Hoe kan een productbedrijfsmodel worden opgebouwd en opgeschaald over meerdere data heen om de implementatie van beheerde data analyseproducten te versnellen?
La Française des Jeux (FDJ) werd eind 2019 beursgenoteerd. Het voormalige Franse monopolie werd toen een internationale groep die openstond voor concurrentie. In 2025 was de groep uitgegroeid tot een toonaangevende speler in de kansspelindustrie, met een aanbod van sportweddenschappen, loterijen, poker, online kansspelen en meer. Met een omzet van 3,8 miljard euro en activiteiten in 13 landen heeft FDJ United meer dan 5.000 medewerkers in dienst. De transformatie vereiste een complete herziening van de data AI . Artefact ondersteunde FDJ United bij dit traject.
De uitdaging: een gedecentraliseerd data reorganiseren om de afstemming binnen het team te verbeteren
Toen Matthias Oehler in 2017 organisatie CTO bij organisatie kwam werken, trof hij een prille maar gedecentraliseerde data aan. Marketing-, data en businessteams werkten zonder een gezamenlijke visie. Daardoor waren de inspanningen versnipperd in plaats van gericht op initiatieven met een grote impact. Deze decentralisatie leidde tot uiteenlopende percepties en prioriteiten tussen de teams.
De beursgang en de invoering van de AVG veranderden het spel. FDJ United moest zijn AI data AI professionaliseren en een echt governance-systeem opzetten. Hoe kon de groep alle teams op één lijn krijgen? Matthias Oehler en zijn team gingen de uitdaging aan door een gedeelde visie en een gemeenschappelijk stappenplan te ontwikkelen.
"Dit is vaak de eerste uitdaging: gedecentraliseerde structuren op één lijn brengen om in de juiste prioriteiten te investeren en teams hieromheen te verzamelen." Matthias Oehler, hoofd Data AI, FDJ United
Game Changer AI: data tot data prioriteit op groepsniveau maken
In 2023 vond een belangrijke verschuiving plaats toen Sébastien Rozanes, Chief Digital, Data AI , toetrad tot het uitvoerend comité. Voor het eerst AI data AI vertegenwoordigd op het hoogste niveau van de organisatie.
"Er was een collectief besef dat er op ExCom-niveau een rol nodig was om ervoor te zorgen dat data AI echt strategisch AI worden, met iemand die zich voor 100% aan deze activiteit zou wijden." Matthias Oehler, hoofd Data AI, FDJ United
In 2024 lanceerde FDJ United het programma "Game Changer AIom versnippering van inspanningen te voorkomen en zich te concentreren op strategische prioriteiten. Data AI gebruikt voor twee belangrijke bedrijfsdoelstellingen:
- De klantervaring verbeteren: personalisatie, uitmuntende marketing en verantwoord gokken
- Optimaliseren van bedrijfsvoering: fraude en antiwitwasbeleid, klantenservice, commerciële prestaties
Deze strategie is opgebouwd rond drie pijlers:
- Technologie: Een cloudbenadering met strategische partnerschappen (AWS, Microsoft)
- Mensen: Opleiding van de 100 belangrijkste leidinggevenden van de Groep in het voorjaar van 2024 en oprichting van een Data om alle medewerkers tegen eind 2026 op te leiden.
- Ecosysteem: investering van € 70 miljoen, waaronder € 25 miljoen in AI, in partnerstartups door het FDJ United Ventures-fonds
Het proactieve project: verticalisering van de productaanpak in de hele data
Snelle technologische veranderingen vereisen voortdurende aanpassing. FDJ United moest een flexibele mentaliteit aannemen om prioriteiten aan te passen en nieuwe kansen te grijpen.
In deze context Artefact de samenwerking met Artefact . Dankzij het Proactive Project kon FDJ United een productbedrijfsmodel op grote schaal implementeren in zijn data .
"Het Proactive-project is een echte transformatie van de cultuur en mentaliteit van de teams. Uiteindelijk draait het allemaal om mensen." Matthias Oehler, hoofd Data AI, FDJ United
FDJ United heeft vervolgens al zijn productlijnen opnieuw gedefinieerd rond drie grote families:
- Analytics-producten: Consolidatie van aanbevelingen, BI en voorspellende AI op Game Changer AI
- Data : data behandelen data een product om herbruikbare activa te creëren en de verspreiding van geïsoleerde data te voorkomen. Een speciaal team houdt toezicht op de kwaliteit, toegankelijkheid en governance.
- Kernproducten: Modernisering van infrastructuur om schaalbaarheid te garanderen
Aanpak: Ondersteuning bij verandermanagement door Artefact
De samenwerking tussen Artefact de teams van Matthias Oehler was opgebouwd rond drie belangrijke fasen:
- Definitiefase: In deze fase werd bepaald hoe de productwerkwijzen konden worden aangepast aan het data , met zijn specifieke cycli en meetcriteria. De teams zagen al snel concrete voordelen: snellere levering, meer autonomie en meetbare impact.
- Demonstratiefase: in plaats van alles in één keer te transformeren, heeft FDJ United een aantal testzones geïsoleerd. Pilotteams hebben het nieuwe bedrijfsmodel toegepast met dagelijkse ondersteuning Artefact. Het doel: in de praktijk bewijzen dat teams efficiënter, sneller en robuuster kunnen worden.
- Implementatiefase: Deze fase is momenteel aan de gang en mobiliseert alle transformatiehefbomen: reorganisatie, herontwerp van processen, nieuwe agile rituelen en rolontwikkeling. De organisatie is afgestemd op planningscycli van drie maanden om de prioriteiten voortdurend aan te passen.
data : sleutels tot een succesvolle implementatie
- Sterke teamintegratie
Artefact dagelijksArtefact met de teams van FDJ United om een effectieve kennisoverdracht te garanderen. Zodra teams uit eerste hand ervaren dat "het werkt", wordt de acceptatie vanzelfsprekend. - Bewijs door voorbeeld
Om bezorgdheden over veranderingen weg te nemen en vertrouwen op te bouwen voordat verder wordt opgeschaald, demonstreren pilotteams de waarde van elke aanpak met concrete resultaten voordat deze over de hele linie wordt uitgerold.
"De grote uitdaging bij deze transformatie is de dubbele aanpak: weten hoe je zowel de nieuwe als de oude manier van werken tegelijkertijd moet beheren." Matthias Oehler, hoofd Data AI, FDJ United
- Een geleidelijke transformatie
FDJ United heeft tijdens de overgang zowel het oude als het nieuwe model parallel gebruikt. Deze aanpak is cruciaal wanneer data bedrijfskritische systemen voeden: klanten, een netwerk van 30.000 detailhandelaren, de website. Voor deze gevoelige gebieden voorkomt een geleidelijke transformatie de risico's van plotselinge veranderingen. - Generatieve AI versneller
Generatieve AI het automatiseren van de productie van handleidingen, processen en trainingsmateriaal, en ondersteunde de coaching van teams. Dit versnelde de invoering van nieuwe werkwijzen aanzienlijk.
Resultaten: Waar FDJ United vandaag staat
FDJ United mobiliseert nu meer dan 300 data AI , traint zijn volledige personeelsbestand en vertrouwt op een moderne cloud . De productmentaliteit is nu verankerd in het DNA van de data , wat zorgt voor meer flexibiliteit, efficiëntie en innovatie.
Bovenal laat de Groep zien dat het mogelijk is om een ingrijpende transformatie te ondergaan zonder afbreuk te doen aan operationele uitmuntendheid.
Bekijk de replay het Frans:
