Herausforderung für Club Med und Artefact
Club Med ist weltweit etabliert, leidet aber unter einem relativ geringen Bekanntheitsgrad in Hongkong. Ihr "All-inclusive"-USP war für die Einheimischen ein neues Konzept der Gastfreundschaft. Club Med HK hatte auch niedrige Umsatzerlöse, einen Mangel an Qualität und neuen Perspektiven und kein umfassendes Tracking und Echtzeit-Monitoring data .
Näherung
Wir haben Club Med HK's "silo media buying centric" in einen "integrated consumer-centric" Ansatz umgewandelt. Zunächst haben wir die Zielgruppe audience in jeder Dimension (oder Phase) ihrer Reisebuchung identifiziert. Dann legten wir ein spezifisches Ziel, eine Medienstrategie und KPI für jede Dimension fest, die wir hier als 1D, 2D und 3D bezeichnen. Auf der Ausführungsebene wurde eine umfassende Überarbeitung der Kampagnenstrukturen durchgeführt, und mit DoubleClick Search (DS) und Google Analytics Plus (GAP) wurden geeignete Mechanismen für das Tracking und das Attributionsmodell eingeführt. Dies ermöglichte es uns, eine Full Funnel View der Kampagnenleistung über alle Kanäle hinweg zu erhalten und die KPIs genau zu messen.
Ergebnisse
Innerhalb von 6 Monaten stieg die Zahl der neuen Website-Besucher um 24,15 %; stieg der Umsatz um 287%; das Umsatzvolumen stieg um 196%; der ROI stieg um 850%, was einer Steigerung von 181% entspricht.
*Alle data im Vergleich zum gleichen Zeitraum des Vorjahres.
