A RED by SFR oferece um pacote móvel flexível, bem como ofertas de acesso à Internet. Todos os serviços são on-line (assinatura, atendimento ao cliente, gerenciamento de contas, etc.), sem compromisso, a um preço fixo competitivo.

Objetivos

Para implementar sua estratégia data marketing, otimizar o desempenho de suas alavancas digitais e facilitar a tomada de decisões, a RED by SFR implementou Google Analytics 360. Isso inclui:

  • Construir uma base tecnológica sólida,

  • Medir a jornada do usuário de ponta a ponta através do túnel de conversão,

  • Entenda o impacto de cada alavanca (ou combinação de canais) na receita,

  • Usando o data em tempo real para otimizar o ROI da publicidade (Retorno sobre os gastos com publicidade (ROAS))

  • Criar o reports e as visualizações necessárias para gerenciar a atividade.

Para acompanhá-los em suas escolhas tecnológicas e estratégicas, a RED by SFR escolheu Artefact, O senhor é um parceiro com dupla certificação GMP e GCP (Google Marketing Platform e Google Cloud Platform).

Os objetivos foram alcançados em apenas 5 meses, graças à implantação e configuração do Google Analytics 360, à implementação de modelos de atribuição data-driven e ao desenvolvimento de painéis dinâmicos no Google Data Studio.

Projetos

1. Marcação: A marcação de todos os ativos da RED pela SFR, bem como o rastreamento de todas as campanhas, foram revisados para coletar data que atenda melhor às necessidades de medição de desempenho, conhecimento do cliente e ativação de mídia.

NB: A configuração do novo Google Analytics (conhecido como GA4) foi antecipada nos planos de marcação, a fim de estarmos prontos para implantá-lo e integrar (em particular) a reconciliação de App e Web na visão de desempenho

2. Visualização do DataO senhor pode ver no Data Studio um conjunto de painéis de controle dinâmicos para melhorar a tomada de decisões. Esses painéis consolidam todos os elementos de medição do túnel de conversão, em todos os canais e de acordo com os novos modelos de atribuição. Eles conciliam o data centrado no anúncio e no site por meio do BigQuery.

3. Treinamento: As equipes da RED by SFR foram treinadas para garantir sua autonomia operacional no uso e na manutenção de novas ferramentas, como Data Studio, Facebook Attribution, Google Analytics, Google Tag Manager e BigQuery.

Co-construção

Para definir as necessidades, a equipe do projeto foi composta pela data e por especialistas em mídia da Artefact, bem como por representantes das equipes de TI, Aquisição, Análise e Mídia da RED by SFR. O plano de marcação, em particular, é o resultado da estreita colaboração entre as duas partes.

Além disso, os três projetos mencionados acima foram lançados simultaneamente. Assim, a RED by SFR poderia ter consolidado o data e treinado as equipes assim que as ferramentas foram colocadas em produção.

“A implantação do Google Analytics 360 foi a resposta perfeita para a solicitação da RED by SFR: uma base tecnológica confiável para uma visão inteligível, em tempo real e de todo o funil do desempenho da mídia. Sua capacidade de reconstruir as jornadas dos clientes, comparar modelos de atribuição e refinar o targeting das campanhas publicitárias teve um impacto positivo no ROAS da empresa. As equipes da RED by SFR obtiveram benefícios concretos: economia de tempo graças ao reports dinâmico, otimização e aceleração da tomada de decisões e autonomia graças ao treinamento.”
Matthieu Myszak, vice-presidente de consultoria da Artefact

Resultados: ROAS otimizado e equipes autônomas

-36% de redução nos custos de aquisição!

No aspecto operacional, a nova base tecnológica facilita a implantação de novos casos de uso e a tomada de decisões no dia a dia. Os recursos oferecidos pelo GA360 têm um impacto positivo na otimização do desempenho da mídia. Foram obtidos bons resultados, especialmente na alavanca “cashback e cupons”, no SEA (queda significativa nos gastos por dia, sem queda nas vendas) e nas redes sociais pagas.

8 horas por semana!

O objetivo de capacitar a RED pelas equipes da SFR foi alcançado. O domínio das ferramentas (GA360, Google Tag Manager (GTM) e Facebook Attribution) permitiu a internalização total das atividades de mídia. A geração automatizada de relatórios reduziu significativamente o tempo gasto com a aquisição data.

“Estamos muito satisfeitos com nossa colaboração com a Artefact, não apenas por causa de sua experiência técnica, mas também por causa de seu apoio estratégico na definição de novos casos de uso. A equipe multidisciplinar que combina especialistas de nossas duas empresas permitiu uma rápida implementação da base técnica escolhida e apresentou resultados convincentes em poucos meses. Ao treinar nossas equipes à medida que as novas soluções eram implementadas, pudemos estar operacionais assim que elas entraram em produção.”
Alexandre Millet, Gerente de Aquisição de Tráfego Multi-Lever e Análise Data da RED by SFR

A partir deste ano, a RED by SFR poderá consolidar sua estratégia de ativação de marketing dinâmica e otimizada de acordo com o perfil de cada cliente/prospecto.

O que está no horizonte? Casos de uso baseados em mais fontes data para uma personalização de marketing ainda mais refinada e, portanto, um ROAS ainda melhor.