NISSAN Visualiser le client data en temps réel avec un tableau de bord BI

Nissan est un constructeur automobile de premier plan qui vend plus de 60 modèles sous les marques Nissan et Infiniti. Nissan vend plus de 5 millions de véhicules dans le monde, générant un chiffre d'affaires de 11,6 trillions de yens, et est le premier constructeur mondial de véhicules électriques (EV).

Artefact entretient une relation de longue date avec Nissan, travaillant depuis plus de quatre ans avec l'équipe CEDAR (Customer Experience Data Analytics & Reporting) pour transformer et visualiser leurs clients data en une plateforme de business intelligence.

Artefact construit, entretient et gère la plateforme de BI personnalisée CEDAR de Nissan, CEDAR Home. CEDAR Home est reconnue comme la source unique de vérité pour les principaux indicateurs de performance de Nissan sur le comportement des clients en ligne et les facteurs clés de performance. Ces rapports peuvent être présentés en direct sur la plateforme ou extraits dans différents formats pour être utilisés par un grand nombre d'équipes et de régions.

Nissan exploite la pléthore de fonctionnalités du tableau de bord pour atteindre ses objectifs commerciaux. Artefact gère tous les aspects de la plateforme, y compris le développement d'applications, la conception de l'interface utilisateur et la gestion des produits.

Artefact collabore étroitement avec plusieurs parties prenantes chez Nissan afin d'établir des objectifs à long terme pour la plateforme qui s'alignent sur la stratégie globale CEDAR. Il s'agit notamment d'explorer et de suggérer en permanence de nouvelles visualisations de tableaux de bord, d'intégrer les commentaires des utilisateurs afin d'améliorer l'expérience de la plateforme et d'améliorer les performances.

ArtefactLes ingénieurs de data collectent et intègrent de nombreuses sources data dans la plateforme CEDAR data . Le référentiel centralisé data garantit l'exactitude et la cohérence de data tout en permettant l'exploration et la fourniture d'informations à partir de sources multiples. Notre équipe d'ingénieurs data assure la maintenance et le développement de la plateforme data tout en aidant les analystes data et les scientifiques data à exploiter efficacement les ressources de la plateforme data .

CEDAR Home apporte une série d'avantages à la stratégie et aux rapports de Nissan grâce à la visualisation, à la personnalisation et à l'adaptation aux besoins des utilisateurs. Il permet aux utilisateurs de visualiser de vastes ensembles de données data à l'aide d'une série de graphiques et offre un certain nombre de fonctions, telles que des filtres, des bascules et des légendes, permettant aux utilisateurs de découper le site data et d'accéder à la granularité et aux ventilations de leur choix.

CEDAR Home permet également aux administrateurs et aux utilisateurs d'ajouter des informations qualitatives aux rapports, de créer leurs propres analyses et de collaborer avec d'autres personnes par le biais d'une fonction de chat. Les utilisateurs peuvent également poser des questions ou faire part de leurs commentaires et recevoir le soutien de l'équipe CEDAR.

En aval, CEDAR Home peut intégrer et transformer efficacement de nouvelles sources de data dans le stockage cloud , ce qui permet aux équipes de science des data Nissan d'utiliser ses data pour former leurs nouveaux modèles. Cette capacité permet l'intégration de ces modèles dans la plateforme, apportant une nouvelle couche d'intelligence aux visualisations. CEDAR Home fournit également un point d'accès personnalisé permettant de combiner différentes sources de data dans les mêmes modules grâce à une infrastructure personnalisée, où data peuvent être envoyées dans différents formats pour différents cas d'utilisation de la visualisation.

Dans l'ensemble, CEDAR Home fournit une plate-forme complète pour la visualisation et l'analyse de vastes ensembles de données data, tout en permettant la personnalisation et la collaboration, ce qui en fait un outil précieux pour la stratégie et les rapports de Nissan. La plateforme data est désormais utilisée par d'autres équipes de Nissan, qu'il s'agisse d'équipes de vente ou de produits.

En raison du succès du projet CEDAR, il est prévu d'étendre son champ d'application pour répondre aux besoins de l'équipe NCX (Nissan Customer Experience) au sens large, soit sous la forme du déploiement d'une éventuelle usine d'IA, soit par le biais de la transformation de la stratégie data . Cela permettra à Artefact d'aider Nissan à améliorer l'expérience client au niveau local et mondial.