À propos de Hans De Cuyper: Hans occupe le poste de PDG du groupe Ageas depuis cinq ans, après avoir dirigé sa filiale belge, et possède une vaste expérience en matière de numérisation et data dans le secteur de l'assurance.

Ageas est un groupe d'assurance international, dont le siège social est situé en Belgique et qui y est coté en bourse, fort d'un héritage de 200 ans. L'intelligence artificielle est l'un des piliers du plan stratégique du groupe, baptisé « Elevate27 ». Ageas s'appuie sur la technologie pour transformer l'expérience client, améliorer l'excellence en matière d'assurance et l'efficacité opérationnelle, et stimuler l'innovation sur l'ensemble de ses marchés.

Sur Adopt AI, il examinera comment l'innovation et l'intelligence artificielle transforment le secteur de l'assurance. L'IA permet aux assureurs d'offrir une protection plus personnalisée et plus durable, fondée sur une meilleure compréhension des clients.

Découvrez les points clés :

  • Le principal défi réside dans la manière dont le secteur de l'assurance, qui s'appuie traditionnellement sur data historiques data des systèmes existants, doit évoluer en intégrant l'intelligence artificielle et data tirer parti de l'intelligence économique et d'améliorer l'expérience client.
  • Ageas s'est engagé dans un processus de numérisation data , passant de systèmes mainframe obsolètes à cloud , afin de créer un environnement data plus agile.
  • L'IA est présentée comme un outil de transformation qui fera évoluer le parcours client, passant d'une approche data à une approche data , permettant ainsi de proposer des produits d'assurance personnalisés et de rationaliser les procédures de gestion des sinistres.
  • Les nouveaux modèles d'assurance, tels que l'assurance basée sur l'utilisation et l'assurance contextuelle, reflètent une tendance croissante à la création d'offres sur mesure qui s'adaptent aux comportements et aux besoins des clients.
  • Les risques potentiels liés à l'IA comprennent une exclusion accrue des populations à haut risque en raison d'une segmentation data, ce qui pose des défis d'ordre éthique et réglementaire au secteur.
  • En mettant en œuvre l'intelligence artificielle de manière éthique, Ageas vise à renforcer l'inclusion, en particulier au sein des populations sous-assurées, grâce à des approches innovantes en matière d'évaluation des risques, telles que l'utilisation data satellitaires data l'assurance agricole.
  • Hans souligne que le déploiement de l'IA dans le secteur de l'assurance doit donner la priorité à la responsabilité sociale en privilégiant l'inclusion plutôt que l'exclusion, compte tenu du rôle essentiel que joue l'assurance au sein des communautés.
  • Le secteur de l'assurance doit évoluer en adoptant l'intelligence artificielle et en modernisant data afin de tirer pleinement parti de l'intelligence économique et de mieux répondre aux besoins des clients.
  • Les risques potentiels liés au déploiement de l'IA exigent une approche à la fois structurée et éthique afin de limiter l'exclusion et de soutenir les cadres réglementaires.
  • Mettre l'accent sur la responsabilité sociale peut favoriser une meilleure inclusion financière des populations défavorisées grâce à des solutions d'assurance innovantes qui s'appuient sur des analyses de données avancées.