CD²O-Studie: Die Profile, Herausforderungen und Voraussetzungen von Digital und Data Leaders

NACHRICHTEN / EINBLICKE

16. April 2020
Da immer mehr Unternehmen Chief Digital and Data Officers ernennen, definiert eine neue Studie von Artefact deren Profile, die Herausforderungen, mit denen sie konfrontiert sind, und ihre Entwicklung innerhalb von Unternehmen.

In den letzten Jahren haben viele Unternehmen, insbesondere Großunternehmen, spezielle Chief Digital Officers und Chief Data Officers eingestellt, um ihre digitale und data Transformation zu steuern. Dieses Wachstum beweist, dass sich die Unternehmen inzwischen der Geschäftsmöglichkeiten bewusst sind, die die Digitalisierung bietet. 

Um mehr über die Profile dieser Führungskräfte, die Herausforderungen, mit denen sie konfrontiert sind, und ihr Entwicklungspotenzial innerhalb von Organisationen zu erfahren, hat Artefact sich mit Kienbaum, einem führenden Unternehmen für die Rekrutierung von Führungskräften und die Beratung im Bereich Human Resources, zusammengetan und einen aufschlussreichen neuen Bericht erstellt: Die Profile, Herausforderungen und Förderer der europäischen Digital- und Data-Führungskräfte.

Für den Bericht haben wir 500 LinkedIn-Profile von Chief Data Officers (CDaO) und Chief Digital Officers (CDiO) (zusammengefasst unter dem Begriff CD²O) in mehr als 20 verschiedenen Branchen analysiert und rund hundert Interviews in ganz Europa geführt.

Die Studie enthüllte eine eine Reihe von wichtigen Erkenntnissen über die Rollen und Verantwortlichkeiten von CD²Os, die im Folgenden zusammengefasst werden.

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Wichtigste Erkenntnisse

1. Die Rollen der CD²Os sind jetzt langfristig angelegt.

Im Jahr 2017 hatten weniger als 50% der Unternehmen des verarbeitenden Gewerbes oder der Medien einen CDO ernannt. Im Jahr 2019 hatten 100% der Unternehmen des verarbeitenden Gewerbes und 90% der Medienunternehmen diese Positionen besetzt (2017 waren es in drei Sektoren - Automobil, Luftfahrt und FMCG - bereits 100%. Quelle: FMCG oder PCG: Konsumgüter).

Nur der Luxussektor bildet eine Ausnahme: weniger als 75% der Akteure haben einen digitalen Leiter ernannt - weniger als jeder andere Sektor. Die größten Unternehmen sind auch schon einen Schritt weiter gegangen und haben ihre eigenen “Data” oder “KI-Fabriken”.

2. CD²Os haben seltene Profile mit vielfältigen Aufgaben.

In Frankreich sind die meisten CD²Os um die 42 Jahre alt (Durchschnittsalter 42,3 Jahre - >70%), haben eine Ingenieursausbildung (42% für CDiOs und 60% für CDaOs) und sind seit weniger als drei Jahren in ihrer aktuellen Position (66%).  

Allerdings gibt es eine klare Geschlechterverteilung. Nur 27,3% der CDiOs sind women, während nur 22,3% CDaOs sind. Diese Zahlen sind jedoch nicht überraschend, wenn man bedenkt, dass in Europa im Jahr 2015 57% aller Hochschulabsolventen women waren, aber nur 25% ein Diplom in den digitalen Strömungen erworben haben (Quelle: Welcher Platz für women in digital?).

War die Position früher auf Themen im Zusammenhang mit E-Commerce oder CRM beschränkt, sind Chief Digital Officers heute für viele verschiedene Themen im Zusammenhang mit Kundenerfahrung oder Kundenstrategie zuständig. 

Neben ihrer Ausbildung im Bereich des digitalen Marketings und ihrem technischen Wissen sind ihre Fähigkeiten in der Vermittlung und Optimierung von Humanressourcen sehr gefragt. Von den sechs Ländern, die wir in unserer Umfrage untersucht haben, weist Frankreich die höchste durchschnittliche externe Einstellungsrate (über 50%) von CD²Os auf, dicht gefolgt von den Niederlanden.

Im Vergleich dazu haben im Vereinigten Königreich und in Deutschland mehr als 80% der CDaOs ihre Stelle nach interner Mobilität angetreten. Der Prozentsatz ist bei den CDiOs in Spanien ähnlich.

3. CD²Os stehen in allen Sektoren vor den gleichen Herausforderungen.

Die Rolle der CD²Os besteht darin, die Zeitspanne zwischen der Bereitstellung von technologischen Innovationen und deren Einführung zu überbrücken. Ihre Aufgabe ist es, die Grenzen der vertikalen Organisationen zu überwinden und Silos zu beseitigen. 

Die vier größten Herausforderungen für CD²Os sind: 

• Aufbau und Etablierung ihrer Legitimität.
• Rekrutierung von Expertenteams (die sich aus Talenten mit unterschiedlichem Hintergrund zusammensetzen).
• Liefern Sie Anwendungsfälle und erzielen Sie schnell Ergebnisse.
• Koordinierung mit IT-Teams, die in der Regel gebeten werden, bestehende Systeme umzugestalten.

Darüber hinaus erwähnten alle Befragten konvergierende Themen, nämlich: die Vorhersage der Nachfrage, die Beteiligung an der Verbesserung der Logistikprozesse, die Rationalisierung der Marketingausgaben, die Verbesserung des Kundenerlebnisses und die Umsetzung von data governance.

4. CD²Os data Projekte müssen der Vision des Unternehmens dienen.

Alle digitalen Führungskräfte sind besorgt über den Reifegrad der Nutzung von data in ihrem Unternehmen. Sie geben ihren Unternehmen nur 3 von 5 Sternen auf der Skala für den Reifegrad der data-Transformation. 

CD²Os müssen daher darüber nachdenken, wofür sie data einsetzen wollen, denn ohne eine klar formulierte Geschäftsvision - und die Schaffung einer echten data-Kultur - kann die data-Verarbeitung keine legitime Rolle spielen. 

Wenn Unternehmen in Bezug auf das data-Management reif sind, können sie zu einem dezentralen Modell nach Geschäftsbereichen wechseln. Im Jahr 2020 glauben zwar 72% der Führungskräfte, dass KI einen bedeutenden kommerziellen Vorteil darstellt, aber nur 50% der Unternehmen verfügen über ausreichende KI- und data-Fähigkeiten, um einen attraktiven kommerziellen Wert zu erzielen. 

Dies ist mit einer KI-Fabrik möglich, allerdings mit einem agilen Betriebsrahmen, der iterative schlanke KI Methodologien. KI-Fabriken liefern schnell einen Mehrwert, indem sie von der Ideenfindung und Qualifizierung von Anwendungsfällen zur Industrialisierungsphase übergehen und gleichzeitig neue Einnahmequellen erschließen. Bezeichnenderweise haben 90% der Pilotanwendungsfälle noch keine Industrialisierung erreicht. 

5. CD²Os müssen die Menschen in den Mittelpunkt der geschäftlichen Transformation stellen.

Eine erfolgreiche Transformation erfordert, dass ein Unternehmen die Arbeitsmethoden seiner Mitarbeiter weiterentwickelt. In diesem Sinne muss der Generaldirektor eines Unternehmens der erste CD²O sein. Die Koordination zwischen den Teams, insbesondere zwischen den CD²Os und der IT-Abteilung, ist unerlässlich, um Projekte voranzutreiben.

Um erfolgreich zu sein, müssen CD²Os Feature-Teams bilden, um die Arbeitsweise eines Unternehmens zu verändern. Diese Teams, die oft aus einem Business Unit Manager, einem Machine Learning Engineer und einem Data Scientist bestehen, haben ein klar definiertes Ziel - einen “goldenen KPI” - und müssen von einem Product Owner geleitet werden. 

Feature-Teams, die nur technische Profile vereinen, sind oft zum Scheitern verurteilt, weil ihnen die Perspektive auf das Kundenerlebnis, die User Journey oder auf geschäftliche Fragen und Geschäftsprozesse fehlt. Umgekehrt ist ein multidisziplinärer Ansatz der Schlüssel zur effizienten Umsetzung von data-Projekten. 

Letztlich sind die CD²Os der Schlüssel zum digitalen und data-Wandel eines Unternehmens. Ihre data-Projekte müssen wie jedes andere Unternehmensprojekt mit einem Lebenszyklus behandelt werden, an dem alle betroffenen Abteilungen beteiligt sind. 

Eine wirksame Transformation muss auf drei Ebenen stattfinden: auf der Ebene der Vision, auf der Ebene des Betriebsmodells, das die Implementierung verschiedener technologischer Ressourcen beinhaltet, und schließlich auf der Ebene, die erforderlich ist, um den Wandel in allen Teilen eines Unternehmens voranzutreiben.