Die Herausforderung
Die Deutsche Lufthansa Group ist eine der weltweit führenden Luftfahrtgruppen. Da Artefact bereits seit mehr als 10 Jahren für die Partnerprogramme von Lufthansa und SWISS Airlines verantwortlich ist, hat die Gruppe kürzlich beschlossen, ihr Vertrauen in Artefact weiter zu stärken und ihnen auch die Verantwortung für die Partnerprogramme von Austrian Airlines und Eurowings zu übertragen.
Mit ihrem umfangreichen Streckennetz, das auf einer Multi-Hub-Strategie basiert, bieten sie ihren Kunden Premium-Angebote mit einem hohen Maß an Reiseflexibilität und qualitativ hochwertigem Service.
Zusätzlich zu einer globalen Strategie zur Steigerung der Online-Buchungen jeder einzelnen Fluggesellschaft sollte ein zentraler erster Berührungspunkt für die Metasuchmaschine (Flugpreissuchmaschinen) gefunden werden.
Die Strategie
Um die weltweiten Online-Buchungen innerhalb des Affiliate-Kanals zu steigern, wurde ein spezieller Einführungsplan erstellt. Nach diesem Plan wurden in der Vergangenheit mehrere Märkte innerhalb eines Jahres aufgebaut, erweitert und optimiert. Derzeit führen wir Programme für Lufthansa, SWISS Airlines, Austrian Airlines und Eurowings in 17 Märkten in 4 Netzwerken durch.
Um die Gruppe verschiedener Ländereffizient zu erweitern, war es entscheidend, sowohl länderspezifische Anforderungen als auch Netzwerkstrategien zu berücksichtigen. In einigen Ländern ist es effizienter, wenn sie von einem lokalen Netzwerk aus dem entsprechenden Land bedient werden. Andere kleine Märkte haben nicht genügend Volumen, um eigenständig als Kampagne zu bestehen. Aus diesem Grund wurde eine internationale Kampagne eingerichtet, um alle nicht eigenständigen Kampagnen zu konsolidieren.
Unter Berücksichtigung der verschiedenen länderspezifischen Bedingungen und dem Ziel, so kosteneffizient wie möglich zu arbeiten, haben Artefact und die Lufthansa-Gruppe sich für eine hybride Netzwerkstrategie entschieden – eine Mischung aus öffentlichem und privatem Netzwerk. Dies hat zu einer dauerhaften Leistungssteigerung und einer erfolgreichen langfristigen Partnerschaft mit den Tochtergesellschaften geführt.
Unter Verwendung des eigenen firmeninternen privaten Netzwerks von Artefact und unter Berücksichtigung des hohen technischen Fachwissens vertraut die Lufthansa-Gruppe darauf, dass Artefact der zentrale erste Anlaufpunkt für die Metasucher ist. Die offene Informationspolitik der Lufthansa-Gruppe selbst ermöglicht den reibungslosen Austausch und die Anwendung von Wissen zwischen Kampagnen und Fluggesellschaften.
All diese Aspekte bilden eine solide und strukturierte Basis zwischen dem Lufthansa-Konzern, Artefact, den Netzwerken und Affiliate-Partnern.
Auswirkungen & wichtigste Ergebnisse
Die zentrale Steuerung zahlreicher Affiliate-Marketing-Kampagnen für die Lufthansa Group, kombiniert mit unserem internationalen Know-how und dem Metasearcher, führte zu:
