Défi pour le Club Med et Artefact
Le Club Med est établi dans le monde entier, mais souffre d'une notoriété relativement faible à Hong Kong. Son produit d'appel "tout compris" était un nouveau concept d'hospitalité pour la population locale. Le Club Med HK avait également un faible chiffre d'affaires, un manque de qualité et de nouveaux prospects, ainsi qu'une absence de suivi à grande échelle et de contrôle en temps réel sur le site data .
Approche
Nous avons converti l'approche du Club Med HK, centrée sur l'achat média en silo, en une approche intégrée centrée sur le consommateur. Tout d'abord, nous avons identifié leur public cible à chaque dimension (ou étape) de leur voyage de réservation de voyage. Nous avons ensuite défini un objectif spécifique, une stratégie média et des indicateurs clés de performance pour chaque dimension, que nous appelons ici 1D, 2D et 3D. Au niveau de l'exécution, nous avons procédé à une refonte majeure de la structure de leurs campagnes et mis en place des mécanismes appropriés de suivi et de modèle d'attribution à l'aide de DoubleClick Search (DS) et de Google Analytics Plus (GAP). Cela nous a permis d'avoir une vue complète de l'entonnoir des performances de la campagne sur tous les canaux et de mesurer les indicateurs clés de performance avec précision.
Résultats
En l'espace de 6 mois, les nouveaux visiteurs du site Web ont augmenté de 24,15 % ; le chiffre d'affaires a augmenté de 287 % ; le volume des ventes a augmenté de 196 % ; le retour sur investissement a atteint 850 %, soit une augmentation de 181 %.
*Tous data par rapport à la même période de l'année précédente.
