfsermittlung arbeiten, um die Prognosegenauigkeit nach Produkten, Regionen und Märkten zu verbessern.
5. Nutzen Sie KI, um Kosten zu senken
Marken müssen das Potenzial der KI erkennen, anstatt sie nur als Innovation zu betrachten. Um effizient zu sein, muss die Markenführung nach wichtigen Unternehmensfunktionen organisiert werden. KI-Programme müssen von kleinen, unabhängigen, interdisziplinären Teams aufgebaut werden, deren Mitglieder über die notwendigen Fähigkeiten verfügen. Das Team muss schnell End-to-End-Lösungen liefern, die in sehr kurzen Sprints schrittweise verbessert werden.
6. Investieren Sie in ein data governance-Programm
Unternehmen müssen über kurzfristige Lösungen hinausblicken und die Grundlagen für ihre Data-IT der nächsten Generation schaffen. Ein data governance-Programm wird die Integration aller Anwendungsfälle unterstützen. Unternehmen müssen auch sicherstellen, dass sie die GDPR-Vorschriften vollständig einhalten und ihr Team mit diesen Vorschriften vertraut ist.
7. Tragen Sie dazu bei, die Zukunft des Unternehmens in einer nachhaltigeren Welt zu gestalten.
Unternehmen müssen ihre Verantwortung für eine nachhaltigere Welt erkennen. Sie sollten ihre Mitarbeiter in allen Fragen der Digitalisierung und data weiterbilden und umfassende Schulungen für alle zugänglich machen. Unternehmen sollten ihre Mitarbeiter auch dazu ermutigen, häufiger von zu Hause aus zu arbeiten und weniger zu reisen, um ihren CO2-Fußabdruck zu verringern und ihre soziale Verantwortung als Unternehmen (CSR) zu stärken.
Data und die Digitalisierung werden der Schlüssel sein, um den Unternehmen zu helfen, diese schreckliche Situation zu überwinden, und wenn diese Krise vorbei ist, wird sie ihnen helfen, stabiler und widerstandsfähiger zu werden als je zuvor. Wir glauben, dass diese sieben Schritte die Bausteine für den Erfolg nach COVID-19 und darüber hinaus sind.
