Qu'est-ce que la Masterclass peut vous apprendre ?

Apprenez comment les entreprises qui utilisent une plateforme de gestion des clients répondent aux exigences d'un „monde sans cuisines“ : L'intégration technique des données clients en ligne et hors ligne permet d'obtenir une vue à 360 degrés sur les clients, ce qui favorise un parcours omnicanal personnalisé et, par conséquent, une expérience client de haut niveau. Nous vous expliquons, à l'aide d'un exemple concret de client, comment le marketing basé sur les données peut s'avérer utile à l'heure où les exigences en matière de protection des données pour la croissance du chiffre d'affaires et les relations avec les clients sont de plus en plus strictes.

  • L'importance des indicateurs de performance pour les entreprises dans le contexte d'un „avenir sans cuisines“.“

  • Mise en place d'une infrastructure technique pour l'utilisation de données de première et de deuxième parties

  • Les conséquences d'un parcours omnicanal sur l'expérience client et les relations avec les clients

  • Les fonctions d'une plateforme de gestion des clients et leur utilité pour le marketing basé sur les données

Orateur(s)

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