23 février 2021
Alors que data était autrefois utilisé uniquement pour mesurer les performances, les objectifs de revenus et les taux de conversion, aujourd'hui, les entreprises disposant d'un solide historique data peuvent également l'utiliser pour la création de contenu. Daniel de Vos, Manager Data & Analytics chez Artefact Netherlands, explique comment.
L'augmentation de la pénétration de l'internet, la multiplication et la diversification des appareils connectés, ainsi qu'un stockage moins cher et plus accessible data contribuent tous à accroître le volume d'interactions avec les utilisateurs data. Data n'est plus réservé aux intellos ; il est devenu crucial pour de nombreuses organisations. Avant l'explosion actuelle de data , les produits numériques étaient principalement conçus à l'aide de l'intuition créative. Mais alors que data n'était autrefois utilisé que pour mesurer les performances, les objectifs de revenus et les taux de conversion, aujourd'hui, les entreprises disposant d'un solide historique data peuvent également l'utiliser pour créer du contenu.
En fait, la création de contenu est devenue de plus en plus importante pour les entreprises en croissance. À tel point que nous pensons qu'elle devrait être une priorité absolue pour la direction, car elle est essentielle à la réussite des entreprises d'aujourd'hui.
N'utilisez pas data à l'aveuglette : restez humain
Pour obtenir un avantage concurrentiel, le contenu peut être utilisé pour optimiser le classement des mots clés dans les moteurs de recherche. En utilisant les bons mots-clés, phrases et images sur les pages de renvoi, les entreprises peuvent obtenir un meilleur classement dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP). Les moteurs de recherche captent ces signaux et classent votre site web plus haut. Et une meilleure pertinence pour les utilisateurs augmente l'engagement et les conversions.
"Nous devons passer d'une conception axée sur data à une conception éclairée par data".
À l'ère de la surcharge du site data , chaque élément de contenu créatif reçoit un retour d'information immédiat, directement du marché et des utilisateurs. À l'époque, il fallait des mois pour que les effets d'une création se fassent sentir. Aujourd'hui, data peut être utilisé pour éviter les mauvaises décisions en matière de conception et comme levier dans les discussions internes (gagnez cette discussion avec votre patron !).
Bien que data soit essentiel, c'est le concepteur qui doit diriger la conception, et non data. En suivant aveuglément data , une conception de qualité peut être étouffée, voire conduire à une expérience utilisateur fragmentée et désordonnée.
Data doit être une aide à la prise de décision en matière de conception. Elle peut vous aider à vous concentrer sur ce qui compte vraiment et sur ce qui doit être amélioré. Il peut éclairer la stratégie lorsque les concepteurs UX interprètent data pour prendre des décisions intelligentes (sans se contenter de faire aveuglément ce que le site data leur dit de faire).
À l'adresse Artefact, nous pensons que la création de contenu data-informée, et non data-driven, est la voie à suivre. Data devrait être un moyen d'aider et d'informer le processus créatif. Le cerveau humain est ce qui distingue votre création de celle de vos concurrents.
Fournir un contexte en tant qu'analyste sur le site Data
En tant qu'analyste du site data , il est important de fournir aux concepteurs des informations exploitables ( data ) afin qu'ils puissent libérer leur créativité. La première étape consiste à fournir des informations centrées sur l'utilisateur par le biais de data explicites et implicites. Explicit data est data qu'un utilisateur partage dans le but de personnaliser une expérience, par exemple en aimant une vidéo ou en évaluant un film. Le site data explicite révèle les préférences de l'utilisateur. Il s'agit de l'information la plus facile à comprendre et à exploiter pour un concepteur.
L'adresse implicite data est plus compliquée, car il s'agit d'une adresse comportementale data qui n'exprime pas d'informations concrètes. C'est pourtant l'information que les entreprises recherchent généralement. data implicite ou involontaire (par exemple data laissé derrière lui lorsqu'un utilisateur navigue sur un formulaire et le quitte) est porteur de sens et indique une relation entre les interactions et les éléments. Ce type de data détermine la réussite ou l'échec d'une conception.
L'étape suivante consiste à déterminer comment data peut être utilisé de manière significative par un concepteur. Data doit être exploité pour des cas d'utilisation concrets afin d'améliorer l'expérience de l'utilisateur. Il est important de résoudre les points de douleur critiques et d'anticiper les intentions de l'utilisateur en suivant son parcours. Un bon analyste data peut montrer au concepteur où placer le bon contenu au bon moment par le biais d'un briefing clair, contextuel et exploitable.
Enfin, pour que ce processus fonctionne efficacement, il est important de créer une boucle de rétroaction parfaite et mesurable. Il doit être itératif, afin de tirer des enseignements des expériences et de recommencer sans cesse sur la base de nouvelles informations ( data ). Un concepteur doit comprendre que personne ne peut livrer le Saint-Graal du premier coup. Pour parvenir à une boucle de rétroaction proche de la perfection, le processus doit inclure les éléments suivants : la recherche comme base ; la traduction en informations contextuelles et exploitables data; des essais et des erreurs continus.
Yin-Yang
Lorsqu'on utilise data pour éclairer le processus de création, il est essentiel de trouver un équilibre parfait. Un concepteur expérimenté sait quand il doit faire preuve de créativité et quand il doit valider une "intuition" en utilisant des méthodes appropriées de collecte sur data . Il n'existe pas de méthode de travail idéale ni d'étape précise du processus de création où il convient d'utiliser data ou de suivre son instinct. Il s'agit de trouver le bon contexte, d'être centré sur l'utilisateur et, surtout, de distinguer votre contenu de celui de vos concurrents.