NIEUWS / GEGEVENSMARKETING
18 mei 2020
Terwijl de COVID-19 situatie voortduurt, deelt Vincent Luciani, Global COO bij Artefact, belangrijk advies voor merken en strategieën voor onmiddellijke reacties tijdens de crisis en langetermijnplanning.
Als data en digitale dienstverleners werken we al meer dan twee maanden samen met onze klanten om door de COVID-19 situatie te navigeren. En als enthousiaste data techneuten zijn we blij om te zien dat technologie bedrijven helpt om hun bedrijfsherstel te versnellen.
In dit rapport legt Vincent Luciani, Global COO en medeoprichter van Artefact, uit wat we de afgelopen twee maanden hebben waargenomen, vatten we enkele adviezen samen die we met onze klanten hebben gedeeld, en bekijken we de beste strategieën voor onmiddellijke reacties bij een crisis en voor planning op de lange termijn.
Uiteindelijk is data de sleutel tot het begrijpen van en terugvechten tegen COVID-19 en de gevolgen ervan. Digitale en data leiders kunnen het gebruiken om een stappenplan in zeven stappen op te stellen om succesvol uit COVID-19 te komen. De belangrijkste punten worden hieronder samengevat.
Belangrijkste stappen uit het stappenplan:
1. Meet de juiste dingen
Merken moeten cruciale aspecten van hun bedrijf meten om succes tijdens en na de crisis te garanderen. Dit omvat het analyseren van veranderingen in het gedrag van klanten, het meten van hun voorraden en hoe gelukkig hun werknemers zijn. Het is cruciaal dat de metingen correct worden uitgevoerd en dat merken geen overhaaste conclusies trekken op basis van de resultaten, omdat dit tot onnodige problemen kan leiden.
2. Marketing-ROI beschermen
In tijden van crisis behoren marketingbudgetten meestal tot de eerste dingen waarop bezuinigd wordt. Daarom moeten merken ervoor zorgen dat ze het budget dat ze hebben op de juiste plaatsen besteden door zich te richten op de juiste KPI's voor hen. Merken moeten ook enorme ROI-mogelijkheden in leadgeneratie benutten en consumentgerichte campagnes blijven opzetten om verbonden te blijven met hun audience's.
3. De overgang naar E-commerce versnellen
Merken moeten ervoor zorgen dat ze de juiste mediabestedingen op het juiste moment aan de juiste producten besteden en ook dat ze aan klanten verkopen op platforms die zij het meest gebruiken (zoals bijvoorbeeld WeChat in China).
4. Een data-driven toeleveringsketen opbouwen
Merken moeten een leveringsmodel data opzetten om de voorraad en doorlooptijd te verminderen, een end-to-end leveringsmodel opzetten zodat fabrieken de reactietijden kunnen verkorten en toegang hebben tot de uiteindelijke voorraadniveaus, en werken aan de ontwikkeling van vraaggestuurde projecten om de nauwkeurigheid van prognoses per product, regio en markt te verbeteren.
5. AI inzetten om kosten te verlagen
Merken moeten zich bewust worden van het potentieel van AI, in plaats van het slechts als een innovatie te zien. Brand governance moet worden georganiseerd door de belangrijkste bedrijfsfuncties om efficiënt te zijn. AI-programma's moeten worden opgebouwd door kleine, onafhankelijke, interdisciplinaire teams met leden die over de nodige vaardigheden beschikken. Het team moet snel end-to-end oplossingen leveren die stapsgewijs in zeer korte sprints worden verbeterd.
6. Investeer in een data governance-programma
Bedrijven moeten verder kijken dan kortetermijnoplossingen en de basis leggen voor hun volgende generatie Data-IT. Een data governance-programma ondersteunt de integratie van alle use cases. Bedrijven moeten er ook voor zorgen dat ze volledig GDPR-compliant zijn en dat hun team volledig op de hoogte is van deze regelgeving.
7. Bijdragen aan het vormgeven van de toekomst van het bedrijf in een duurzamere wereld
Bedrijven moeten hun verantwoordelijkheid voor een duurzamere wereld erkennen. Ze moeten hun personeel bijscholen op het gebied van alles wat met digitaal en data te maken heeft en uitgebreide trainingssessies voor iedereen gemakkelijk toegankelijk maken. Bedrijven moeten werknemers ook aanmoedigen om vaker thuis te werken en minder te reizen om hun ecologische voetafdruk te verkleinen en hun Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) te stimuleren.
Data en digitaal zullen de sleutel zijn om bedrijven te helpen uit deze vreselijke situatie te komen, en wanneer deze crisis voorbij is, zal het hen helpen stabieler en veerkrachtiger te worden dan ooit tevoren. Wij geloven dat deze zeven stappen de bouwstenen zijn voor succes na COVID-19 en daarna.
