¿Qué puede aprender en la Masterclass?

Descubra cómo las empresas que utilizan una plataforma de atención al cliente satisfacen los requisitos de un „mundo sin cocinas“: Gracias a la integración técnica de datos de clientes en línea y fuera de línea, se obtiene una visión del cliente de 360 grados, que permite un viaje omnicanal personalizado y, por tanto, una mejor experiencia del cliente. Le mostraremos, a través de ejemplos concretos de clientes, cómo puede funcionar el marketing basado en datos, incluso en tiempos de estrictos requisitos de protección de datos para el aumento del volumen de negocio y la vinculación de los clientes.

  • Bedeutung von Kundendaten für Unternehmen im Hinblick auf die „Cookieless Future“ (La importancia de los clientes para las empresas en relación con el "futuro sin cocina")“

  • Desarrollo de la infraestructura tecnológica para la gestión de datos de primera y segunda parte

  • Repercusiones del viaje omnicanal en la experiencia del cliente y la vinculación con el cliente

  • Funciones de la plataforma de clientes y su utilidad para el marketing basado en datos

Ponente(s)

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