AgenticAi pour le marketing : comment transformer l'investissement dans l'intelligence artificielle en gains de temps allant jusqu'à 50%.
1- Le paradoxe de l'IA : pourquoi votre investissement dans l'IA générative n'est pas rentable
De nombreux responsables marketing partagent aujourd'hui une frustration familière. Vous avez investi massivement dans des outils d'IA générative tels que ChatGPT ou divers co-pilotes, équipant avec succès votre personnel de capacités avancées.
Pourtant, la révolution promise en matière de coûts d'exploitation, de croissance du chiffre d'affaires ou de performance du résultat net n'est toujours pas au rendez-vous.
C'est le paradoxe de l'IA.
La raison en est simple : la plupart des outils d'IA actuels n'abordent que la partie "réflexion" du processus, laissant les étapes cruciales "action" et opérationnelles manuelles et cloisonnées.
Pour combler ce fossé et libérer une véritable valeur commerciale, nous devons aller au-delà de la simple IA générative et adopter l'IA agentique.
2- Qu'est-ce qu'AgenticAi ?
Un agent d'IA est une combinaison puissante d'un LLM et d'un moteur RPA.
Il a la capacité de de penser et d'agir.
Chez Artefact, nous distinguons deux types d'agents, chacun ayant une proposition de valeur unique :
- 1. Agents de tâches (ou agents d'interface): Renforcer les employés
- Fonction : Ces agents s'intègrent directement dans le poste de travail d'un employé pour automatiser des tâches individuelles et répétitives.
- Valeur : Ils accélèrent l'exécution de 5 à 30 % selon le rôle, créant ainsi une "augmentation invisible de la main-d'œuvre". Cela permet à vos équipes de se concentrer sur les tâches stratégiques à forte valeur ajoutée.
- Impacts sur les indicateurs clés de performance : Gain de temps individuel et satisfaction des employés.
- 2. Agents de flux de travail (ou agents autonomes): Recouper les processus d'entreprise
- Fonction : Ces systèmes multi-agents coordonnent des tâches multiples au sein de différentes équipes et fonctions, ce qui permet de réorganiser efficacement l'ensemble du flux de travail.
- Valeur : En reliant différents systèmes et équipes, ils remodèlent des processus complexes et permettent de réduire les coûts, de gagner du temps à grande échelle et d'obtenir des résultats de meilleure qualité.
- Les indicateurs de performance clés (KPI) impactés : Réduction des coûts, gain de temps à l'échelle et amélioration de la qualité (ce qui se traduit par une augmentation des ventes).
3- Remodeler le processus de la campagne de marketing - des semaines aux jours
Le cas d'utilisation le plus impactant pour l'IA agentique est la réécriture des processus métier de base. Prenons par exemple le processus de campagne marketing de bout en bout, qui implique plusieurs équipes (CRM, médias, création) et peut prendre de 6-7 semaines à 16 semaines.
En mettant en œuvre un processus agentique, vous pouvez réduire le cycle de vie moyen d'une campagne à seulement 3 semaines et obtenir une forte accélération :
La valeur est clairement dérivée de la refonte complète des processus par les agents, et pas seulement de l'augmentation du nombre d'employés.
4- La CDP augmentée par l'IA
Pour que l'IA agentique fonctionne de manière efficace et fiable, elle doit être ancrée dans une base de data solide : la plateforme de Data clients.
Artefact est un pionnier dans la fourniture de cas d'utilisation de l'IA générative pour augmenter votre CDP et maximiser la valeur.
Nous sommes fiers d'avoir co-écrit une étude sur la CDP augmentée par l'IA avec Treasure Data, démontrant ainsi notre profonde expertise.
Lisez notre dernier livre blanc sur ce sujet :
Notre expérience, tirée de plus de 100 projets CDP sur plus de 8 ans, se concentre sur l'utilisation du CDP pour
- Connecter l'ensemble de l'écosystème data consommateurs.
- Créez une vue à 360° du client et générez des informations riches.
- Alimentez le moteur d'audience pour une prise de décision plus intelligente et une activation hyper-personnalisée.
En renforçant ce volant de CDP avec de l'IA, vous vous assurez de montrer le bon produit et d'élaborer la bonne stratégie plus rapidement qu'auparavant.
5- Remodeler votre modèle d'exploitation : Le chemin vers une efficacité de 50%.
Si les agents permettent de réaliser des gains d'efficacité au niveau des tâches, l'obtention d'une efficacité temporelle maximale de 50 % nécessite une restructuration et un changement organisationnel.
Nous aidons nos clients à redéfinir leurs modèles opérationnels avec de nouveaux mandats intégrés pour dé-siloter les fonctions et maximiser les avantages de l'IA :
- Mandat du planificateur d'activation intégré: Fusion des équipes Media & Advertising, CRM et Marketing Digital dans un mandat commun pour assurer un alignement cross-canal transparent.
- Mandat du propriétaire de la chaîne d'approvisionnement ACP: réunit les équipes de gestion de la marque, de CMI et de marketing produit pour dé-siloter les trois chaînes d'approvisionnement critiques (produit, public et contenu) afin d'assurer l'alignement entre les tunnels.
Cette transformation holistique, qui va de l'adoption de la technologie à la refonte des processus et à la restructuration de l'organisation, permet d'obtenir un impact réel et mesurable sur l'activité de l'entreprise.
Chiffres clés sur Artefact
Nous sommes un "pure player" mondial avec :
- 2 000 employés dans le monde entier.
- Plus de 100 cas d'utilisation de la GenAI ont été lancés, dont plus de 50 entièrement industrialisés.
- Plus de 70 partenariats technologiques, y compris les principaux fournisseurs d'IA et de cloud comme Google Cloud, AWS, Microsoft Azure, IBM Cloud et Meta.
- Une base de clients qui comprend plus de 100 clients internationaux du Fortune 500 dans les secteurs des produits de consommation courante, de la vente au détail, des télécommunications, de la santé et de l'hôtellerie.
