Le défi
Le groupe Deutsche Lufthansa est l'un des principaux groupes aériens au monde. Artefact est responsable des programmes d'affiliation de Lufthansa et SWISS Airlines depuis plus de 10 ans. Le groupe a récemment décidé de continuer à faire confiance à Artefact et lui a confié la responsabilité des programmes d'affiliation d'Austrian Airlines et d'Eurowings..
Sur leur vaste réseau d'itinéraires, basé sur une stratégie multi-hub, Ils proposent à leurs clients des offres haut de gamme avec un haut niveau de qualité. flexibilité des voyages et service de haute qualité.
En plus d'une stratégie globale visant à augmenter les réservations en ligne de chaque compagnie aérienne, un premier point de contact central devrait être trouvé pour le méta-chercheur (prix des moteurs de vol).
La stratégie
Afin d'augmenter les réservations en ligne au niveau mondial dans le cadre du canal d'affiliation, un plan de déploiement spécifique a été mis en place. Conformément à ce plan, plusieurs marchés ont été créés en l'espace d'un an par le passé, puis développés et optimisés. Actuellement, nous gérons des programmes pour Lufthansa, SWISS Airlines, Austrian Airlines et Eurowings sur 17 marchés dans 4 réseaux.
Afin d'élargir efficacement l'ensemble des pays, il était essentiel que les deux - les spécifications des pays et les stratégies des réseaux - ont été prises en compte. Certains pays sont plus efficaces s'ils sont desservis par un réseau local à partir du pays correspondant. D'autres petits marchés n'ont pas le volume nécessaire pour mener une campagne autonome. C'est la raison pour laquelle, une campagne internationale a été mise en place pour consolider toutes les campagnes non indépendantes.
En tenant compte des différentes conditions nationales et de l'objectif de travailler de la manière la plus rentable possible, Artefact et le groupe Lufthansa ont opté pour une stratégie de réseau hybride - un mélange de réseau public et privé. Cela a conduit à une une augmentation permanente des performances ainsi qu'un partenariat fructueux à long terme avec les affiliés.
Utilisation du réseau privé interne de Artefacts combiné à un haut niveau de connaissances techniques, le groupe Lufthansa fait confiance à Artefact qui est la premier point de contact central pour les métamoteurs. La politique du livre ouvert du groupe Lufthansa lui-même permet d'échanger et d'appliquer sans difficulté le transfert de connaissances entre les campagnes et les compagnies aériennes.
Tous ces aspects constituent une base solide et structurée entre le groupe Lufthansa, Artefact, les réseaux et les partenaires affiliés.
Impact et résultats clés
La gestion centralisée de nombreuses campagnes de marketing d'affiliation pour le groupe Lufthansa, combinée à notre savoir-faire international et au métamoteur, a permis d'obtenir des résultats :
