RED by SFR bietet ein flexibles Mobilfunkpaket sowie Internetzugangsangebote. Alle Dienste sind online (Abonnement, Kundendienst, Kontoverwaltung usw.), ohne jegliche Verpflichtung und zu einem wettbewerbsfähigen Festpreis.

Ziele

Um ihre data marketing-Strategie umzusetzen, die Leistung ihrer digitalen Hebel zu optimieren und die Entscheidungsfindung zu erleichtern, hat RED by SFR Google Analytics 360. Dies beinhaltete:

  • Aufbau einer soliden technologischen Grundlage,

  • Messung der End-to-End-Benutzerreise durch den Konversionstunnel,

  • Verstehen Sie die Auswirkungen der einzelnen Hebel (oder Kombinationen von Kanälen) auf den Umsatz,

  • Nutzung von data in Echtzeit zur Optimierung des ROI von Werbung (Rendite der Werbeausgaben (ROAS))

  • Erstellung der reports und der Visualisierungen, die zur Verwaltung der Aktivität benötigt werden.

Um sie bei ihren technologischen und strategischen Entscheidungen zu begleiten, hat RED by SFR Artefact, ein doppelt GMP- & GCP-zertifizierter Partner (Google Marketing Platform und Google Cloud Platform).

Dank der Einführung und Konfiguration von Google Analytics 360, der Implementierung von data-driven-Attributionsmodellen und der Entwicklung von dynamischen Dashboards in Google Data Studio konnten die Ziele in nur 5 Monaten erreicht werden.

Projekte

1. Kennzeichnung: die Kennzeichnung aller RED by SFR-Assets sowie die Nachverfolgung aller Kampagnen wurden überarbeitet, um data zu sammeln, das den Anforderungen der Leistungsmessung, der Kundenkenntnis und der Medienaktivierung besser entspricht.

NB: Die Konfiguration des neuen Google Analytics (bekannt als GA4) wurde in den Tagging-Plänen vorweggenommen, um für den Einsatz bereit zu sein und (insbesondere) den Abgleich von App und Web in die Performance Vision zu integrieren.

2. Data Visualisierung: In Data Studio wurde eine Reihe von dynamischen Dashboards für eine bessere Entscheidungsfindung implementiert. Diese konsolidieren alle Messelemente des Konversionstunnels, über alle Kanäle hinweg und gemäß den neuen Attributionsmodellen. Sie gleichen die werbe- und standortbezogenen data-Daten über BigQuery ab.

3. Ausbildung: Die RED by SFR-Teams wurden geschult, um ihre operative Autonomie bei der Nutzung und Pflege neuer Tools wie Data Studio, Facebook Attribution, Google Analytics, Google Tag Manager und BigQuery zu gewährleisten.

Ko-Konstruktion

Um den Bedarf zu definieren, setzte sich das Projektteam aus data und Medienexperten von Artefact sowie Vertretern der Teams für IT, Akquisition, Analyse und Medien auf Seiten von RED by SFR zusammen. Vor allem der Tagging-Plan ist das Ergebnis einer engen Zusammenarbeit zwischen den beiden Parteien.

Außerdem wurden die drei oben genannten Projekte gleichzeitig gestartet. So hätte RED by SFR data konsolidieren und Teams schulen können, sobald die Tools in Produktion gegangen wären.

“Der Einsatz von Google Analytics 360 war die perfekte Antwort auf die Anfrage von RED by SFR: eine zuverlässige technologische Grundlage für eine verständliche Echtzeit- und Full Funnel-Vision der Medienleistung. Die Fähigkeit, die Customer Journeys zu rekonstruieren, Attributionsmodelle zu vergleichen und die targeting von Werbekampagnen zu verfeinern, hat sich positiv auf die ROAS des Unternehmens ausgewirkt. Die RED by SFR-Teams haben konkrete Vorteile geerntet: Zeitersparnis dank der dynamischen reports, Optimierung und Beschleunigung der Entscheidungsfindung sowie Autonomie dank der Schulungen.”
Matthieu Myszak, VP Beratung bei Artefact

Ergebnisse: Optimierter ROAS und autonome Teams

-36% geringere Anschaffungskosten!

Auf der operativen Seite erleichtert die neue technologische Grundlage die Einführung neuer Anwendungsfälle und die tägliche Entscheidungsfindung. Die von GA360 angebotenen Funktionen wirken sich positiv auf die Optimierung der Medienleistung aus. Gute Ergebnisse wurden insbesondere beim Hebel “Cashback und Coupons”, bei SEA (signifikanter Rückgang der Ausgaben pro Tag, ohne Umsatzrückgang) und bei Social Paid erzielt.

8 Stunden pro Woche!

Das Ziel, die RED by SFR-Teams zu befähigen, wurde erreicht. Ihre Beherrschung der Tools (GA360, Google Tag Manager (GTM) und Facebook Attribution) hat eine vollständige Internalisierung der Medienaktivitäten ermöglicht. Die automatisierte Berichterstattung hat den Zeitaufwand für die Eingabe der Akquisition data erheblich reduziert.

“Wir sind sehr zufrieden mit unserer Zusammenarbeit mit Artefact, nicht nur wegen ihrer technischen Kompetenz, sondern auch wegen ihrer strategischen Unterstützung bei der Definition neuer Anwendungsfälle. Das multidisziplinäre Team aus Experten unserer beiden Unternehmen ermöglichte eine schnelle Einführung der gewählten technischen Grundlage und lieferte innerhalb weniger Monate überzeugende Ergebnisse. Durch die Schulung unserer Teams während der Einführung der neuen Lösungen waren wir in der Lage, diese sofort nach ihrer Einführung in Betrieb zu nehmen.”
Alexandre Millet, Multi-Lever Traffic Acquisition und Data Analysis Manager bei RED by SFR

Ab diesem Jahr wird RED by SFR in der Lage sein, seine dynamische und optimierte Marketing-Aktivierungsstrategie entsprechend dem jeweiligen Kunden-/Prospektprofil zu konsolidieren.

Was kommt auf uns zu? Anwendungsfälle auf der Grundlage von mehr data-Quellen für eine noch feinere Marketing-Personalisierung und damit einen noch besseren ROAS.