Colaboración Artefact x Accomplish: El nuevo amanecer

En nuestro libro blanco sobre estrategias de diferenciación para gestores de activos en 2025, predijimos que la experiencia del cliente (CX) impulsada por la IA se convertirá en la próxima ‘apuesta de mesa’. En este artículo, definimos la CX impulsada por la IA, mostramos cómo el despliegue de la IA transformará las interacciones con los clientes y, utilizando el viaje del cliente institucional como estudio de caso, identificamos los cambios y beneficios de mayor retorno de la inversión. También abordamos los riesgos normativos, fiduciarios y éticos que debe gestionar. Tanto si está mejorando la gestión de las relaciones como si está preparando su estrategia de CX para el futuro, este artículo le ofrece ideas prácticas respaldadas por la experiencia del sector.

Índice

1. ¿Qué es la CX impulsada por la IA?
   1. Componentes clave
   2. Ejemplo en acción
   3. Por qué la CX impulsada por la IA está llamada a convertirse en la próxima ‘apuesta de mesa’
   4. En qué se diferenciará la CX impulsada por la IA de la CX tradicional
2. Caso práctico: CX impulsado por la IA para la gestión de activos institucionales
3. Por dónde empezar
4. Riesgos y estrategias de mitigación

Capitalizar la relación estratégica de Artefact y Accomplish

Para concluir, la experiencia del cliente impulsada por la IA ya no es un diferenciador de futuro, sino que se está convirtiendo rápidamente en la norma de referencia por la que se juzgará a los gestores de activos. Este documento ha mostrado cómo la IA está remodelando todo el recorrido del cliente, desde la prospección digital hasta la incorporación, la elaboración de informes y la gestión de las relaciones. Las empresas con más éxito serán las que den prioridad a la aplicación basándose no sólo en el valor, sino también en la preparación organizativa y los objetivos estratégicos.

La oportunidad es considerable, pero también lo son los riesgos. Las empresas deben abordar la adopción de la IA con un una visión clara de la gobernanza, la transparencia y el papel humano en la aportación de valor.

Aprovechando las capacidades de Artefact y Accomplish, las empresas pueden convertir estos conocimientos en acción y establecerse como líderes en un mercado saturado.

Este documento forma parte de una serie que muestra la singularidad de nuestra relación estratégica.
Esperamos que le haya resultado útil.

Aquí tiene la serie completa. 

• #1 El reto de la diferenciación - cómo destacar en un mercado saturado: cinco enfoques ganadores para los gestores de activos
• #2 El nuevo amanecer - La CX impulsada por la IA se convertirá en la próxima ‘apuesta de mesa
• #3 La pieza vital - un marco de madurez de CX Data que puede adaptar para capitalizar la CX impulsada por la IA