Geachte lezers, Weer een week, weer een lawine aan AI-nieuws. Wordt u er al duizelig van? Maakt u zich geen zorgen, wij hebben de chaos voor u doorzocht en de meest interessante en verbazingwekkende ontwikkelingen voor u geselecteerd. Van AI die zich vreemd gedraagt tot bedrijven die zich haastig aanpassen: u vindt het hier allemaal. Laten we er samen wijs uit worden, goed?
GenAI News-podcast
Heeft u geen tijd om deze nieuwsbrief te lezen?
Zakelijk nieuws en marktinzichten
> Belangrijke overeenkomsten, samenwerkingsverbanden en innovaties
Thema van de week
Nieuwe modellen en innovaties
> Multimodale (beeld, video, audio) modellen
Generatieve AI ontrafeld
Gedachten van de week door Hanan Ouazan
Managing Partner & Wereldwijd hoofd AI-versnelling
De SaaS-paniek - Wanneer agenten de interface beginnen te omzeilen
De SaaS-paniek - Wanneer agenten de interface beginnen te omzeilen
Er vindt iets subtiels maar ingrijpends plaats in de wereld van bedrijfssoftware. Jarenlang bloeide SaaS dankzij de gebruikerservaring (UX) – goed ontworpen interfaces die bedoeld waren om mensen door steeds complexere werkprocessen te leiden. Maar generatieve AI verandert de situatie. Het is niet langer nodig dat gebruikers klikken, scrollen of selecteren. Agents kunnen nu de intentie begrijpen, rechtstreeks toegang krijgen tot data en actie ondernemen – zonder ooit een scherm te tonen. En dit jaagt traditionele leveranciers stilletjes de stuipen op het lijf. Wat op het spel staat, is de interface zelf. Het kenmerkende element van SaaS – de gebruikersinterface – wordt overbodig. Satya Nadella verwoordde deze ongerustheid toen hij sprak over “het einde van software zoals wij die kennen”, een wereld waarin de gebruikersinterface verdwijnt en agents autonoom handelen. Dit is niet zomaar een verschuiving op het gebied van de gebruikersinterface – het is een omkering van de relatie tussen mens en machine. Vroeger pasten wij ons aan aan de software. Nu past de software zich aan ons aan. De gevolgen zijn ingrijpend. Als agents acties rechtstreeks via API’s of orchestration-lagen kunnen uitvoeren, wordt de interface een knelpunt in plaats van een waardebepalende factor. Het hele uitgangspunt van SaaS wordt op losse schroeven gezet. Wat vroeger het product was – de interface – is nu gereduceerd tot een dunne laag tussen data en automatisering. De waarde verschuift naar wat eronder ligt: data-structuren, proceslogica, uitvoeringscapaciteit. In deze wereld loopt software die niet door een agent kan worden aangeroepen het risico irrelevant te worden. Dit verklaart de paniek. Grote spelers in bedrijfssoftware steken miljarden in het herpositioneren van zichzelf als agent-gebaseerde platforms. Zij willen niet alleen agenten – zij willen deze ook hosten en coördineren. De angst is eenvoudig: als agenten elders worden ondergebracht, verwordt SaaS tot standaard middleware. Daarom heeft één bedrijf 2,85 miljard uitgegeven om een start-up over te nemen die gespecialiseerd is in werkplekautomatisering. Daarom heeft een ander bedrijf 2 miljard per jaar toegezegd voor investeringen in AI. Daarom zijn de interne KPI’s bij een hyperscaler nu 80% gericht op omzet. Het gaat niet om de volwassenheid van het product – het gaat om controle over het verhaal en het veroveren van marktaandeel. Maar ondanks alle ophef blijven de meeste ingebouwde agents ondermaats. Ze automatiseren beperkte taken, binnen afzonderlijke domeinen, volgens strikt afgebakende regels. Ze werken – nauwelijks – omdat de reikwijdte beperkt is. Zodra de complexiteit toeneemt of coördinatie tussen verschillende systemen nodig is, ontstaan er barsten. De meeste platforms zijn niet ontworpen voor agents. Ze zijn ontworpen voor mensen. Daardoor hebben ze moeite om agentlogica op te schalen zonder dure herprogrammeringen. Dit is de reden waarom deze voormalige SaaS-giganten nu wanhopig proberen data binnen hun eigen omgevingen te centraliseren en zichzelf te positioneren als de verbindende schakel tussen alle bedrijfstools – in de hoop relevant te blijven in een wereld die hen snel ontgroeit. En toch is er nog niets beslist. Net nu traditionele softwareleveranciers hun architecturen proberen aan te passen voor agents, opent zich een nieuw front – niet in de code, maar in de gebruikerservaring. OpenAI heeft zojuist zijn grootste overname tot nu toe gedaan: het bedrijf heeft $6,5B uitgegeven om “io” over te nemen, de geheimzinnige start-up onder leiding van de legendarische ontwerper Jony Ive. Deze stap gaat niet alleen over hardware – het gaat over het herdefiniëren van de manier waarop wij met AI omgaan. Het team van Ive bestaat onder meer uit voormalige leidinggevenden op het gebied van industrieel ontwerp bij Apple, en hun ambitie is duidelijk: het bedenken van geheel nieuwe vormfactoren, nieuwe rituelen en nieuwe interfaces voor AI-native interactie. Het is geen afkeer van schermen – het is een heroriëntatie van de manier waarop wij ons verhouden tot intelligentie. In een omgeving vol met lappendekenachtige integraties en achteraf aangepaste workflows komen de grootste doorbraken wellicht niet voort uit betere afstemming, maar uit geheel nieuwe contactpunten. Het speelveld ligt wijd open. En de volgende golf zal niet alleen veranderen hoe AI presteert. Het zal ook veranderen hoe het aanvoelt.
