Descripción

Selon une étude KPMG réalisée en juin dernier*, los 3 primeros factores determinantes de la decisión de compra de los consumidores en la era Covid sont el informe calidad-precio (63%), la simplicité d'achat (42%) et la confianza en la marca (41%) delante de la gama de productos o la personalización.

Ces 3 sujets stratégiques en 2021 ont pour dénominateur commun la data comme levier déterminant pour lever les irritants et favoriser l'acquisition et la fidélisation.

Una vez identificado el cliente y analizados los mejores escenarios para abordar con precisión sus necesidades, ¿cómo? passer à l'activation client ?
La conversación privada con el consumidor, el mensaje que le dirige, el canal que elige, se han convertido en puntos cruciales para comprometerse paso a paso hasta la compra final.

Grâce aux témoignages de ce HUBTALK, nous répondrons aux enjeux suivants :

  • Comentario identificar las prioridades y las acciones clave para permitirle capitalizar eficaz y rápidamente la data

  • Comentario crear proximidad ¿en el proceso de compra a través de mensajería?

  • Comentario construir una estrategia de contenido efficace sur chaque canal ?

Ponente(s)

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