Voici la première partie d'une série de deux articles sur la manière d'exploiter efficacement le site data dans le domaine du marketing. Dans cette partie, nous clarifions les définitions, fournissons un contexte sur les stratégies de marketing historiques et expliquons pourquoi le mouvement "first-party" prend de l'ampleur.
Le monde du marketing est aujourd'hui en pleine mutation. L'époque où l'on dépensait des millions pour une campagne publicitaire aveugle et de masse et où l'on espérait une conversion, voire une quelconque conversion, est révolue. Les spécialistes du marketing s'appuyaient autrefois sur l'omniprésent cookie pour suivre et personnaliser les publicités destinées aux consommateurs, mais ce mécanisme devrait lui aussi être démantelé d'ici à la fin de 2024. Dans le monde du marketing en constante évolution, data est devenu l'élément vital des stratégies et des campagnes efficaces. Avec l'essor des plateformes numériques et la complexité croissante du comportement des consommateurs, les marques sont confrontées à une décision cruciale : doivent-elles continuer à dépenser massivement dans des campagnes aveugles de type "top-of-funnel" ou se concentrer sur l'exploitation de data? En nous appuyant sur des exemples concrets et des informations sur l'industrie, nous explorerons les raisons pour lesquelles les marques devraient adopter ce changement de paradigme et exploiter la puissance de la première partie data.
Commençons par définir les différents termes utilisés dans le secteur autour de data: première partie, deuxième partie et troisième partie data.
Non, vraiment, qu'arrive-t-il à data ?
La dépendance des marques à l'égard de data pour le marketing fait l'objet d'un examen de plus en plus minutieux en raison de l'évolution des réglementations en matière de protection de la vie privée et des inquiétudes concernant l'exactitude et la fiabilité des données. Le site data provient d'une grande variété de fournisseurs, et sa qualité et sa fraîcheur peuvent varier considérablement. Des informations inexactes ou obsolètes peuvent conduire à des efforts de ciblage erronés et à des campagnes de marketing inefficaces. Le durcissement des réglementations mondiales en matière de protection de la vie privée incite également les marques à repenser leur utilisation de data. Des mesures telles que le règlement général sur la protection des Data (GDPR) en Europe et la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) ont imposé des exigences strictes en matière de collecte, d'utilisation et de partage des données des consommateurs data. En outre, le coût croissant de l'accès à des sites tiers de haute qualité ( data ) est devenu dissuasif pour de nombreuses entreprises. Alors que la demande de marketing axé sur data augmente, le coût de l'acquisition de data fiables auprès de fournisseurs réputés s'est considérablement accru.
Conformément aux attentes des utilisateurs en matière de protection de la vie privée, l'utilisation de cookies par des tiers a également fait l'objet de restrictions croissantes dans les systèmes d'exploitation (OS) et les navigateurs actuels, et d'autres changements sont attendus :
L'essor - et l'essor - de la première partie data
Ces défis ont conduit à un changement de paradigme en faveur de data, qui offre de nombreux avantages, notamment une plus grande précision data , un meilleur respect de la vie privée et des capacités de ciblage améliorées. En collectant et en exploitant data directement auprès de leurs propres clients, les marques peuvent établir des relations plus significatives et plus fiables tout en obtenant des informations plus approfondies sur le comportement et les préférences des consommateurs.
Les principaux avantages de la première partie du site data résident dans la connaissance plus approfondie des clients qu'elle permet d'acquérir. En collectant data directement à partir de leurs propres interactions avec les clients, les marques ont accès à des informations riches et fiables sur le comportement des consommateurs, leurs préférences et leurs habitudes d'achat. Cela permet aux spécialistes du marketing de créer des profils de clients plus précis et de développer des stratégies de marketing très ciblées basées sur des informations en temps réel.
Exemples concrets de la puissance de la première partie data
Netflix, le célèbre service de diffusion en continu, en est un exemple probant. Netflix utilise sa vaste base de données data pour alimenter son moteur de recommandation de contenu. En analysant les habitudes de visionnage, les classements et les interactions des utilisateurs, Netflix propose des suggestions de contenu personnalisées et pertinentes à ses abonnés. Cette approche personnalisée améliore la satisfaction des utilisateurs, accroît leur engagement et augmente les taux de rétention, contribuant ainsi au succès remarquable de Netflix dans le secteur de la diffusion en continu.
De même, Spotify, la plateforme de streaming musical mondialement connue, exploite le site data pour proposer des recommandations musicales personnalisées. En suivant les habitudes d'écoute, les préférences des utilisateurs et la création de listes de lecture, Spotify crée des listes de lecture et des suggestions musicales sur mesure qui rendent la plateforme très attrayante et addictive. Cette approche personnalisée contribue à une plus grande satisfaction des utilisateurs, à une utilisation plus longue et à des taux de désabonnement plus faibles.
Starbucks, la chaîne mondiale de cafés, exploite le site data par le biais de son application mobile et de son programme de fidélité. En recueillant data sur les préférences des clients, leur historique d'achat et leur localisation, Starbucks offre à ses clients des récompenses, des offres et des promotions personnalisées. Cette tactique permet non seulement de fidéliser les clients, mais aussi à Starbucks d'optimiser ses stratégies de marketing et d'adapter ses offres de produits en fonction des connaissances des consommateurs.
Ces exemples concrets démontrent l'immense potentiel de first-party data pour transformer les initiatives marketing et favoriser la réussite commerciale. En tirant parti de leur propre data, les marques peuvent offrir des expériences hautement personnalisées, fidéliser leurs clients et acquérir un avantage concurrentiel. Le succès de ces marques souligne la valeur de first-party data et incite d'autres entreprises à donner la priorité à leurs propres actifs data et à investir dans des stratégies qui maximisent le potentiel de first-party data.
Dans la deuxième partie de notre série, nous examinerons de plus près les stratégies permettant d'exploiter efficacement le site data, à la fois au début de l'entonnoir et tout au long du parcours du client.
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