WEBHELP ENTERPRISE Wie Webhelp Enterprise die Lead-Generierung im B2B-Bereich optimierte

Mit der zunehmenden Digitalisierung der Sales Journey benötigen Unternehmen erstklassige Abläufe, um die letzte Meile zum Erfolg zu führen. Data und artificial intelligence können in jeder Phase des Funnels helfen, Vertriebsmitarbeiter zu effektiveren Verkaufschancen zu führen.

Auf der Suche nach fortschrittlichen Lösungen zur effizienteren Identifizierung potenzieller Leads entdeckte Webhelp Enterprise eine wichtige data Lücke: Die Kunden verfügten entweder über Datenbanken, denen es jedoch an Aktualität und Informationstiefe mangelte, oder sie hatten überhaupt keine data und erwarteten, dass ihre Vertriebsmitarbeiter selbst Leads finden.

Es wurde ein Ansatz zur Beschleunigung des Umsatzwachstums durch die Gestaltung und Verwaltung integrierter Vertriebswege für B2B-Kunden gewählt. Bei diesem Ansatz waren mehrere Aspekte zu berücksichtigen:

Webhelp Enterprise wandte sich an Artefact , um ein Modell zu entwickeln, das in der Lage ist, genaue und umfassende data -Sets bereitzustellen, die den Vertriebsmitarbeitern dabei helfen, die verfügbare data zu nutzen und neue demografische Gruppen oder Regionen besser anzusprechen.

Anhand von Anwenderberichten und einer weiteren Analyse des aktuellen Ökosystems entwickelte Artefact eine data Beschleunigungsstrategie, die effektive Vertriebslösungen für jede Vertriebsstrategie bereitstellen konnte.

Eine auf UI Path Orchestrator entwickelte Plattform durchforstet riesige Mengen von data, führt Qualitätsprüfungen durch und extrahiert relevante Informationen, die dann mit zusätzlichem Kontext an die Vertriebsmitarbeiter direkt in deren Arbeitsablauf geliefert werden.

Die Lead Factory wurde nach der Quick-Prototyping-Methode entwickelt, die eine schnellere Entscheidungsfindung und eine schnellere Markteinführung ermöglicht, da dem Kunden digitale Assets zur Verfügung gestellt werden, die innerhalb weniger Wochen einen Mehrwert schaffen können.

Der Prozess stützt sich auf die Automatisierung, um eine integrierte Reise zu schaffen, die sich dank einer Feedback-Konsole ständig verbessert.

Die Webhelp Lead Factory bietet verschiedene Vorteile:

Auf der Grundlage von Microsoft Power Apps wurde eine Benutzeroberfläche entwickelt, die es den Mitgliedern ermöglicht, eine Anfrage zu teilen. Die mit Power Automate verknüpfte Anwendung pingt einen Administrator in Teams an, wenn eine neue Anfrage eingeht, sendet dann die Details per E-Mail in Outlook und sammelt die Informationen in SharePoint.

Die Webhelp Lead Factory wurde so konzipiert, dass sie sich nahtlos in das B2B-Angebot von Webhelp einfügt, das alles von der Optimierung von data bis zur Marketingautomatisierung (Lead-Qualifizierung, Opportunity-Erstellung, Konvertierung) abdeckt.

Durch die ständige Berücksichtigung des Nutzerfeedbacks wird die Lösung kontinuierlich verbessert. Und je mehr Kunden in das Modell integriert werden, desto besser wird es und desto mehr nützliche data bietet es, was wiederum die Leistung der Lösung in einem positiven Kreislauf steigert.

Das Tool wurde entwickelt, um ein maßgeschneidertes Vertriebsmodell bereitzustellen, das den Nutzern dabei hilft, hochwertige B2B-Kunden besser anzusprechen, zu akquirieren, zu konvertieren, einzubinden und zu entwickeln. Verbesserte Marktinformationen und genaue Einblicke dank umfassenderer data und qualifizierterer Leads stellen sicher, dass die Vertriebsmitarbeiter in der Lage sind, bei jedem Schritt des Prozesses einen hervorragenden Service zu bieten.

Die Webhelp Lead Factory basiert auf einer Architektur, die in einer Microsoft Azure-Cloud-Lösung gekapselt ist und leicht skaliert werden kann. Es handelt sich um eine End-to-End-Erfahrung, von data über die Nachfragegenerierung bis hin zum Vertrieb, um den Kundenerfolg sicherzustellen.

Durch die Bereitstellung von qualitativ hochwertigeren, personalisierten data für Vertriebsmitarbeiter wird ein nachhaltiges Wachstum durch die genaue targeting garantiert, während gleichzeitig qualifizierte Leads generiert werden.

Das Unternehmen war auch in der Lage, mehr qualifizierte Leads durch seinen Akquisitionstrichter zu erhalten, indem es die Absprungraten bei E-Mails verringerte und die Zeit, die die Mitarbeiter für Telefonate mit potenziellen Kunden aufwenden, erhöhte. Dank der Möglichkeiten, die die mit Artefact entwickelte Lead Factory bietet, können sich die Vertreter von Webhelp Enterprise nun weniger auf die Pflege der Datenbankqualität konzentrieren, sondern vielmehr auf die umfassende Kontaktaufnahme mit zukünftigen Kunden.

Vor einem Jahr, während der Prototyping-Phase, diskutierten Etienne Turion (CEO, Webhelp Enterprise) und Artefact darüber, wie sie die B2B-Lead-Generierung von Webhelp dank des einzigartigen Ansatzes von Artefact( data ), der auf vollständigem Prototyping und Robotic Process Automation basiert, optimieren könnten. Das Projekt wurde seitdem mit greifbaren Ergebnissen vollständig umgesetzt und ist ein großer Erfolg innerhalb des Unternehmens (nur auf Französisch).