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In der Unterhaltungsindustrie, wie in jeder anderen Branche auch, wird data von
Tausende verschiedener Berührungspunkte mit dem Verbraucher, 24 Stunden am Tag, jeden Tag
Tag. Um aus diesen Informationen verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen und die
data-driven Entscheidungen, die konkrete Vorteile für Fans und
Verbrauchern brauchen Unternehmen leistungsstarke Analysetools. Kunde data
Plattformen (CDPs) sind zur bevorzugten Lösung für viele
Marken.
Produktionsstudios, Streaming-Dienste und Medienunternehmen sammeln riesige Mengen an data über Produktionstrends, Sehgewohnheiten und Programmvorlieben. Durch die Analyse dieser data können sie wertvolle Erkenntnisse gewinnen, die den Fans und Verbrauchern konkrete Vorteile bringen, von Prognosen und Personalisierung bis hin zu Inhaltsempfehlungen.
Sport und Unterhaltung begleiten uns schon seit über 3000 Jahre; Die ersten aufgezeichneten Olympischen Spiele fanden in 776 V. CHR. und werden seitdem alle vier Jahre gespielt (mit einer “kleinen” Pause von 1500 Jahren, nachdem Kaiser Theodosius sie wegen ihrer heidnischen Einflüsse verboten hatte). Sport wird von Menschen aller Kulturen auf der ganzen Welt gespielt, angeschaut und genossen und wird immer eine wichtige Rolle in unserem Leben spielen.
In der Sport- und Unterhaltungsindustrie, wie in vielen anderen Branchen auch, wird die Aufmerksamkeit der Fans und Verbraucher immer stärker umworben, aber das verfügbare Einkommen ist zunehmend begrenzt: Angesichts einer Inflation, die sich auf dem höchsten Stand seit mehr als vier Jahrzehnten befindet, reduzieren die Verbraucher ihre Ermessensausgaben. Laut einer Umfrage die von der Zeitschrift Variety durchgeführt wurde, gaben 55% der Befragten an, dass sie begonnen haben, ihre Ausgaben für Aktivitäten wie Reisen, Erholung und Unterhaltung zu ändern.
Inzwischen sind die Erwartungen der Fans und Verbraucher höher als je zuvor. Sie wollen nicht nur, dass Marken ihnen personalisierte Angebote für Sport- und Unterhaltungsevents und Merchandising-Artikel unterbreiten - sie verlangen es. Aber aufgrund der laufenden Änderungen in der rechtlichen Landschaft, insbesondere in Bezug auf die Niedergang des Drittanbieters cookies die das Sammeln von Verbraucher-Browsing data verhindern, ist es schwieriger, audiences genau zu identifizieren und anzusprechen, zumal Fans und Verbraucher geografische, kulturelle und zeitliche Grenzen überschreiten.
Wie data das Spiel in der Sportindustrie verändert
Die intelligente Nutzung des Kunden data kann allen Bereichen des Sports zugute kommen, von der Aktivierung von Partnerschaften und Sponsoring bis hin zum Verkauf von Fanartikeln, Speisen und Getränken (F&B) und Eintrittskarten.
Was data tut, um die Welt der Unterhaltung zu erhellen
Die Unterhaltungsindustrie stützt sich heute stark auf data-Analysen. Produktionsstudios, Streaming-Dienste und Medienunternehmen sammeln Unmengen von data über Produktionstrends, Sehgewohnheiten und Programmvorlieben, und sie brauchen data Analysen, um data-driven Entscheidungen zu treffen. “Heutzutage kann man keine $100-Millionen-Investition tätigen, ohne eine Menge Analysen zu haben”, so Dave Hastings, Netflix' Direktor für Produktanalyse, kommentierte berühmt.
Die Erkenntnisse aus data ermöglichen es Unternehmen, Fans und Verbrauchern konkrete Vorteile zu bieten, einschließlich Prognosen, Personalisierung und Inhaltsempfehlungen durch:
Wie CDPs das Engagement von Fans und Verbrauchern verbessern können
Indem sie den Wert ihrer Kunden data maximieren, können sich Marken und Unternehmen aus dem Sport- und Unterhaltungsbereich von der Konkurrenz abheben, indem sie umsatzsteigernde Ideen entwickeln, um die Besucherzahlen zu erhöhen, das Engagement und die Markenaffinität durch einzigartige Fan- und Verbrauchererlebnisse zu steigern und die Möglichkeiten des Sponsorings zu erweitern.
Vor zehn Jahren, Data Verwaltungsplattformen (DMPs) erleichterten data-driven-Strategien, aber die heutige regulatorische und technologische Landschaft macht sie obsolet, da sie für data (cookies) von Dritten entwickelt wurden. Um heute und in Zukunft etwas zu bewirken, müssen data-Assets angereichert und das Vertrauen von Fans, Verbrauchern und audiences gewonnen werden. Um diese Herausforderungen zu meistern, müssen Werkzeuge angeschafft werden, die der Sammlung und Verarbeitung von first-party data unter Einhaltung der Vorschriften dienen. Customer Data Platforms (CDP) sind für viele Marken zur bevorzugten Lösung geworden.
Allein in den letzten neun Monaten hat Artefact mehr als 25 CDP-Projekte. Marken investieren mehr Ressourcen in die Verbraucher- und Fan-Zentrierung, weil sie die sich ständig verändernde Landschaft sehen, die durch die Verschärfung der data Datenschutzbestimmungen, den Wechsel von CRM zu CDP, die Omnichannel-Fan- und Verbraucherreisen, die gestiegenen Erwartungen der Verbraucher und die Verbrauchermüdigkeit angetrieben wird. Marken wollen heute längerfristige Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen, die maßgeschneidert, personalisiert und lohnend sind.
Da sich die data-driven-Welt weiterhin rasant entwickelt, scheint es wenig Zweifel am geschäftlichen Nutzen von CDP zu geben. Es ist an der Zeit, dass Unternehmen den Einsatz dieser zukunftsweisenden Technologie in Betracht ziehen.
In den kommenden Wochen werden wir eine Reihe von Einblicken in die Sport- und Unterhaltungsbranche geben, sowohl aus der Innen- als auch aus der Außenperspektive. Halten Sie Ausschau nach ihnen.
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