
Beschreibung
Die Modellierung des Kundenparcours wird durch die Explosion der Kontaktpunkte und der direkten, indirekten, physischen und digitalen Vertriebskanäle vorangetrieben. Wie modelliere ich den Kundenparcours, wie konfrontiere ich ihn mit der Realität, wie stelle ich sicher, dass er eine Maximierung des Umsatzes und des Gewinns ermöglicht?
EBG Digital Innovation, mardi 28 juin 2022
Sprecher(in)
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