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No setor de entretenimento, como em qualquer outro, o data é coletado de
milhares de pontos de contato diferentes com o consumidor 24 horas por dia, todos os dias
dia. Para obter insights práticos dessas informações e permitir que a
data-driven decisões que proporcionam benefícios concretos aos torcedores e
Para que o senhor possa atender aos consumidores, as empresas precisam de ferramentas analíticas poderosas. Cliente data
(CDPs) se tornaram a solução preferida de muitos
marcas.
Grandes quantidades de data sobre tendências de produção, hábitos de visualização e preferências de programação são coletadas por estúdios de produção, serviços de streaming e empresas de mídia. Ao analisar esse data, eles podem obter insights preciosos que proporcionam benefícios concretos aos fãs e consumidores, desde a previsão e a personalização até as recomendações de conteúdo.
Os esportes e o entretenimento estão conosco há mais de 3000 anos; Os primeiros Jogos Olímpicos registrados ocorreram em 776 A.C. e, desde então, são disputados a cada quatro anos (com uma “pequena” pausa de 1.500 anos depois que o imperador Teodósio os proibiu devido às suas influências pagãs). Os esportes são praticados, assistidos e apreciados por pessoas de todas as culturas em todo o mundo e sempre terão grande importância em nossas vidas.
Nos setores de esportes e entretenimento, assim como em muitos outros atualmente, a atenção dos fãs e dos consumidores é cada vez mais solicitada, mas a renda disponível é cada vez mais limitada: com a inflação em mais de quatro décadas de alta, os consumidores estão reduzindo seus gastos discricionários. De acordo com um estudo da pesquisa realizado pela revista Variety, 55% dos entrevistados disseram que começaram a fazer mudanças nos gastos com atividades como viagens, recreação e entretenimento.
Enquanto isso, as expectativas dos fãs e dos consumidores estão mais altas do que nunca. Eles não querem apenas que as marcas lhes apresentem ofertas personalizadas para eventos e mercadorias relacionados a esportes e entretenimento - eles exigem isso. Mas devido às mudanças contínuas no cenário regulatório, especialmente com relação à desaparecimento do cookies de terceiros que impedem a coleta de data de navegação do consumidor, é mais difícil identificar e direcionar com precisão os audiences, especialmente porque os fãs e consumidores transcendem as fronteiras geográficas, culturais e temporais.
Como o data está mudando o jogo no setor esportivo
O uso inteligente do data do cliente pode beneficiar todas as áreas do esporte, desde a ativação de parcerias e patrocínios até a venda de mercadorias, alimentos e bebidas (F&B) e ingressos.
O que o data está fazendo para iluminar o mundo do entretenimento
Atualmente, o setor de entretenimento depende muito da análise data. Os estúdios de produção, os serviços de streaming e as empresas de mídia coletam grandes quantidades de data sobre tendências de produção, hábitos de visualização e preferências de programação, e precisam da análise data para tomar decisões data-driven. “Hoje em dia, não se faz um investimento de $100 milhões sem uma grande quantidade de análises”, como diz o sr. Dave Hastings, O diretor de análise de produtos da Netflix fez um comentário famoso.
Os insights do data permitem que as empresas ofereçam benefícios concretos aos fãs e consumidores, incluindo previsão, personalização e recomendações de conteúdo:
Como as CDPs podem melhorar o envolvimento dos fãs e dos consumidores
Ao maximizar o valor do data de seus clientes, as marcas e as empresas de esportes e entretenimento podem se diferenciar criando ideias geradoras de receita para aumentar o comparecimento, promover o envolvimento e a afinidade com a marca por meio de experiências exclusivas para fãs e consumidores e aumentar as oportunidades de patrocínio.
Dez anos atrás, Plataformas de gerenciamento Data (DMPs) facilitaram as estratégias de data-driven, mas o cenário regulatório e tecnológico atual as torna obsoletas, pois foram projetadas em torno de data (cookies) de terceiros. Para fazer a diferença hoje e no futuro, os ativos de data devem ser enriquecidos e a confiança dos fãs, consumidores e audiences deve ser conquistada. Para enfrentar esses desafios, é necessário adquirir ferramentas dedicadas à coleta e ao processamento de first-party data em conformidade com os regulamentos. As Customer Data Platforms (CDP) se tornaram a solução preferida de muitas marcas.
Somente nos últimos nove meses, a Artefact entregou mais de 25 Projetos CDP. As marcas estão investindo mais recursos para se tornarem centradas no consumidor e nos fãs, pois veem o cenário em constante mudança, impulsionado pelo endurecimento das regulamentações de privacidade data, pela mudança de CRM para CDP, pelas jornadas omnicanal dos fãs e dos consumidores, pelo aumento das expectativas dos consumidores e pela fadiga dos consumidores. Hoje, as marcas querem construir relacionamentos de longo prazo com seus consumidores, que sejam mais adaptados, personalizados e gratificantes.
Como o mundo data-driven continua a evoluir rapidamente, parece haver pouca dúvida sobre o valor comercial da CDP. É hora de as organizações considerarem a implementação dessa tecnologia voltada para o futuro.
Nas próximas semanas, compartilharemos uma série de insights, tanto de uma perspectiva interna quanto externa, nas áreas de esportes e entretenimento. Não deixe de ficar atento a elas.
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