Description
Depuis que la pandémie de coronavirus a contraint les consommateurs à se calfeutrer et les entreprises à s'effondrer, les règles du marketing ont complètement changé. Dans un monde où nous sommes tous coincés chez nous, mais où nous vivons en ligne, les marques sont de plus en plus contraintes de penser d'abord numérique et d'optimiser la manière dont elles ciblent et vendent en ligne.
Mais alors que les produits de grande consommation et autres marques à vente rapide n'ont qu'à se préoccuper de l'augmentation du trafic vers leurs boutiques de commerce électronique, les marques qui dépendent de la fréquentation et de l'expérience en magasin sont confrontées à des défis de transformation numérique bien plus importants. C'est particulièrement vrai dans l'industrie automobile, où les fabricants ont longtemps compté sur la visite des clients dans leurs salles d'exposition physiques pour tester un véhicule avant de l'acheter.
Que peuvent-ils faire ?
Dans cette discussion au coin du feu, Dév Rishi Sahani, responsable mondial de l'expérience client Data Analytics & Reporting chez Nissan, s'entretient avec Artefact pour expliquer comment le géant de l'automobile a accéléré sa transformation numérique au cours de l'année écoulée et utilise data pour améliorer l'efficacité opérationnelle et augmenter les ventes.
