Herausforderung

ba&sh, eine französische Bekleidungsmarke women, erlebte einen entscheidenden Moment nach einem beispiellosen Wachstumsschub während der COVID-19-Pandemie.

Dieses Wachstum warf vier wichtige Fragen auf:

  • Identifizierung und Behebung der kritischen Lücken in der Marktpräsenz von ba&sh;

  • Bewertung der Machbarkeit einer globalen Implementierung;

  • Bewertung der komplizierten Herausforderungen, die mit der Umsetzung des Projekts verbunden sind, einschließlich der Einbindung von Partnern und organisatorischer Überlegungen;

  • Bewertung des internen Talentpools von ba&sh zur Bewältigung der Anforderungen des Projekts.

Methodik

Das Projekt war in drei verschiedene Phasen gegliedert, die sich jeweils über 5 Wochen erstreckten:

  • Phase 1 - Erkundung und Gründung: Wir begannen mit ausführlichen Interviews, definierten ein flexibles Betriebsmodell und führten eine umfassende Prüfung der vorhandenen Tools durch.

  • Phase 2 - Strategische Vision und Validierung: In dieser Phase wurde die übergreifende Bewertung vorgelegt, die die vier untersuchten zentralen Dimensionen umfasste. Der strategische Ansatz von ba&sh wurde dann rigoros validiert.

  • Phase 3 - Wegweiser für die Zukunft: Das Ergebnis war die Ausarbeitung eines robusten Satzes von Richtlinien und einer umfassenden Roadmap, die durch den Austausch von Best Practices mit den externen Partnern von ba&sh noch bereichert wurde.

Annäherung

In Anbetracht des Zeitrahmens und des Umfangs des Projekts kann es sein, dass wir nicht in der Lage sind, umfassende Bewertungen aller sieben Dimensionen vorzunehmen. Unser Ziel ist es, ein hohes Maß an Spezifität und Effizienz beizubehalten und dabei den einflussreichsten Faktoren den Vorrang zu geben. Anstatt uns in jede einzelne Dimension zu vertiefen, konzentrieren wir uns auf die Identifizierung und Analyse der wichtigsten Einflussfaktoren.

Für das ba&sh-Projekt haben wir uns aufgrund des engen Zeitrahmens auf vier entscheidende Dimensionen konzentriert, von denen jede einen bedeutenden Einfluss auf die umfassende Umgestaltung der E-Commerce-Landschaft hat

Der Weg zur Lösung der Herausforderungen von ba&sh beruhte auf vier entscheidenden Säulen, von denen jede zur ganzheitlichen Umgestaltung der E-Commerce-Landschaft beitrug:

  • Aktivierung: ba&sh litt unter einem Mangel an einer kohärenten Vision für Anwendungsfälle und an der Fähigkeit, diese Fälle zu priorisieren. Die Lösung dieser Probleme erforderte die Orchestrierung von Anwendungsfällen über den gesamten Verkaufstrichter und eine Abstimmung über alle Kanäle, um Synergieeffekte zu erzielen.

  • Messung: Das Fehlen von robusten Messprotokollen führte zu einer verzerrten Entscheidungsfindung und behinderte die Priorisierung von Projekten und Investitionen. Die Automatisierung wurde integriert, um menschliche Fehler zu reduzieren und wertvolle Zeit zu sparen.

  • Tools & Architektur: Es wurden grundlegende Elemente geschaffen, um die Qualität von data und die effiziente Nutzung von data marketing und Adtech-Tools zu gewährleisten. Es wurden Anstrengungen unternommen, um das Data Marketing-Ökosystem zu vereinheitlichen, indem Redundanzen, Integrationsprobleme und die Suche nach einer einzigen Quelle der Wahrheit angegangen wurden. Die fortschrittlichen Tools wurden in vollem Umfang genutzt

  • Betriebsmodell & Veränderung: Die Entwicklung einer data-driven-Kultur wurde unumgänglich, wobei der Schwerpunkt auf der Verbesserung der data-Fähigkeiten lag. Man erkannte die Notwendigkeit einer größeren Agilität zwischen Geschäfts- und IT-Teams, um die Markteinführung zu beschleunigen. Außerdem war die Anpassung an externe Systemintegrationen
    als Schlüsselfaktor für die Festigung von data foundations anerkannt.

Die Prüfungsphase lieferte eine Reihe von Empfehlungen. Diese Empfehlungen wurden nach ihrer potenziellen Auswirkung auf das Geschäft (finanzielle Auswirkungen, Reifegradlücke und Skalierbarkeit) und ihrer Komplexität, wie z.B. organisatorische Herausforderungen, technische Hürden und Wissensanforderungen, sortiert.

Errungenschaften

  • Die Transformationsbemühungen führten zur Bereitstellung von strategischen Befähigungsmerkmalen und Anwendungsfällen für die Strukturierung und Optimierung von audience im gesamten Verkaufstrichter.

  • Um die Effizienz der Kontaktpunkte zu verbessern, wurden automatisierte Ausschreibungsmechanismen empfohlen.

  • Die Geschäftsziele übertrafen die zuvor festgelegten Ziele für jeden Kanal und jede Produktkategorie.

  • Die Einführung von Vorlagen zur Erfolgsmessung und optimierte Prozesse erleichterten die Zusammenarbeit mit internen und externen Interessengruppen.

Straßenkarte

Der Fahrplan war so konzipiert, dass er in drei verschiedenen Phasen ablief:

  • Maximieren Sie die Effizienz der Berührungspunkte: Fokussiert auf unmittelbare Gewinne durch Optimierung.

  • Omnichannel-Transformation einleiten: Beginn der Entwicklung des E-Commerce-Ökosystems von ba&sh.

  • Verfolgung der Omnichannel-Strategie und Expansion: Ziel ist es, die Kontaktpunkte und die Marktpräsenz weiter zu diversifizieren und zu verbessern.