NISSAN Visualización del cliente data en tiempo real con un cuadro de mando de BI

Nissan es un fabricante de vehículos líder en el mundo que comercializa más de 60 modelos bajo las marcas Nissan e Infiniti. Nissan vende más de 5 millones de vehículos en todo el mundo, genera unos ingresos de 11,6 billones de yenes y es el primer fabricante mundial de vehículos eléctricos.

Artefact mantiene una larga relación con Nissan y lleva más de cuatro años trabajando con el equipo CEDAR (Customer Experience Data Analytics & Reporting) para transformar y visualizar la información de sus clientes data en una plataforma de inteligencia empresarial.

Artefact construye, mantiene y gestiona la plataforma de BI personalizada CEDAR de Nissan, CEDAR Home. CEDAR Home está reconocida como la única fuente de verdad para los principales KPI de Nissan sobre el comportamiento de los clientes en línea y los principales impulsores del rendimiento. Estos reports pueden presentarse en directo en la plataforma o extraerse en diferentes formatos para que los utilicen diversos equipos y regiones.

Nissan aprovecha la plétora de funciones del cuadro de mandos para cumplir sus objetivos empresariales. Artefact gestiona todos los aspectos de la plataforma, incluidos el desarrollo de aplicaciones, el diseño de la interfaz de usuario y la gestión de productos.

Artefact colabora estrechamente con varias partes interesadas de Nissan para establecer objetivos a largo plazo para la plataforma que se ajusten a la estrategia global de CEDAR. Esto incluye explorar y sugerir continuamente nuevas visualizaciones del cuadro de mandos, integrar los comentarios de los usuarios para mejorar la experiencia de la plataforma y mejorar el rendimiento.

ArtefactLos ingenieros de data recopilan e introducen numerosas fuentes de data en la plataforma CEDAR data . El repositorio centralizado data garantiza la precisión y coherencia de data al tiempo que permite la exploración y la obtención de información de múltiples fuentes. Nuestros ingenieros de data mantienen y desarrollan la plataforma data y ayudan a los analistas de data y a los científicos de data a aprovechar eficazmente los activos de la plataforma data .

CEDAR Home aporta una serie de ventajas a la estrategia y los informes de Nissan a través de la visualización, la personalización y la adaptación al usuario. Esto permite a los usuarios visualizar grandes conjuntos de data a través de una serie de gráficos y proporciona una serie de características, tales como filtros, interruptores y leyendas, lo que permite a los usuarios cortar y cortar el data y acceder a la granularidad y los desgloses de su elección.

CEDAR Home también permite a los administradores y usuarios añadir información cualitativa a reports, crear sus propias perspectivas y colaborar con otros a través de una función de chat. Los usuarios también pueden plantear preguntas o compartir comentarios y recibir apoyo del equipo de CEDAR.

En el extremo posterior, CEDAR Home puede integrar y transformar eficazmente nuevas fuentes de data en almacenamiento cloud , lo que permite a los equipos de ciencia de data de Nissan utilizar sus data para entrenar sus nuevos modelos. Esta capacidad permite la integración de dichos modelos de nuevo en la plataforma, proporcionando otra capa de inteligencia a las visualizaciones. CEDAR Home también proporciona un punto final personalizado que permite combinar diferentes fuentes de data en los mismos módulos a través de una infraestructura personalizada, donde data pueden enviarse en varios formatos para diferentes casos de uso de visualización.

En conjunto, CEDAR Home proporciona una plataforma completa para visualizar y analizar grandes conjuntos de datos data, al tiempo que permite la personalización y la colaboración, lo que la convierte en una valiosa herramienta para la estrategia y la elaboración de informes de Nissan. La plataforma data está siendo utilizada por otros equipos de Nissan, desde los de ventas hasta los de producto.

Debido al éxito del proyecto CEDAR, está previsto ampliar su alcance para atender al equipo NCX (Nissan Customer Experience) más amplio; ya sea en forma de despliegue de una posible fábrica AI o mediante la transformación de la estrategia data . Esto permitirá a Artefact ayudar a Nissan a mejorar la experiencia del cliente tanto a nivel local como global.