CLUB MED Geïntegreerde media voor Club Med Hong Kong

Uitdaging voor Club Med en Artefact

Club Med is wereldwijd gevestigd, maar heeft in Hong Kong te kampen met een relatief lage naamsbekendheid. Hun “all-inclusive” USP was een nieuw concept van gastvrijheid voor de lokale bevolking. Club Med HK had ook lage verkoopopbrengsten, een gebrek aan kwaliteit en nieuwe prospects en geen volledige tracking en real-time data monitoring.

Benadering

We hebben de “silo media buying centric” van Club Med HK omgezet naar een “integrated consumer-centric” benadering. Eerst identificeerden we hun audience-doelgroep in elke dimensie (of fase) van hun reis om te boeken. Vervolgens stelden we een specifieke doelstelling, mediastrategie en KPI vast voor elke dimensie, die we hier 1D, 2D en 3D noemen. Op uitvoeringsniveau werd hun campagnestructuur ingrijpend herzien en werden de juiste tracking- en attributiemodelmechanismen ingevoerd met behulp van DoubleClick Search (DS) en Google Analytics Plus (GAP). Hierdoor konden we een Full Funnel View krijgen van de prestaties van de campagne over alle kanalen en KPI's nauwkeurig meten.

Resultaten

Binnen 6 maanden stegen de nieuwe websitebezoekers met 24,15%; de verkoopopbrengsten stegen met 287%; het verkoopvolume steeg met 196%; er werd 850% aan ROI gewonnen, wat een stijging is van 181%.

*Alle data vergeleken met dezelfde periode vorig jaar.