Dans un marché très fragmenté, Artefact, cabinet de conseil spécialisé en data, se distingue en proposant un service particulièrement prisé autour de la data et du numérique : conseil, développement et intégration de solutions d'IA appliquées aux métiers, accompagnement opérationnel des équipes clients, voire formation. Vincent Luciani, cofondateur et directeur général, explique.

La montée en puissance du spécialiste du conseil data | Quels sont les services et solutions proposés par Artefact ?

Vincent Luciani: Artefact a été fondée en 2014 par trois associés, l'un ayant une expertise en conseil, l'autre en marketing digital et le dernier en recherche en IA, avec un objectif : combler le fossé entre data et les entreprises. Artefact aide les entreprises à repenser leur organisation autour de l'utilisation des data à travers trois types de services :

  • La plus large et la plus offre marketing avancée data-driven sur le marché, sur la base de notre activité historique. L'objectif : optimiser la performance marketing grâce à l'utilisation de data. La digitalisation du marketing étant intervenue bien avant celle des autres départements, nous avons pris une avance considérable dans le développement de solutions de personnalisation et de mesure de la performance. Cela nous a permis d'acquérir une expérience unique dans la combinaison de la science data et du marketing numérique.
  • Offres autour de “data préparation”: organisation, data governance, création d'un Data Factory...qui visent à transformer l'entreprise sur le long terme
  • Solutions pour les entreprises basées sur des modèles d'IA avancés, l'analyse sémantique ou la reconnaissance d'images, par exemple, afin de prédire les volumes de ventes ou d'automatiser le traitement des demandes des centres d'appels. Le champ des possibles est très vaste, et nous étudions attentivement les défis de nos clients afin d'y répondre de manière spécifique.

Comment l'IA peut-elle être utilisée pour améliorer les performances ?

V. L. : Nous avons franchi un cap au cours des deux ou trois dernières années. Data, couplé à des modèles d'automatisation ou d'IA, a démontré avec succès sa rentabilité dans tous les secteurs. Elle a un rôle important à jouer dans la création d'un avantage concurrentiel en attirant davantage de nouveaux clients ou en réduisant les coûts. Par exemple, Artefact a déployé un modèle de prévision de la demande avec des modèles d'IA. Carrefour pour le département Boulangerie et Pâtisserie, qui permet de prévoir le volume des ventes pour la journée, pour chaque hypermarché, à partir de multiples paramètres (jour, météo, calendrier scolaire...), ce qui permet au chef de département d'ajuster sa production journalière. Cette solution a permis de réduire considérablement le gaspillage alimentaire et d'accroître la satisfaction des clients, qui reçoivent du pain frais toute la journée ! Un autre exemple significatif pour L'Oréal est l'utilisation d'algorithmes de Machine Learning analysant des millions de documents et d'images d'influenceurs, afin d'identifier les signaux faibles des tendances émergentes dans le domaine de la beauté et des cosmétiques. Là encore, l'IA prouve sa capacité à être un véritable vecteur d'innovation produit anticipant les besoins des consommateurs !

Quelle est la valeur ajoutée du Artefact ?

V.L. : Artefact, c'est de l'art... et des faits ! Il est très rare de réunir sous un même toit toute l'expertise nécessaire à ces projets très complexes. Nos clients sont souvent contraints de multiplier les prestataires : consultants en stratégie, développeurs, scientifiques data, product owners, etc... créant des retards et des risques d'incohérence. Artefact regroupe trois grands types de métiers au sein d'une même entité : des consultants ayant une expertise métier, des experts data (scientifiques data, analystes data, ingénieurs data), et des experts en marketing digital, indispensables pour maîtriser des formats de médias très évolutifs. Autre atout : notre vaste expertise nous permet d'assembler et de créer des briques technologiques standardisées et testées dans de nombreux contextes professionnels différents, que nous mettons gratuitement à la disposition de nos clients et que nous rendons disponibles en open-source.

Quels types d'organisations font appel à Artefact ?

V.L. : Toutes les fonctions et tous les secteurs d'activité sont concernés. Nos clients sont principalement de grandes organisations internationales qui sont confrontées à des problèmes de cloisonnement organisationnel (data est présent à plusieurs endroits dans l'entreprise), d'industrialisation et d'évolutivité. Nous comptons parmi nos clients des marques internationales renommées telles que Danone, Samsung, Orange, Heineken et Unilever.

Un projet à venir ?

V.L. : Notre objectif est de quadrupler la taille de l'entreprise en 4 ans, à la fois par croissance organique (nous recrutons 500 personnes d'ici 2022) et par des acquisitions stratégiques. D'où, pour gagner en flexibilité, notre récente sortie d'Euronext Paris et l'arrivée de deux des meilleurs fonds de LBO (Ardian et Cathay Capital) pour nous aider à accélérer notre croissance. Nous souhaitons également soutenir la structuration des carrières autour de data : nous avons créé le École Artefact de Data pour remédier à l'énorme pénurie de talents dans notre secteur, en offrant une opportunité professionnelle à toute personne souhaitant se reconvertir dans l'industrie du data.