L'impasse en matière de croissance des destinations touristiques émergentes.

Alors que plusieurs pays de la région MENA et d'ailleurs s'efforcent de renforcer leur position en tant que destinations touristiques mondiales et plaques tournantes du voyage, data et l'exploitation data sont devenues essentielles pour asseoir leur présence à l'échelle mondiale et acquérir un avantage concurrentiel. En effet, data aider les destinations émergentes à sortir de l'impasse en matière de croissance en favorisant l'excellence marketing, en stimulant la création d'offres et en améliorant l'expérience des visiteurs.

Après avoir atteint un pic d’environ 1,5 milliard d’arrivées de touristes internationaux en 2019, les voyages ont chuté à un niveau quasi nul lorsque la pandémie de COVID-19 a soudainement et de manière dévastatrice paralysé le secteur. Avant la pandémie, le tourisme était devenu l’un des principaux secteurs socio-économiques mondiaux, avec des recettes d’exportation s’élevant en 2019 à 1 700 milliards de dollars, soit 28 % du commerce mondial des services et 7 % des exportations totales de biens et de services.

Parmi les pays les plus durement touchés figuraient les pays dépendants du tourisme et les destinations touristiques émergentes, qui disposaient de moins de ressources économiques et techniques pour faire face à la crise : « Dans un secteur qui emploie une personne sur dix dans le monde, tirer parti de l’innovation et de la numérisation, valoriser les valeurs locales et créer des emplois décents pour tous — en particulier pour les jeunes, les femmes et les groupes les plus vulnérables de nos sociétés — pourrait être au cœur de la reprise du tourisme », déclare Zurab Pololikashvili, secrétaire général de l’Organisation mondiale du tourisme (OMT).

Malgré leur attrait croissant auprès des touristes, peu d'études ont analysé les aspects économiques du tourisme dans les destinations émergentes au début de leur cycle de vie, la littérature s'intéressant principalement aux destinations mieux établies. Les destinations touristiques émergentes recèlent un potentiel considérable ; toutefois, les décideurs politiques et les responsables de ces destinations doivent encore déployer des efforts considérables pour transformer les atouts culturels et les attractions en produits touristiques attractifs, capables de rivaliser sur les marchés mondiaux.

Pour permettre aux destinations touristiques émergentes de se faire une place sur la scène mondiale, il est nécessaire de prendre des décisions data et adoptées sur une base multilatérale. Il faut une volonté politique, un positionnement clair de la destination, une stratégie « intelligente » et des investissements ciblés dans le secteur pour libérer le potentiel unique de ces destinations. « Le retour du tourisme permettra à ces communautés de se remettre sur pied, non pas grâce à l’aide, mais en partageant à nouveau leur culture, leur patrimoine et leur hospitalité avec le monde entier », affirme M. Pololikashvili.

Source : base de données de l'OMT sur le tourisme réceptif, communiqués de presse de l'OMT, Artefact des cas data touristiques, recherche documentaire sur data touristiques data les initiatives numériques.

Selon l'Organisation mondiale du tourisme (OMT), le secteur du tourisme a connu une reprise impressionnante : plus de 900 millions de touristes ont voyagé à l'étranger en 2022, soit le double du nombre enregistré en 2021. De plus, au premier trimestre 2023, on estime à 235 millions le nombre de touristes ayant voyagé à l'étranger, soit plus du double par rapport à la même période en 2022.

Si les destinations émergentes ont vu leur part des arrivées de touristes internationaux augmenter après la pandémie par rapport à 2019, notamment au Moyen-Orient (9 % au premier trimestre 2023 contre 6 % au premier trimestre 2019), les destinations établies continuent de capter la part du lion des arrivées de touristes internationaux, l'Europe représentant 46 % au premier trimestre 2023 (contre 40 % au premier trimestre 2019), suivie par l'Asie et le Pacifique avec 21 % (contre 31 % au premier trimestre 2019), et les Amériques avec 19 % (contre 18 % au premier trimestre 2019).

De plus, les destinations émergentes sont confrontées à des défis de taille, tels qu’une inflation élevée et la hausse des prix du pétrole, qui entraîneront une augmentation des coûts d’hébergement et de déplacement, incitant les touristes à « rechercher de plus en plus le rapport qualité-prix et à voyager plus près de chez eux », comme le souligne le groupe d’experts de l’OMT.

Dans ce contexte, les nouvelles destinations touristiques peinent à rivaliser et à se faire connaître à l'échelle mondiale, et ce pour plusieurs raisons. Premièrement, leur notoriété est inférieure à celle des destinations mieux établies.
Deuxièmement, elles disposent généralement d'infrastructures limitées pour accueillir un grand nombre de visiteurs et d'une expertise moindre pour proposer des expériences distinctives susceptibles de les attirer.
Enfin, elles ne sont souvent pas très visibles aux yeux des investisseurs régionaux et internationaux ni des partenaires du secteur. Tous ces facteurs créent une impasse en matière de croissance : une faible notoriété en tant que destination touristique se traduit par un attrait touristique limité et un nombre restreint de visiteurs nationaux et étrangers, ce qui conduit les investisseurs et les acteurs du secteur à ne pas accorder la priorité à cette destination. Cela entrave à son tour le développement réussi de l'offre touristique, et le cycle se répète.

Comment une nouvelle destination touristique peut-elle sortir de l'impasse en matière de croissance et s'imposer à l'échelle mondiale ? Les offices du tourisme et les autorités chargées des destinations doivent tirer parti de data et des technologies numériques pour être sur un pied d'égalité.

Consacrer des ressources au développement de capacités en matière de data et d'analyse data , ainsi qu'à l'exploitation des informations qui en découlent, est aujourd'hui une nécessité plutôt qu'une simple ambition. Cela est particulièrement vrai dans le contexte de l'après-pandémie, où les voyages reprennent rapidement de plus belle et offrent aux destinations touristiques émergentes des opportunités sans précédent de capter une part plus importante des touristes, tous en quête de nouvelles aventures après deux années de restrictions de voyage.

ARTEFACT :
Anthony Cassab, Anthony Hanna, Hemanth Mandava, Faisal Najmuddin et Andrei Dogaru