De uitdaging
Deutsche Lufthansa Group is een van 's werelds grootste luchtvaartmaatschappijen. Aangezien Artefact al meer dan 10 jaar verantwoordelijk is voor de affiliateprogramma's van Lufthansa en SWISS Airlines, heeft de groep onlangs besloten om verder te vertrouwen op Artefact en ook de verantwoordelijkheid voor de affiliateprogramma's van Austrian Airlines en Eurowings aan hen overgedragen.
Op hun uitgebreide routenetwerk, gebaseerd op een multi-hub strategie, bieden ze hun klanten premium services met een hoge mate van reisflexibiliteit en service van hoge kwaliteit.
Naast een globale strategie om de online-boekingen van elke afzonderlijke luchtvaartmaatschappij te verhogen, moet een centraal eerste contactpunt worden gevonden voor de metasearcher (motoren voor vluchtprijzen).
De Strategie
Om de wereldwijde online boekingen binnen het affiliate kanaal te verhogen, werd een specifieke roll-out kaart opgezet. Volgens dit plan zijn in het verleden binnen een jaar verschillende markten opgezet, uitgebreid en geoptimaliseerd. Momenteel voeren wij programma's uit voor Lufthansa, SWISS Airlines, Austrian Airlines en Eurowings in 17 markten in 4 netwerken.
Om de reeks verschillende landen efficiënt uit te breiden, was het van essentieel belang dat met beide - landspecificaties en netwerkstrategieën - rekening werd gehouden. Sommige landen zijn efficiënter als zij vanuit het corresponderende land door een lokaal netwerk worden bediend. Andere kleine markten missen het volume om als campagne op zichzelf te staan. Daarom werd een internationale campagne opgezet om alle niet-stand-alone campagnes te consolideren.
Rekening houdend met de verschillende omstandigheden in de landen en het doel om zo kostenefficiënt mogelijk te werken, Artefact en de Lufthansa Groep besloten tot een hybride netwerkstrategie - een mix van openbaar en particulier netwerk. Dit heeft geleid tot een permanente verbetering van de prestaties en tot een succesvol partnerschap op lange termijn met de filialen.
Door gebruik te maken van Artefacts eigen inhouse private netwerk in combinatie met een hoog niveau van technische kennis, vertrouwt de Lufthansa Group op Artefact als centraal eerste contactpunt voor de metasearchers. Het open boek beleid van de Lufthansa Group zelf maakt het mogelijk dat de overdracht van kennis tussen campagnes en luchtvaartmaatschappijen zonder problemen kan worden uitgewisseld en toegepast.
Al deze aspecten vormen een solide en gestructureerde basis tussen de Lufthansa Groep, Artefact, de netwerken en de geaffilieerde partners.
Impact & belangrijkste resultaten
Het gecentraliseerde beheer van talrijke affiliate marketing campagnes voor de Lufthansa Groep, gecombineerd met onze internationale know-how en de metasearcher heeft geleid tot:
