Het eerdere onderzoek van Artefact naar De toekomst van werk met AI concludeerde dat repetitieve en monotone taken zullen worden aangevuld met agentische AI en zullen worden omgevormd tot agentisch toezicht. Dit nieuwe rapport, “”De toekomst van agentische supervisie", gaat diep in op hoe organisaties zich kunnen voorbereiden op het toezicht op en het beheer van de prestaties, de veiligheid en de strategische waarde van deze nieuwe intelligente systemen, en uiteindelijk het werk rondom het toezicht op agentieke AI opnieuw vorm te geven. “Wij hebben vastgesteld dat, hoewel AI-agenten mensen zullen vervangen bij vervelende en repetitieve taken, er een nieuw soort werk zal ontstaan: agenetisch toezicht,” zegt Florence Bénézit, Expertpartner Data & AI-governance bij Artefact. “Toezicht mag geen bijzaak zijn, maar moet al in een vroeg stadium in het ontwerp en de ontwikkeling van de agent worden geïntegreerd,” opmerkingen Hanan Ouazan, Managing Partner en hoofd Generatieve AI bij Artefact.

In het steeds veranderende landschap van AI voor bedrijven betekent de opkomst van agentische systemen een cruciale verschuiving. AI-agenten zijn autonome toepassingen die gebruikmaken van grote taalmodellen (LLM’s) in staat tot redeneren, herinneren en handelen. Zij zijn actieve besluitvormers die bedrijfsprocessen in realtime beïnvloeden. Maar autonomie brengt risico’s met zich mee, en risico’s maken gestructureerd toezicht noodzakelijk. In dit nieuwe paradigma, Het toezicht op technische systemen is niet langer optioneel; het is van fundamenteel belang.

NB: Florence Bénézit en Hanan Ouazan, onze vakspecialisten, hebben deze enquête mede opgesteld en 14 ondernemingen en vijf productmanagers en ingenieurs op het gebied van Artefact-agentische systemen geïnterviewd. Daarnaast hebben wij contact opgenomen met belangrijke aanbieders van agentische supervisie, waaronder grote data- en AI-platforms met jarenlange ervaring op het gebied van softwaresupervisie (zoals Google en Microsoft) en gespecialiseerde start-ups (WB, Giskard, RobustIntelligence…).

Belangrijkste inzichten uit het onderzoek “The Future of Agentic Supervision”: van bestuursprincipes tot operationele paraatheid.

Belangrijkste inzichten uit het onderzoek “The Future of Agentic Supervision”: van bestuursprincipes tot operationele paraatheid.

Summer break notice 🌞

Agentische AI-systemen zijn geen traditionele software; ze zijn probabilistisch.

:

  • Softwareontwikkeling wordt gestuurd door deterministische regels, waarbij voortdurend dezelfde, onveranderlijke en correcte logica wordt toegepast, terwijl AI-agenten zijn probabilistisch, wat betekent dat hun uitkomsten, hoewel ze sterk worden beïnvloed door de invoercontext, bij elke uitvoering toch variëren.
  • Zij integreren mogelijkheden op het gebied van natuurlijke taal met de mogelijkheid om zelfstandig te handelen binnen interne tools, API’s of data-databases om nieuwe problemen op te lossen. Deze flexibiliteit maakt een indrukwekkende waardecreatie mogelijk op het gebied van klantenservice, bedrijfsvoering, HR en inkoop.

De belangrijkste afweging bij het inzetten van agenten: waarde versus risico.

:

  • Terwijl traditionele code één keer wordt getest en vervolgens met vertrouwen wordt geïmplementeerd, bij de inzet van agenten moet rekening worden gehouden met de risico’s, voortdurend gecontroleerd, geëvalueerd en verbeterd. De toekomst van agentisch bestuur draait daarom om doorlopend toezicht op grote schaal.
  • Deze afweging tussen waarde en risico moet expliciet worden beheerd. Bedrijven moeten vaststellen wat “waarde” in deze context inhoudt (succespercentage van taken, gebruikersbetrokkenheid, productiviteitswinst) en welke risico’s moeten worden beheerst: hallucinaties, vertraging, vertekening, reputatieschade of kostenoverschrijdingen.

“Toezicht vormt het operationele mechanisme dat dit evenwicht bij elke fase van de levenscyclus van de AI-agent in balans houdt: tijdens het ontwerp, de ontwikkeling, de implementatie en de uitvoering,” legt Florence uit.

Agentische supervisie in drie stappen: observeren, evalueren, handelen.

Om dit evenwicht te bereiken, moeten bedrijven agentschappelijk toezicht opbouwen rond drie kerncapaciteiten:

  1. 1. Opmerking: Leg gestructureerde telemetrie vast: data: invoer, uitvoer, toolaanroepen, fouten en feedback van gebruikers. 2. Beoordeling: Gebruik kwaliteitsmaatstaven en risico-indicatoren om de prestaties te beoordelen aan de hand van door de onderneming vastgestelde doelstellingen en controledrempels. 3. Actie: Incidenten escaleren en beheren, modellen opnieuw trainen, veiligheidsmaatregelen aanpassen of updates van agents terugdraaien.

“Dit proces, dat “actief toezicht”, sluit aan bij DevOps-werkwijzen, maar moet worden aangepast aan het probabilistische, voortdurend veranderende karakter van AI en moet verder reiken dan de technische teams, zodat ook bedrijfsprocessen en teams zoals Customer Success, HR, Juridische Zaken, Operations, enz. hieronder vallen.”

De algemene conclusie van dit nieuwe onderzoek is dat agentisch toezicht de toekomst van AI is.

Lees de samenvatting van het onderzoek

Florence Bénézit, medeauteur van het artikel „The Future of Agentic Supervision” van Artefact, presenteerde het onderzoek op onze stand tijdens VivaTech 2025.

Florence Bénézit, medeauteur van het artikel „The Future of Agentic Supervision” van Artefact, presenteerde het onderzoek op onze stand tijdens VivaTech 2025.

Florence legt uit dat agentgebaseerd bestuur al ruim vóór de implementatie begint:

:

  • Vanaf de verkenningsfase, De zakelijke en technische teams moeten samenwerken om succescriteria vast te stellen, risicotypes te identificeren en de evaluatiestrategie te bepalen. Deze co-design-aanpak zorgt ervoor dat eenDeze oplossingen zijn technisch robuust en sluiten vanaf het begin aan bij de zakelijke prioriteiten. Zonder dit niveau van organisatie zal het moeilijk zijn om het vertrouwen in agenten op te schalen.
  • In de ontwerpfase hebben teams vaak behoefte aan om “ground truth”-sets van data samen te stellen die het gewenste gedrag van de agent weerspiegelen. Deze zijn van essentieel belang voor zowel de training als de evaluatie. Tijdens de ontwikkeling moeten teams drempelwaarden voor goedkeuring of afwijzing vaststellen op basis van meerdere indicatoren.

“Ons doel is om de basis te leggen voor het nieuwe beroep van toezichthouder op AI-agenten, een hybride functie die zich uitstrekt over de gebieden bedrijfsvoering, technologie en bestuur – en die naar onze mening symbool staat voor de toekomst van werk met AI,” benadrukt Florence.

Wij bieden een praktisch handboek met vier aanbevelingen om bedrijven te helpen de stap van theorie naar praktijk te zetten.

  1. Begin met echte projecten, niet met prototypes: Richt governance-inspanningen op hoogwaardige agents die bedoeld zijn voor productie. Bouw echte systemen, geen wegwerpdemo's, om operationele realiteiten in een vroeg stadium te ontdekken.
  2. Denk bij tooling eerst aan de ontwikkelaar: Kies observability-tools die de engineering-workflows ondersteunen. Bedrijfsdashboards zijn nuttig, maar het is van cruciaal belang dat ontwikkelaars deze tools gaan gebruiken om hoogwaardige metadata te verzamelen.
  3. Verduidelijk het eigenaarschap van risico's: Definieer welke functies eigenaar zijn van welke risico's. Wie is verantwoordelijk voor verslechtering van beveiliging, privacy, vooringenomenheid of UX? Stel escalatiepaden en aftekenregels op.
  4. Verenig AgentOps met DataOps: Behandel agents en data pijplijnen als twee zijden van dezelfde medaille. Houd gezamenlijk toezicht op de kwaliteit van data en het gedrag van agenten om de hoofdoorzaken van incidenten vast te stellen.

“Het beheer van agents zal zich snel verder ontwikkelen. Maar de basis ervan is tijdloos: duidelijkheid, samenwerking en voortdurend leren. Ondernemingen die deze werkwijze al in een vroeg stadium omarmen, zullen niet alleen kostbare fouten vermijden, maar ook een duurzaam concurrentievoordeel opbouwen.”

Artefact biedt vier manieren om organisaties te ondersteunen bij het opstarten of versnellen van hun trajecten op het gebied van Gen AI en Agentic AI.

Artefact biedt vier manieren om organisaties te ondersteunen bij het opstarten of versnellen van hun trajecten op het gebied van Gen AI en Agentic AI.

Lees het hoofdstuk van Artefact in het rapport van het Hub Institute van VivaTech

Ons aanbod van diensten op het gebied van generatieve AI en agentische AI wordt afgestemd op het ontwikkelingsniveau van elke klant, waardoor zij snel van start kunnen gaan of hun activiteiten snel kunnen opschalen.

– Cursus #1 | AI-strategie en -organisatie: Het ideale aanbod voor bedrijven die net aan de slag gaan met AI of die hun activiteiten willen uitbreiden. Binnen 6–12 weken, Artefact helpt bij het opstellen van een duidelijk AI-stappenplan, een bedrijfsmodel en een veranderingsplan om medewerkers hierbij te betrekken. – Aanbieding #2 | Toepassing van AI: Voor bedrijven die al over AI-tools beschikken, zorgt dit aanbod voor een snelle toename van het gebruik en de productiviteitswinst, vaak door de inzet van beveiligde interne GPT’s. Het doel: snelle, meetbare resultaten in slechts vier maanden. – Aanbieding #3 | AI / Agentic-fabriek en -platform: Met dit aanbod kunnen AI-leiders snel handelen door een versnellingsprogramma te ontwerpen en te lanceren dat zich richt op de ontwikkeling van oplossingen, het opzetten van een platform en de implementatie daarvan, met meetbare resultaten na 3, 6 en 12 maanden. – Aanbieding #4 | AI voor functionele transformatie: Dit aanbod richt zich op specifieke bedrijfsfuncties, zoals klantenservice of bedrijfsvoering, en zorgt met Agentic AI voor aanzienlijke prestatieverbeteringen, zoals zoals >30% productiviteitsstijgingen en een verkorting van de doorlooptijd tot 80%.

Van medische schrijfassistenten naar chatbots voor klantenservice en synthetische persona’s, De succesvolle praktijkvoorbeelden van Artefact illustreren de breedte en de zakelijke impact van Gen AI-oplossingen in diverse sectoren.

We nodigen u van harte uit voor de International Adopt AI Summit van Artefact in het iconische Grand Palais in Parijs, op 24, 25 en 26 november 2025.

We nodigen u van harte uit voor de International Adopt AI Summit van Artefact in het iconische Grand Palais in Parijs, op 24, 25 en 26 november 2025.

Artefact loopt al meer dan tien jaar voorop bij het organiseren van de grootste AI-topbijeenkomsten in diverse sectoren. Adopt AI – Grand Palais is het volgende hoofdstuk in deze reis. Met 25.000 bezoekers, Met 500 sprekers en 250 exposanten is Adopt AI dé plek waar u moet zijn voor de meest innovatieve discussies over AI. Het CEO-podium, met meer dan 30 CEO’s uit diverse sectoren. Het is voor ons een bijzondere eer om nu al te mogen aankondigen dat Olivier Laureau, CEO en voorzitter van Servier, en Dirk Hoke, voorzitter en CEO van de Voith-groep, zal een lezing houden op Adopt AI.

Drie hoofdpodia, waar topmanagers hun strategische visies op AI zullen toelichten. Tot de reeds bevestigde sprekers behoren:

:

  • Dr. Mohammed Rahim, Group Chief Data Officer, Standard Chartered
  • Pauline Thomson, Managing Director – Infrastructuurfondsen en hoofd van Data Science, Ardian
  • Yves Tyrode, Chief Executive Officer: Digital & Payments, BPCE-groep
  • Emma Charles, Senior Vice President Europese markten, Bristol Myers Squibb
  • Diogo Rau, uitvoerend vicepresident en Chief Information and Digital Officer, Lilly
  • Sébastien Arbola, uitvoerend vicepresident Data, Digitaal, IT, Strategie, Onderzoek en Innovatie, Engie
  • Alain Becoulet, adjunct-directeur-generaal, ITER
  • Philippe Keryer, SEVP Strategie, Onderzoek en Technologie, Thales

Een reeks Masterclass-podia, met praktische, technische en sectorgerichte inhoud. Laat deze unieke kans niet voorbijgaan om in contact te komen met wereldleiders en deel te nemen aan discussies met grote impact op zeven gelijktijdig plaatsvindende podia, gewijd aan alle belangrijke sectoren: Gezondheid, Financiën, Industrie, Luxe, Reizen, Sport en Duurzaamheid

Mededeling inzake de zomervakantie 🌞

Mededeling inzake de zomervakantie 🌞

Aangezien wij in augustus een pauze inlassen, verschijnt de volgende Data Digest eind september. Blijf op de hoogte via onze De LinkedIn-pagina van Artefact De komende twee weken zullen wij een reeks getuigenissen van klanten en reports delen om de belangrijkste inzichten en casestudy’s uit de eerste helft van het jaar samen te vatten.

Veel leesplezier deze zomer!