AgenticAi para el marketing: cómo convertir la inversión en Ai en un aumento de la eficacia en el tiempo de hasta 50%
1- La paradoja de la IA: por qué su inversión en IA generativa no está dando sus frutos
Muchos líderes de marketing comparten hoy una frustración familiar. Usted ha invertido mucho en herramientas de IA Generativa como ChatGPT o varios copilotos, equipando con éxito a su personal con capacidades avanzadas.
Sin embargo, la prometida revolución en los costes operativos, el crecimiento de los beneficios o el rendimiento de los resultados sigue siendo esquiva.
Esta es la paradoja de la IA.
La razón es sencilla: la mayoría de las herramientas de IA actuales sólo se ocupan de la parte “pensante” del proceso, dejando los cruciales pasos “actuantes” y operativos manuales y en silos.
Para salvar esta brecha y liberar un verdadero valor empresarial, necesitamos ir más allá de la simple IA Generativa y adoptar la IA Genética.
2- ¿Qué es exactamente AgenticAi?
Un agente AI es una potente combinación de un LLM y un motor RPA.
Tiene la capacidad de pensar y actuar.
En Artefact, distinguimos entre dos tipos de agentes, cada uno con propuestas de valor únicas:
- 1. Agentes de tareas (o agentes de interfaz): Aumentar el número de empleados
- Función: Estos agentes se integran directamente en el puesto de trabajo de un empleado para automatizar tareas individuales y repetitivas.
- Valor: Aceleran la ejecución entre un 5 y un 30% dependiendo de la función , creando un “aumento invisible de la mano de obra”. Esto libera a sus equipos para que se centren en el trabajo estratégico de alto valor.
- KPIs impactados: Ahorro de tiempo individual y satisfacción de los empleados.
- 2. Agentes de flujo de trabajo (o agentes autónomos): Recableado de los procesos empresariales
- Función: Estos sistemas multiagente coordinan múltiples tareas a través de diferentes equipos y funciones, rediseñando eficazmente todo un flujo de trabajo.
- Valor: Al conectar diferentes sistemas y equipos , remodelan procesos complicados y ofrecen reducción de costes, ahorro de tiempo a escala y resultados de mayor calidad.
- KPIs impactados: Reducción de costes, ahorro de tiempo a escala y mayor calidad (lo que se traduce en un aumento de las ventas).
3- Remodelar el proceso de la campaña de marketing: de semanas a días
El caso de uso más impactante de la IA agéntica es la reescritura de los procesos empresariales centrales. Pensemos en el proceso integral de una campaña de marketing, en el que intervienen varios equipos (CRM, Medios, Creativos) y que puede llevar desde 6-7 semanas hasta 16 semanas.
Mediante la implantación de un proceso agentico, puede reducir el ciclo de vida medio de las campañas a tan sólo ~3 semanas y lograr una fuerte aceleración:
El valor se deriva claramente del rediseño completo del proceso impulsado por los Agentes, no sólo del aumento del número de empleados.
4- El CDP mejorado con IA
Para que la IA Agéntica funcione de forma eficaz y fiable, debe estar anclada en una data foundation robusta: la Plataforma Data del Cliente.
Artefact es pionera en la entrega de casos de uso de IA generativa para aumentar su CDP y maximizar el valor.
Estamos orgullosos de haber sido coautores de un estudio sobre el CDP aumentado por IA con Treasure Data, lo que demuestra nuestra profunda experiencia.
Lea nuestro último libro blanco sobre este tema:
Nuestra experiencia, extraída de Más de 100 proyectos CDP en más de 8 años , se centra en el uso del CDP para
- Conecte todo el ecosistema del consumidor data.
- Construya una visión 360 del cliente y genere perspectivas enriquecidas.
- Potencie el motor de audiencia para una toma de decisiones más inteligente y una activación hiperpersonalizada.
Al sobrealimentar este volante de CDP con IA, se asegura de que está mostrando el producto adecuado y construyendo la estrategia correcta más rápido que antes.
5- Remodelar su modelo operativo: El camino hacia la eficiencia 50%
Mientras que los Agentes impulsan el aumento de la eficiencia a nivel de tareas, alcanzar la máxima eficiencia temporal de hasta 50% requiere una reestructuración y un cambio organizativo.
Ayudamos a nuestros clientes a redefinir sus modelos operativos con nuevos mandatos integrados para despilitar funciones y maximizar los beneficios de la IA:
- Mandato integrado del planificador de activación: Fusiona los equipos de Medios y Publicidad, CRM y Marketing Digital en un mandato conjunto para garantizar una alineación perfecta entre canales.
- Mandato del propietario de la cadena de suministro ACP: Une a los equipos de Gestión de Marca, CMI y Marketing de Producto para des-silenciar las tres cadenas de suministro críticas (Producto, Audiencia y Contenidos) asegurando la alineación entre los distintos embudos.
Esta transformación holística, desde la adopción de la tecnología hasta el rediseño de los procesos y la reestructuración organizativa, es la forma de conseguir un impacto empresarial verdadero y medible.
Cifras clave del Artefact
Somos un actor global puro con:
- 2.000 empleados en todo el mundo.
- Más de 100 casos de uso de GenAI lanzados, con más de 50 totalmente industrializados.
- Más de 70 asociaciones tecnológicas , incluidos los principales proveedores de IA y cloud como Google Cloud, AWS, Microsoft Azure, IBM Cloud y Meta.
- Una base de clientes que incluye a más de 100 clientes de Fortune 500 a nivel mundial en los sectores de bienes de consumo, minorista, telecomunicaciones, sanidad y hostelería.
