Herausforderung für Club Med und Artefact
Club Med ist weltweit etabliert, leidet aber unter einem relativ geringen Bekanntheitsgrad in Hongkong. Ihr “All-inclusive”-USP war für die Einheimischen ein neues Konzept der Gastfreundschaft. Club Med HK hatte auch niedrige Umsätze, einen Mangel an Qualität und neuen Perspektiven und kein umfassendes Tracking und Echtzeit-Monitoring data.
Annäherung
Wir haben Club Med HKs “Silo-Medieneinkauf” in einen “integrierten, verbraucherzentrierten” Ansatz umgewandelt. Zunächst identifizierten wir die Zielgruppe audience in jeder Dimension (oder Phase) ihrer Reisebuchung. Dann legten wir ein spezifisches Ziel, eine Medienstrategie und KPI für jede Dimension fest, die wir hier als 1D, 2D und 3D bezeichnen. Auf der Ausführungsebene wurden die Kampagnenstrukturen grundlegend überarbeitet und mit DoubleClick Search (DS) und Google Analytics Plus (GAP) geeignete Mechanismen für das Tracking und das Attributionsmodell eingeführt. Dies ermöglichte uns eine Full Funnel View der Kampagnenleistung über alle Kanäle hinweg und eine genaue Messung der KPIs.
Ergebnisse
Innerhalb von 6 Monaten stiegen die neuen Website-Besucher um 24.15%; Die Umsatzerlöse stiegen um 287%; das Umsatzvolumen stieg um 196%; 850% wurden beim ROI erzielt, was einem Anstieg von 181% entspricht.
*Alle data im Vergleich zum gleichen Zeitraum des Vorjahres.
